Exmos. Senhores,
Boa tarde.
Referente à empresa DHL Parcel, informo que a mesma enviou uma notificação de entrega, que a minha encomenda seria entregue na quarta feira, dia 14 de Janeiro.
Ao inicio da tarde, recebo uma nova notificação que a mesma poderá ser entregue no dia útil seguinte, ou seja, quinta feira, dia 15 de Janeiro.
No entanto, ao consultar o tracking da encomenda, verifico que a mesma mantém-se inalterada desde o dia de ontem.
Já tentei falar com o apoio ao cliente, o qual simplesmente não existe (210270755).
Após trinta minutos ouvir musica e a mensagem que a chamada era importante, a chamada cai. Ninguém atende...
Já enviei emails, mensagens, etc...
Respostas: zero
É lamentável o que está acontecer, tratando-se da DHL, uma empresa com nome.
Ressalvo que no dia 14 coloquei um dia de férias para poder receber a encomenda, e no dia 15 colocou a minha esposa.
Simplesmente para nada.
Sem respostas, sem encomenda...
NADA.
Obviamente que se a mesma não for entregue no dia de hoje irei ativar os meios legais para culpabilizar a transportadora por tamanho atraso.
