Reclamações públicas

No dia 22 de setembro, realizei uma compra via telefone junto do Leroy Merlin, utilizando o número de cliente 917 311 569. Esta compra referia-se a um lavatório e uma torneira, e foi contratado também o serviço de instalação e deslocação. A compra foi concluída apenas porque a vossa colaboradora me garantiu que a instalação seria realizada a 25 de setembro, uma data que eu especifiquei ser essencial, dado que trabalho fora de Portugal e necessitava de um dia específico para estar presente. No entanto, não fui contactada nas 48 horas anteriores, nem apareceu nenhum técnico no dia combinado. Ao ligar para o Leroy Merlin, informaram-me que, por um erro interno, a data no vosso sistema era 1 de outubro. Aceitei então essa nova data, tendo novamente perdido remuneração e tempo para estar presente, mas mais uma vez não fui contactada nem o serviço foi realizado. Após vários contactos da minha parte, fui informada de que não havia técnico atribuído e que a instalação não seria feita no dia prometido, ou seja, 1 de outubro. Isto é inadmissível, pois contratei o serviço ao Leroy Merlin e não a um técnico individual, e todo este processo resultou em perda de tempo, remuneração e confiança. Deste modo, exijo o reembolso imediato do valor pago e uma indemnização pelos transtornos e prejuízos causados, uma vez que o vosso compromisso não foi cumprido em duas datas diferentes, o contacto foi sempre iniciado por mim, ninguém se responsabiliza pelo erro e não obtive nenhuma solução concreta até agora. Mais informo que, caso não obtenha resolução adequada e compensação pelos prejuízos, pela informação falsa transmitida e pela coação à compra assente em promessa não cumprida, reservarei o direito de recorrer a todos os meios jurídicos ao meu dispor.

Após ter efetuado a compra de uma viagem de avião, em Março, e ter colocado o visto no desconto PRIME, foi-me descontado sem a minha autorização, um valor referente à anuidade deste serviço. Eu assumo que coloquei o visto no desconto, mas em momento algum fui informado do valor da anuidade, nem tão pouco das condições deste serviço. Hoje, uma vez que tenho o serviço subscrito, mesmo sem o meu consentimento, quando pretendo adquirir uma viagem confirmo o seguinte: Se procurar a viagem através do PC, obtenho um preço mais barato (-20€) que o preço que me é apresentado se fizer a pesquisa através da minha conta PRIME! ... o desconto prime nesta simulação era de 11,67€ Se isto não é publicidade enganosa então também não sei o que será?!

fiz, uma compra na edreams, no entanto após fazer um security check com a ryanair, diretamente com eles alterei esse voo, voo o mesmo que me foi reembolsado, no entanto foi reembolsado para a conta da edreams e não para a minha, desde o dia 3 de agosto que já estou à espera desse reembolso e não o tenho, a ryanair diz o reembolso é processado de 5-7 dias úteis, já passaram 2 meses..

Exmos. Senhores, Em 19-08-2025 comprei-vos dois artigos 91897 LORENA cadeira brique por 278€. A referência da encomenda é 110136138. Em 23-08-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e pedir a devolução do montante. Estes artigos ainda estão na vossa posse nunca tendo sido levantados, e como tal em condições da vossa responsabilidade. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho solicitar se possível a vossa ajuda. Sou cliente da NOS desde 06/2022 forçamente por serem o único operador disponível na época na zona, tenho serviço satélite e nunca nestes 3 anos me deram solução para o facto de nem dentro de casa tenho internet ou serviço móvel, simplesmente estou incontactável quando estou em casa, porque a única coisa que funciona é a TV e mal. Contactei a NOS várias vezes a resposta foi que uma das antenas tinha sido danificada e cá estou eu á mais de 2 anos continuo na mesma, um desrespeito total pelo cliente que paga 110€ de pacote base, recusam-se a descer o valor dizem que pago pouco, e ainda fizeram uma alteração da fidelização sem o meu consentimento. Dizem que enviaram mensagem a informar (não recebi) recebi a dizer que iam retirar o desconto de colaboradora (ok) mas colocaram me numa parceria com desconto(nenhum que eu saiba) porque voltei a pagar o mesmo que antes de trabalhar com eles e renovaram a fidelização sem o meu consentimento . Agradeço imenso se me puderem ajudar a resolver este impasse, pois tenho proposta de outra rede que me poderá fornecer melhores condições e tenho uma fidelização com a qual não concordei. Obrigada e bom trabalho

Exmos Srs. No dia 21 de Setembro efectuei o pagamento de 26,90 euros relativo a aquisicao de um caixote do lixo com pedal duplo inox. No dia 27 do referido mes enviei email para contacto@shopportugues.pt recebendo depois email a dizer que nao foi possivel entregar o mesmo. No dia 28 enviei novo email a pedir exclarecimento acerca do pedido para suporte@shopportugues.pt e ate a data nao obtive qualquer resposta. Ja percebi que o site e fraudulento mas nao queria deixar de reclamar para que outras pessoas sejam enganadas.

