Faturação indevida

Boa tarde, no dia 5 de janeiro foi realizada uma cobrança em débito direto da minha conta, contudo, queria mencionar que não conheço a empresa em questão e nunca solicitei ou permiti DD na minha conta por parte desta empresa. Solicitei o estorno com meu banco e quero que a empresa desative esse DD. O numero de telefone disponível no site da empresa não completa a ligação apenas dizendo repetidas vezes o horário de funcionamento, mesmo ligando dentro do mesmo. últimos dígitos da minha conta: 4979.