Boa Tarde Exma Camilla Amorin ,
No seguimento da Vossa expoisção a qual merece a nossa melhor atenção apresentamos desde já o nosso sincero pedido de desculpas pela atitude/ comportamento do estafeta assim como por todo o transtorno causado.
Ambos os incidentes foram já reportados ao Responsável de plataforma bem como ao departamento de qualidade para que seja efetuada uma averiguação interna e sejam tomada as medidas necessárias e adequadas para que tal não se repita
Em nome da Correos Express apresentamos o nosso pedido de desculpas pela situação experienciada com a utilização dos n/Serviço e que não se coaduna com a formação e valores transmitidos às n/equipas para contacto com os n/estimados clientes .
Assim, agradecemos o feedback do ocorrido , pois é também, mas não só , com isto, que temos a oportunidade de implementar melhorias e aplicar as ações corretivas necessárias e ajustadas com vista á erradicação deste tipo de práticas/Atitude.
Certos de continuarmos a merecer a Vossa confiança, permanecemos ao Vosso inteiro dispor para os necessários esclarecimentos.
Cumprimentos/ SaludosBest Regards,
RaquelCarvalho
Serviço Apoio a clientes
Correos Express Portugal
Telf: +351229762810
Rua de Santo Ovídio, nº21
4425-379 Folgosa – Maia - Portugal
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