Reclamações públicas

Exmos. Senhores, apos a devolução dos artigos atempadamente -14 dias- não nos foram devolvidos os 100 euros pagos como entrada , venho por este meio pedir que esse montante seja devolvido para a conta bancaria: PT50 0007 0000 0018 2844 7102 3 . Cumprimentos.

Fiz uma encomenda na Primor com vários itens, recebi duas caixas que estavam lacradas e não estavam danificadas, mas quando abri vi que faltava um item. Tentei falar com a Primor pelo chat que tem no site, e não consegui porque o chat dizia que o numero de encomenda não existia. Não tem nenhuma opção de falar com algum atendente, ou qualquer numero de telefone, o que é um absurdo para uma loja online. A unica forma de contato é preenchendo um formulário, que foi o que eu fiz. Recebi um email dizendo para mandar fotos da encomenda e das caixas que chegaram. Respondi imediatamente com os dados que eles pediram, com fotos, respondi que as caixas estavam lacradas e em perfeito estado, e depois disso somente recebi emails com respostas autoáticas ou fazendo perguntas e pedindo informações que eu já havia respondido nos emails anteriores, ou seja, estão enrolando para ganhar tempo ou não lêem os emails dos clientes. Já mandei mais de 10 emails pedindo uma solução: ou que me mandem o item que faltou, ou que me reembolsem o valor do dinheiro referente ao item faltante. Contiuo sem solução para meu problema e o suporte , quando responde que é bem pouco, não resolve nada, e só pede informações que já dei. Paguei por um item que não recebi e era um presente. Como o suporte não resolve, decidi fazer essa reclamação por aqui para ver se eles resolvem e para que as pessoas saibam o quanto é Péssimo o Suporte ao cliente da Primor. Se eu soubesse que era assim, eu jamais teria comprado nessa loja. Aguardo uma solução.

Exmos Senhores. Sou vosso cliente na área de energia solar, tenho três painéis solares instalados pela Vossa Empresa em Agosto de 2023, na minha morada "Praceta Eduardo Garrido, 3, 2815-694 Sobreda". Durante estes quase três anos, não obstante algumas falhas na aplicação e não terem sido repostos os dados referentes aos dias em que a aplicação esteve avariada, até estava satisfeito com o serviço prestado. Porém, desde o dia 15 do passado mês de Maio, a minha opinião mudou completamente em relação ao serviço prestado pela Vossa Empresa. No dia 15 do passado mês de Maio, logo pela manhã, apercebi-me que os dados apresentados na aplicação, não estavam corretos, contatei o vosso serviço de apoio a cliente, que após me mandarem aguardar alguns instantes, me informaram que não detetavam nenhuma anomalia nos meus equipamentos. Aceitei, mas não fiquei convencido. Com o decorrer das horas, os dados apresentados na aplicação, no que diz respeito ao consumo, aumentavam excessivamente, ultrapassando em mais de o dobros os meus hábitos de consumo. voltei a ligar para os vosso serviços a reportar a situação, tendo sido novamente informado que não detetavam qualquer avaria nos meus equipamentos e que tivesse atenção aos eletrodomésticos que ligava, por forma a poder melhorar os meus hábitos de consumo. Fiquei incrédulo com o que acabara de ouvir e disse ao vosso operador que consultasse o meu histórico anterior ao dia 15 e posterior ao dia 15 do passado mês de Maio, que facilmente chegava à conclusão que algo estava errado. Perante a minha insistência, disseram-me para me deslocar para junto da box que está junto ao quadro elétrico a fim de fazermos um rezet à mesma. Efetuado o reset de acordo com as instruções fornecidas pelo vosso operador, fui informado que em principio a situação ficaria resolvida e que os dados reais seriam repostos na minha aplicação. Durante os dias 16 e 17, "sábado e domingo" a situação mantivesse, no dia 18, voltei a ligar para os vosso serviços, tendo sido informado que afinal havia um problema no vosso sistema informático, que estava a afetar vários clientes, mas que em breve seria resolvido e que os dados reais, seriam repostos na aplicação dos clientes. Até ao dia de hoje, já liguei mais algumas vezes e obtenho sempre a mesma resposta, que não têm previsões, mas que estará para breve a resolução da avaria. Hora, perante os factos descrito, exijo um esclarecimento claro e concreto sobre a situação, a fim de poder analisar e decidir qual a decisão que devo tomar. Junto fotos de ontem, onde se pode verificar que os painéis estão a produzir, estão a injetar na rede, sei que durante o dia consigo gerir os meus consumos, por forma a não gastar nada, ou quase nada da rede, como podem verificar no meu histórico anterior ao dia 15 de Maio "cerca de 2 KW/h diários da rede" e qual é o resultado no final do dia? 7,56 KW/h Gerados. 7,56 KW/h Consumo Solar. 6,36 KW/h Consumo Rede. 0 KW/h injetados na rede. Sem outro assunto, Atentamente, António Nunes Vilar

