Reclamações públicas

Ao consultar o meu extrato bancário deparei-me com um débito de 18€ em nome de PriviCompras, do qual nunca tinha ouvido falar, nem subscrito. Ao fazer uma pesquisa para perceber do que se tratava, percebi que existem já várias reclamações sobre a mesma situação. Posto isto, peço a anulação de qualquer subscrição que possa estar em meu nome e com os meus dados bancários, para além da devolução dos 18€, pois, em momento algum, subscrevi algum serviço ou fiz alguma compra para ser debitado esse valor. Cumprimentos, Daniel Martins

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e urgente relativamente a uma cobrança indevida e totalmente infundada efetuada pela Goldenergy, no valor total de 1387,62 euros, debitada da minha conta bancária. O montante cobrado baseia-se num suposto consumo de gás na minha propriedade, o que é factualmente impossível e demonstrado pelas seguintes provas: Imóvel Desabitado: A casa associada a este contrato encontra-se sem qualquer morador há mais de 4 anos. Não existiu qualquer consumo de gás que justificasse uma fatura desta magnitude. Contador a 21 m³: No mesmo dia em que o valor foi retirado da minha conta, desloquei-me ao local para verificar o contador de gás (Pietro Fiorentini). A leitura real e atual do contador é de apenas 21 m³. Juntei uma fotografia do contador com data e hora que comprovam este facto. Uma fatura de mais de 1380 euros é, portanto, matematicamente e logicamente impossível com este nível de consumo acumulado ao longo de anos. A própria fatura detalha €921,00 para gás, um valor absurdo para o consumo real. Esta situação demonstra uma negligência grave na faturação e na gestão de leituras, resultando num prejuízo financeiro avultado e num enorme transtorno. O valor foi cobrado por débito direto, sem qualquer aviso prévio ou possibilidade de contestação. Aguardo um contacto telefónico ou por e-mail da vossa parte para efetuar a resolução do problema. Caso esta situação não seja resolvida a bem e de forma célere, serei forçado(a) a recorrer às vias legais e à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) para reaver o meu dinheiro e exigir compensação pelos danos causados.

Olá, Estou a contactar-vos porque ocorreu algo bastante sério com a minha reserva e com a subscrição Prime associada a ela. Ontem liguei para o vosso apoio ao cliente depois de receber um e-mail a dizer que eu já tinha utilizado um período experimental do eDreams Prime, o que simplesmente não é verdade. O único trial que alguma vez tive foi com a Opodo, há anos, e estes dois serviços são apresentados como separados. Em nenhum momento está escrito em lado algum que um trial da Opodo conta como um trial do eDreams Prime. Ainda assim, o vosso sistema permitiu-me concluir a compra com o desconto Prime e só depois informou que estavam a tentar cobrar no meu cartão uma subscrição que eu nunca aceitei. E, para piorar, recebi uma mensagem a ameaçar cancelar o meu voo caso a cobrança não fosse bem-sucedida. Sinceramente, isto é inaceitável. Depois de pesquisar, percebi que muitas pessoas estão a passar exatamente pela mesma situação — gostaria de ter visto isso antes. São autorizadas a comprar bilhetes com o desconto Prime e, após realizarem o pagamento, são informadas de um suposto “trial anterior” e passam a ser cobradas por uma subscrição à qual nunca aderiram, com a ameaça adicional de perderem um voo já confirmado. Este padrão não parece um simples erro; parece, no mínimo, uma falta de transparência. Quero ser muito clara: Nunca tive um trial do eDreams Prime. Ligar Opodo e eDreams sem informar os clientes é enganoso. Tentar cobrar-me depois da compra e ameaçar cancelar o meu voo é inaceitável. Ironia das ironias, eu até estava disposta a manter a subscrição após o período experimental, porque os descontos pareciam compensar e eu compro bilhetes todos os meses, mas depois de toda esta experiência é difícil não sentir que estou a ser forçada a algo que nunca aceitei. Por isso, peço educadamente uma resolução direta e imediata: Cancelar qualquer tentativa de subscrição Prime. Confirmar por escrito que o meu voo não será cancelado. Corrigir a minha conta para que isto não volte a acontecer. E explicar por que motivo o sistema só verifica “trials anteriores” depois da compra do bilhete. Aguardo a vossa resposta o mais breve possível. Com os melhores cumprimentos, Giovanna

Exmos Shrs/Shras Data de hoje: 03/03/2026 Há já algum tempo venho a reclamar este serviço FULL PACK imposto pela EDP quando do serviço celebrado em agosto passado, que seria só eletricidade, mas que a funcionária da EDP decidiu adicionar o dito extra FULL PACK. Porque não tinha informação sobre a minha identidade, decidiu criar uma falsa identidade como confirmação nos ficheiros abaixo indicados. A EDP deve dar bônus aos trabalhadores que prestam bem neste esquema. Para ajudar a apagar os € 800 milhões da venda das barragens? Não da minha parte. E mais, por não ter pedido o serviço em questão, exigirei o reembolso dos primeiros três meses pagos. O cartão segunda via foi enviado por ter despertado do grosso erro cometido pela funcionária da EDP como se confirma com datas de edição. Como o cartão FULL PACK expõe ( primeira edição), confirma uma falsa identidade criada em meu nome. Os meus cumprimentos R N