Na passada quinta-feira, 25 set, recebi mensagem DPD a notificar que a entrega seria efetuada entre as 17h30 e as 18h30 na Rua d..... conforme solicitado aquando da compra. Contudo, pelas 20h00 recebi nova mensagem a informar que a encomenda tinha sido deixada num pickpoint. Sublinhe-se que solicitei expressamente a entrega na minha morada, pelo que a solução apresentada não corresponde ao contratado nem ao serviço esperado. Contactei a DPD, tendo me sido dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte na morada indicada. No entanto, tal não aconteceu. Para agravar a situação, neste momento não me conseguem sequer indicar com precisão onde se encontra a encomenda. Já reclamei à DPD nos mesmos moldes descritos acima. Reclamei a Primor, empresa na qual efetuei a encomenda e inclusive solicitei o reembolso. Enquanto me a aguardar e a unica resposta que recebi de ambas foi que o assunto estava a ser tratado. Obrigada O numero da encomenda Primor é o 2003543441

Exmos. Senhores, Em 23/06/2025, adquiri um vestido, da marca Maréa Boutique,pelo valor de 38,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Desde essa altura que aguardo a entrega da encomenda. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19/07, 29/07, 30/07, 06/08, 14/08, 19/08 e 26/08) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. A partir do dia14/08 sugeri que me devolvessem o dinheiro. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e aguardo o reembolso dos 38,90 €. Cumprimentos. Maria Augusta Teixeira Faim Pessoa

Boa tarde, venho por este meio, já que fiz 9 chamada telefónica e nada se resolveu e já fui pessoalmente ao balcão e finalizei com uma reclamação por escrito. Venho informar que não tenho mais nada haver com a vossa instituição desde do dia 1 de outubro, quando entreguei os equipamentos na loja, e quiserem que eu assinasse o acordo até dia 16 de outubro, sabendo que não tenho serviço de TV há mais de 2 de semanas e já fiz várias ocorrências e nada resolvem. E se vão buscar por transferência no dia 12 não consigo perceber o dia 16. Falam de normas da nos, pedi para ter acesso a elas, nada, só sabem falar. Volto a referir que em novembro já não tinha canais de TV e no dia 1 de outubro pedi e volto a pedir para fechar as contas até essa data. Já não estou a pedir que me devolvam o tempo que tive com a boxe avariada. Simples e fácil e deixam de enganar o próximo. Sim enganar, para pedir que seja dia 16 de outubro sem equipamento a funcionar, chamo isso enganar o próximo. Podem pedir os 15 dias, tanto falam, desde que a pessoa tenha contrato/fidelização, nesta situação já não existe há anos. Podem pedir os 15 dias desde que a vossas ricas boxes funcionasse, também nao é o caso. Dia 2 de outubro passei a ter contrato com a Vodafone. Resumindo, ou vão ser honestos, parar com um diz uma coisa e outro diz outra. Vocês só têm que agradecer ao funcionário que me queria cobrar para voltar a ter a boxe a funcionar. Deviam ver e rever esses funcionários da chamadas telefónicas que cada um diz uma coisa e quando as coisas não estão bem desligam a chamada na cara do cliente. Vamos lá parar com essa palhaçada sff. Aguardo uma resposta nas 48h ou irei me dirigir a loja e fazer diariamente uma reclamação por escrito até serem honestos. E não me venham ligar a dizer coisas, sim porque cada um diz uma e tentam dar a volta....sim porque hoje, disseram que tinha que preencher um documento e ficava resolvido (anexo). Entretanto já fiz a chamada e ainda estão a estudar....haja paciência! Obrigada Elga Alface

Exmos. Senhores, Em 29/07/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma APPLE Watch Series 11 GPS 42 mm Preto Brilhante Alumínio com Bracelete Desportiva Preta (Tamanho S/M) por 459,99. A referência da encomenda é 65633970. Em 02/10/202, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo a coma, Uma vez que escolhi a modalidade de levantamento em 15 minutos, apos verificar disponibilidade em loja. Assim sendo 4 dias apos a compra nao consigo cancelar e nem ao menos levantar a encomenda. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.