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um pedido efetuado através da plataforma Glovo. Ao realizar uma encomenda, foi efetuada uma cobrança na minha conta bancária, mas o pedido não foi processado pela aplicação. Perante essa situação, e uma vez que o pedido não aparecia como concluído, fui obrigado a repetir a encomenda. No entanto, a Glovo voltou a efetuar uma nova cobrança, ficando assim com o valor correspondente a dois pagamentos, apesar de apenas ter sido realizado um único pedido. Além disso, paguei uma taxa adicional pelo serviço de entrega prioritária, que supostamente garantiria uma entrega mais rápida. Contudo, tal não aconteceu. O pedido demorou mais tempo a chegar do que o tempo médio habitual das entregas, pelo que o serviço prioritário não foi prestado conforme anunciado. Considero, por isso, que também fui prejudicado pelo valor pago por esse serviço adicional, uma vez que não obtive qualquer benefício correspondente ao mesmo. Após verificar estes problemas, contactei o apoio ao cliente da Glovo através dos canais disponibilizados na aplicação. A empresa informa que responde aos pedidos de apoio no prazo de 48 horas, mas esse prazo foi ultrapassado sem que eu tivesse recebido qualquer resposta ou solução. Acresce que a Glovo não disponibiliza outros meios de contacto eficazes para os consumidores, deixando-me sem alternativa para resolver a situação de forma célere. Considero esta situação inaceitável, tanto pela cobrança indevida e duplicada, como pelo incumprimento do serviço prioritário contratado e pela ausência de um apoio ao cliente adequado e acessível. Solicito a devolução do valor cobrado indevidamente, o reembolso da taxa paga pelo serviço prioritário que não foi prestado conforme contratado e uma resposta formal da Glovo relativamente aos prejuízos causados. Junto a esta reclamação seguem fotografias/comprovativos que demonstram as cobranças efetuadas, bem como os restantes elementos relevantes para comprovar os factos descritos. Obrigada, Catarina Pereira.

Venho por meio este comunicar que essa empresa HIPAY SAS- RECHARGEM.COM fez uma compra Em minha conta bancaria no valor de 230,03 na qual desconheço, foi feito a compra no dia 5 de junho de 2026 as 04:46 da manhã. logo em seguida fizeram uma outra compra com o valor de 92,61 na qual também desconheço, empresa nuvei-offgamers global pte.ltd no dia 5 de junho de 2026 as 04,53 peço que realize a investigação deste problema. Para maior informação segue meu contato Atenciosamente: CAETANO PEREIRA.

