quironprevencion

Há muitos anos atrás, quando esta empresa ainda era "SeguriHigiene" tudo funcionava super bem. O atendimento era impecável e nunca falharam com as suas obrigações. Tudo foi para o torto quando dois conhecidos espanhóis decidiram comprar isto e torná-lo numa mina de ouro (para eles, obviamente). Desde que isso aconteceu (em 2021) a ÚNICA coisa que começaram a fazer foi enviar faturas. Nem contratos, nem nada, só faturas. Quando necessitavamos de um serviço já pago (tínhamos sempre que pagar em adiantado) tinhamos literalmente de pedir com muito cuidado na esperança que o fizessem. Por várias vezes tivemos os serviços feitos APÓS o prazo legal com custos para nós. Desta última vez fartámo-nos e pedimos para cancelar o contrato (como forma simpática de o dizer visto não haver). Ao telefone, que só tem um número e é SEMPRE a mesma pessoa que atente (um que se intitula de "Hermenegildo"), disse-nos tal indivíduo de nacionalidade estrangeira, que não tínhamos qualquer contrato com eles mas, de qualquer forma, para enviar um email a informar a nossa decisão. Ok, enviamos email e exposemos a nossa profunda indignação online no portal da queixa pois NÃO tivemos o serviço que pagamos e não estavamos mais para sermos culpabilizados por outros. Eh lá, veio lá uma Valentyna (que deve ser o Hermenegildo, mas tudo bem) a responder ao email toda furiosa (escreveu tão detalhadamente que podia ver o fumo a sair-lhe das orelhas) que TÍNHAMOS contrato e que estava-mos presos com eles por 2 anos e nada a fazer! E, como qualquer swindler que exista, primeiro fecha a reclamação (como "resolvida", coitado) e depois envia o email (tudo em menos de um minuto). Passados alguns emails (que tiveram sempre o efeito "Fecha reclamação e depois enviamos email") tentaram (ou tentou, é só um) comprovar que tínhamos um contrato (mostraram um que já não existia nem nada tinha a ver com eles), "comprovar", apenas ao escrever, que fizeram tudo o que tinham a fazer, etc. Cancelar contrato? Nada... não querem sequer ouvir falar disso. Só me mostraram lá o tal contrato que não foi com eles (que seria ilegal em 2026, de qualquer maneira) e todos (todo) contente da vida. É a típica fraude a clientes mas sempre a bater na tecla "sou bom, cliente é mau". Os serviços de medicina no trabalho sempre foram péssimos (basicamente perguntam a nossa altura, o nosso peso, quantos cafés bebemos e se nos dói alguma coisa - mais valia mandarem um questionário por email) mas é das tais coisas que é legalmente obrigatória e eles aproveitam-se disso também para ganhar dinheiro à custa de um péssimo serviço. O importante a reter é que não prestam os serviços pagos, não deixam ninguém se desvincular deles, atiram-nos à cara contratos fantasma e inválidos, etc. SÃO DO PIOR e espero que seja por pouco depois de cumprir o nosso dever de cidadania.

Venho por este meio, mostrar a minha insatisfação com esta empresa, ando a tentar cancelar o contrato de segurança e higiene do trabalho, há pelo menos 4 anos e sem conseguir. Andam a enrolar, pedem coisas que não são possíveis da minha parte, pois não era empresa, sou trabalhador independente, até já fechei a loja em que estava feito o contrato e mesmo assim continuam ameaçar com pagamentos. Não fazem visitas à loja, nem faço exames médicos há imenso tempo e tendo ido no dia 25/08/2025 à loja para reclamar, enganaram-me, disseram que iam resolver a situação, que me ligavam no próprio dia e qual não é o meu espanto quando começo a receber imensas mensagens com visitas marcadas. Já tentei tudo, até carta registada. O que posso fazer mais?

Emos Senhores,Conforme solicitado, junto enviamos o comprovativo de pagamento, aguardando por favor a emissão do respetivo recibo. Relativamente ao pedido de cancelamento, o mesmo se deve à falta de serviços e insatisfação. Aquando da contratação do serviço pela VivaMais funcionou muito bem, no qual tivemos um serviço completo e uma pessoa de contacto, disponível a qualquer momento. Após a passagem do serviço para Quironprevencion, o serviço deixou de ser personalizado passando a ser automatizado e nunca mais tivemos uma única pessoa de contacto. Relato abaixo as situações que tivemos nestes últimos 2 anos, muitas delas relatadas por telefone, que por sua vez representaram muitas horas ao telefone com os vosso departamento de “serviço ao cliente”. Não conseguimos precisar datas destes acontecimentos, uma vez que foram todos reportados telefonicamente. 1) Tivemos uma praga de ratos, para reportar a mesma estive 1h30 em chamada telefónica e a vossa equipa veio entre 30 a 45 dias depois. Neste caso puseram as caixas mas esqueceram-se de colocar o produto nas caixa, que nós tivemos que comprar e colocar. 2) HACCP: o serviço de formação HACCP nunca foi prestado. Esta mesma formação foi agendada 1 vez, o que impactou a nossa operação para ter as devidas pessoas no local no dia e hora indicada, e a vossa equipa não apareceu, nem dei nenhuma satisfação.3) Segurança no trabalho: o serviço de formação dos trabalhadores de praticas de segurança no trabalho nunca foi prestado.4) Visitas Técnicas: sem organização nem agendamento, foram feitas algumas, apos queixa por via telefónica. a. Veio uma equipa fazer inspeção, mediram a temperatura e humidade, e informaram que a equipa técnica não tinha autorização para fazer formação. b. Extintores que caducam a Abril de cada ano, no entanto as vossas visitas técnicas foram sempre depois desta data. c. Recebemos certificado HACCP sem que viesse ninguém efetuar uma inspeção5) Medicina do trabalho: apos chamada telefónica a solicitar que a consulta fosse efetuada num determinado horário, para não afetar a operação, e o mesmo foi aceite e ficou confirmado por via telefónica, não teve nenhum efeito na própria consulta, por falta de informação por parte da empresa que faz as consultas. Por ultimo, informo que a Fatura de 2023 não foi paga, após várias chamadas telefónicas, no qual expus a nossa insatisfação e informei que iriamos pagar o serviço quando efetivamente o serviço fosse devidamente agendado e prestado, o que nunca aconteceu até a data. Considerando que este contrato foi assinado com outra empresa, e depois automaticamente renovado por vos, e considerando o exposto acima, vimos solicitar que considerem o nosso pedido de cancelamento, ainda que não cumprindo com os 120 dias estipuladas no contrato, este pedido foi efetuado com 60 dias de antecedência, antecipando a próxima renovação a 07/05/2024.Agradecendo antecipadamente a vossa atenção e aceitação favorável,Com os melhores cumprimentos,Lia Omassim Guesthouse