Venho por este meio reclamar do equipamento fornecido pela Conforama. Equipamento esse que é um frigorífico da marca Haier. O artigo foi comprado no dia 03/12/2025, há 3 meses atrás, no entanto apresenta deficiências na temperatura tanto no Fridge como no Freezer. Não é possível alterar a temperatura e os alimentos estragam-se constantemente por não congelarem ou não estarem armazenados na temperatura correta. Já contactei a loja e fizeram um pedido de assistência com urgência 3 vezes, uma das vezes o técnico esteve cá e disse que estava tudo bem e nada fez. A Haier a mesma coisa, recusam-se a resolver o problema e não justificam o porquê. É com uma indignação tremenda que faço esta reclamação mas é necessária porque não parecem querer resolver os problemas.

Exms Senhores Relativamente ao processo 218368 datado de 5/02/2026 Apólice 4797707447 a seguradora diz que não vai proceder a qualquer indemnização de danos ocorridos pela tempestade Kristin ocorrida em 28/02/2026 Refere que os danos ocorridos num muro e respetiva chapa de vedação já tinham sido alvo da cobertura da seguradora aquando da ocorrência da tempestade Leslie em 2018 exigindo faturas da reparação realizada. Na altura não foram pedidas pela seguradora qualquer fatura e os trabalhos realizados foram feitas com recurso a materiais por mim comprados e com recurso a mão de obra familiar. Por outo lado não tenho as faturas da compra realizada uma vez que já se passaram mais de 5 anos e não sou obrigado a manter as referidas faturas. Por outro lado solicitei também a reparação da cimalha da habitação principal e não me foi dada qualquer resposta, continuando a seguradora a solicitar o envio de faturas. Envie fotos e orçamento dos danos e solicitei a comparência de um perito. Até ao momento a seguradora não me deu qualquer resposta agravando-se os danos ocorridos por causa das chuvas e ventos que têm ocorrido

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar novamente a situação relativa à minha encomenda devolvida à Temu, que ainda não foi reembolsada. A última atualização do rastreio foi no dia 3 de fevereiro e quando tento rastrear no site da inpost não existe qualquer informação logo só pode ter sido extraviada. A Temu respondeu apenas que o sistema está em atualização e que o reembolso só será processado quando os artigos chegarem ao armazém e forem inspecionados. No entanto, a falta de informação rastreável configura crime de apropriação indevida e omissão de dados essenciais ao consumidor, segundo a legislação de proteção ao consumidor. Reitero que, mesmo que a encomenda tenha sido extraviada, a responsabilidade pelo reembolso é da Temu. Caso a encomenda nunca seja recebida ou localizada, exijo que sejam tomadas todas as medidas legais necessárias para assegurar o meu reembolso imediato. Aguardo que a DECO intervenha com urgência para mediar a situação e garantir que os meus direitos sejam respeitados. Atenciosamente, Justina Cerdeira

Na sequência de várias incidentes ocorridos no serviço de Internet fixa e serviço movel depois de várias reclamações a fim de tentar resolver os problemas, não foi resolvido de forma eficaz nem de forma a resolver o problema, nesta sequência visto que foram bastantes as reclamações por telefone e a Internet quer do telefone quer fixa continua DIA após DIA a falhar e a ficar completamente inutilizável até ser desligado e ligados fios e só assim voltar a ter Internet fixa vejo-me obrigado a reclamar por estes meios. Mais informo que a entidade MEO mesmo depois destes problemas no serviço diz não ser possível cancelar o serviço sem o pagamento da fidelização estipulado no contrato e o que me foi dito pelo departamento contratual foi: "o serviço está mal mas está a funcionar ". Volto a reforçar que TODOS os dias há problemas com o serviço.

Em Dezembro fiz um pagamento único de 1€ para a empresa Nebula. Fui surpreendida por cobranças subsequentes de 19,50€ (janeiro) e 39€ (28/02) no meu PayPal, as quais nunca autorizei. Além disso, trata-se de um Serviço Não Prestado: A aplicação foi eliminada do meu telemóvel logo após o teste de 1€. Não houve qualquer acesso ou utilização do serviço nos meses de janeiro e fevereiro. Falta de Notificação: A empresa admite ter enviado um 'aviso' com o assunto de marketing ('How was your first week...'), o que viola o dever de informação clara da UE. Direito de Arrependimento: Relativamente à última cobrança de 39€ (28/02), pensei que seria fácil cancelar mas a Nebula e a Paypal negaram o reembolso! Ao abrigo do Direito de Livre Resolução (14 dias) para serviços digitais não utilizados (Diretiva 2011/83/UE). Peço o estorno total de 58,50€. O PayPal e a Nebula estão a ser coniventes com uma prática comercial desleal amplamente denunciada por milhares de utilizadores através de outras plataformas!

elisabete