Venho apresentar reclamação relativa a uma situação ocorrida no Hospital Lusíadas Amadora, no contexto de uma consulta de urgência realizada há aproximadamente um ano. No momento da consulta, não foi efetuada a faturação correta através do meu seguro de saúde, tendo-me sido posteriormente cobrado o valor de 75 euros. No entanto, ao abrigo do meu seguro, o valor correto da consulta seria de 30 euros. Desde então, tenho tentado resolver a situação diretamente com o hospital. Já efetuei inúmeras chamadas telefónicas, enviei vários emails e, inclusive, dirigi-me presencialmente ao hospital para tratar do assunto. Nessa ocasião, foi-me indicado que a situação ficaria resolvida em poucos dias, o que não se verificou. Em todas as interações telefónicas fui informado de que o assunto seria analisado e resolvido, contudo, até à data, não houve qualquer resolução efetiva. Adicionalmente, fui entretanto contactado por uma empresa de cobrança, sendo informado de que o processo se encontra em pré-contencioso. Esta situação ocorreu apesar de eu ter reiteradamente contactado o hospital e solicitado a regularização da faturação. O que solicito é simples: a correção da faturação da consulta, de forma a refletir o valor acordado no âmbito do seguro de saúde (30 euros), permitindo assim proceder ao pagamento correto e imediato da mesma. Considero esta situação injustificável, uma vez que resulta aparentemente de uma falha administrativa no momento do atendimento, à qual se soma uma ausência prolongada de resolução por parte da instituição, apesar dos múltiplos contactos efetuados. Reforço que não recuso o pagamento da consulta, mas apenas o pagamento do valor incorretamente faturado. Aguardo uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos,

O serviço contratado com a empresa “Limpeza na Terça” consistia em limpeza profunda de 6 h por 110 €, com pagamento parcial antecipado (55 €) e o restante após conclusão. Após o pagamento integral, o responsável exigiu valor adicional não acordado, recusou emitir fatura sem cobrança extra de IVA e solicitou o pagamento para um IBAN pessoal, o que contraria as normas legais de faturação e transparência fiscal. Quando confrontei a empresa com estas irregularidades, recebi mensagens ameaçadoras e insultuosas, incluindo afirmações como “sei onde mora e vou pessoalmente receber o que falta”. As mensagens foram posteriormente eliminadas, mas encontram-se guardadas em capturas de ecrã. Anexo todos os documentos comprovativos: - Capturas das mensagens de ameaça e insultos; - Comprovativo de pagamento (transferência bancária); - E-mail de comunicação formal; - Nota do acordo inicial; - Registo da tentativa de cobrança irregular de IVA. Solicito que a DECO PROTeste analise esta situação e encaminhe o caso às entidades competentes (ASAE e PSP), por se tratar de uma violação das normas de conduta comercial e de segurança do consumidor. OBS: Isso é o resumo de uma longa negociação que por algum motivo o dono da Empresa escolheu ameaças desde o início.

Ontem dia 05 de Junho dirigi-me às instalações da Conservatória das Caldas da Rainha para fazer a ativação da assinatura digital do meu cartão e cidadão, pois a mesma é necessária para assinar alguns documentos (que tenho de submeter no portal da Câmara de Oeiras) referentes a uma obra que a empresa onde sou Diretor Geral está a realizar. Cheguei às instalações pelas 08:15 pois queria tentar ser atendido o mais cedo possível e como sou morador em Caldas da Rainha, sei que as filas na Conservatória das Caldas já costumam ser grandes quando se chega perto do horário de abertura (09:00). Com o aproximar do horário de abertura começaram a chegar às instalações as funcionárias da conservatória, bem como a segurança e o agente da PSP que estava destacado a fazer serviço no dia de ontem, mas qual não foi o meu espanto (e das outras pessoas que aguardavam na fila e que às 09:00 já eram mais de 10 pessoas) quando uma das funcionárias se dirigiu a mim e aos restantes utentes a informar que se iria realizar uma reunião de trabalhadores e que devido a esse motivo não iriam efetuar o atendimento normal e que só realizariam atos de urgência (apesar de não explicarem quais as regras para ser considerado ou não urgente). Realço que até esse momento não existia nenhuma comunicação nem pulicada nem afixada em lado nenhum, mas que depois da reclamação verbal de vários utentes (eu incluído), veio então uma funcionária pelas 09:12 (hora em que tirei uma fotografia) afixar 3 folhas A4 no vidro exterior da conservatória onde comunicava algumas informações (que até eram contraditórias entre si), como "Atendimento encerrado devido à realização da reunião de trabalhadores" ou outra com "Atendimento condicionado devido à realização da reunião de trabalhadores". Como considerei que não tinha existido qualquer aviso prévio nem consegui verificar nenhuma indicação de condicionamento na página oficial de Serviços Condicionados do IRN (https://irn.justica.gov.pt/Contactos/Servicos-condicionados), solicitei então o livro de reclamações para apresentar uma reclamação formal pelo sucedido, pela forma como estava a ser tratado verbalmente pelas funcionárias desta repartição de um serviço publico (sempre como arrogância e nem sequer ouvindo a argumentação que no meu entender tornava a minha situação bastante urgente de ser tratada) e pelo transtorno que me estava a ser causado. Foi nesta altura que a funcionária se recusou a ir buscar o livro de reclamações para que eu pudesse expor a minha insatisfação, alegando que o serviço estava encerrado. Eu voltei a insistir com o Sr. Agente da PSP das Caldas da Rainha que estava no local para que instruísse a funcionária da conservatória em como não podia recusar o meu pedido para efetuar a reclamação no livro de reclamações, ao que para meu espanto, o Sr. Agente acabou por não fazer nada deixando que a funcionária da Conservatória mantivesse a sua decisão de me recusar o meu direito de apresentar a reclamação no momento. Tendo em conta que já eram 09:15 e eu estava a ficar atrasado para o meu trabalho, não tive tempo disponível para chamar a PSP ou GNR para tentar que tomassem conta da ocorrência e tentar que instruíssem a funcionária a retirar a recusa de me entregar o livro de reclamações.

No dia 20 de abril adquiri na Worten um ar-condicionado com instalação incluída, associado à encomenda n.º 82545851 e ao processo n.º 3179571. Inicialmente, existiu um problema grave relacionado com a entrega do equipamento à empresa responsável pela instalação, uma vez que a Worten indicava que o produto constava como entregue, mas a empresa instaladora afirmava que não tinha recebido a máquina. Posteriormente, essa situação acabou por ser resolvida e o equipamento foi instalado. No entanto, após todo o transtorno causado, a Worten entrou em contacto comigo por telefone, apresentou um pedido de desculpas pela situação e informou que, após a instalação, seria feito o ressarcimento/reembolso do valor da instalação como forma de compensação pelo ocorrido. A instalação já foi realizada há vários dias, mas até ao momento não recebi qualquer ressarcimento, reembolso ou nova comunicação concreta por parte da Worten. Considero esta situação inaceitável, pois além de todo o atraso e desgaste anterior, agora também não está a ser cumprido aquilo que me foi prometido diretamente pela empresa. Solicito que a Worten cumpra imediatamente o compromisso assumido por telefone e proceda ao reembolso do valor da instalação, conforme prometido. Aguardo uma resposta urgente e a regularização desta situação sem mais demoras.

Exmos senhores Tinha um contrato de fidelização até ao dia 31 de Maio. No dia 20 a Vodafone telefonou a solicitar um novo serviço. Aceitei mas no seguinte contatei a Vodafone e solicitei o cancelamento do serviço, ficando em vigor o anterior. Que posteriormente também mandei cancelar. Informaram que tinha um custo de 60 euros. Contestei enviando um mail que não obtive resposta. Ontem recebi a fatura e este valor, são serviços suplementares. Não concordo com este pagamento pelo que solicito a vossa intervenção. Agradeço desde já. Grata pela atenção Cumprimentos Maria do Carmo Roque dos Santos