Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 02/03/2026 adquiri um videojogo , pelo valor de 67,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/04/2026. Contudo, foi adiada, sendo um produto de pre-reserva. Sendo um produto suposto sair no dia referido acima a empresa que vende deveria de garantir o mesmo seja entregue no mesmo dia. Sendo que as pessoas ficam à espera do mesmo. Se não conseguem garantir parem de vender o produto no momento que não o conseguem fazer. Ainda mais, existia um brinde no valor de 5 euros incluindo que também não foi referido depois de ser comprado, mas sim estava referido no ato da compra. Assim sendo, exijo, que procedam à entrega do referido no dia 04/04/2026, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa à encomenda n.º 003-26028L17254-A, efetuada através do Marketplace da Leroy Merlin, junto do vendedor Maison Globale, no valor de. O produto recebido não corresponde ao anunciado. Conforme evidenciam as fotos anexadas, o artigo apresenta marcas visíveis e mossas, enquanto na descrição do site o produto é apresentado como totalmente branco e sem defeitos. Durante o período de 08/02/2026 a 03/03/2026, tentei resolver a situação diretamente com o vendedor, mas não obtive resposta satisfatória, nem confirmação por escrito de que os custos de devolução seriam integralmente suportados, nem de que o reembolso seria total, incluindo portes iniciais. Contactei também a Leroy Merlin mas não houve resolução efetiva. Nos termos da Diretiva (UE) 2019/771, transposta para a legislação portuguesa pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor é responsável por entregar produtos conformes. O produto entregue é claramente não conforme, pelo que solicito: - Reembolso total do valor pago, incluindo o produto e portes iniciais; - Cobertura total dos custos de devolução, através de etiqueta de devolução pré-paga ou recolha do produto às custas do vendedor; - Garantia de que não me será imputado qualquer risco de extravio durante o transporte de devolução. Em anexo envio uma fotos do produto recebido (IMG_5627.jpeg) e do produto encomendado (produto.png) Agradeço que a DECO intervenha para mediar esta situação e garanta a resolução do problema, assegurando o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidora.

Emos Senhores Fiz uma encomenda através do Facebook no dia 8 de Fevereiro à firma SHOOPORTUGES e através de uma pagina de uma Carla Rodrigues revendedora. Foi uma mesa para criança no valor de 24.90€ . Deram as referência multibanco e paguei de imediato para ter direito ao envio gratuito. Acontece que não obtive qualquer resposta sobre o de envio e , todas as tentativas feitas por mail ou por telefone foram infrutíferas, pois o mail vem para trás se o o numero de telefone diz que não está atribuído. Dá para perceber que é burla . No site da referida firma aparece uma morada no Porto. Também não sei se é real. Infelizmente não posso confirmar porque vivo em Lisboa. Quero com esta reclamação alertar outras pessoas para não adquirirem nada neste empresa. Será que algum dia vou receber a encomenda ou o dinheiro????

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha subscrição com a eDreams. Em novembro do ano passado procedi ao cancelamento da minha subscrição, após ter sido debitada indevidamente uma anualidade em duplicado. Na altura, informaram-me que não seria possível efetuar o reembolso desse valor. Ainda assim, foi-me confirmado que a subscrição ficaria cancelada. No entanto, para minha surpresa, foi novamente debitado da minha conta o valor de 89,70€, sem qualquer autorização prévia da minha parte e sem que o estado da minha subscrição tivesse sido devidamente alterado para cancelado. Considero esta situação extremamente grave e inaceitável. Além disso, a linha de apoio ao cliente não presta qualquer assistência eficaz, não apresentando soluções nem esclarecimentos concretos. Exijo a devolução imediata do valor de 89,70€, uma vez que não autorizei este débito e a subscrição havia sido previamente cancelada. Não admito ficar, pela segunda vez, sem o meu dinheiro por um erro que não me é imputável. Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes. Aguardo resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos,

Prezados, venho por este informar que é impossível solicitar o cancelamento da subscrição Prime via telefónica, pois ninguém atende. Minha subscrição tem renovação automática para dia 28 de março de 2026 e já não pretendo manter. Agradeço uma alternativa diferente para cancelamento.

Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação relativamente à atuação da seguradora na gestão da minha apólice de seguro de motociclo. Fui recentemente informado de que o meu seguro teria sido anulado com efeitos a 08/10/2025, alegadamente devido à devolução de um recibo adicional no valor de 9,37€. No entanto, nunca recebi qualquer comunicação clara, eficaz ou comprovadamente entregue que me alertasse para a situação de anulação da apólice. Segundo a empresa, foi enviada uma única carta para a morada constante no contrato. Apenas isso. Num país como Portugal, onde é amplamente reconhecida a dificuldade e os atrasos na entrega de correspondência pelos CTT, confiar exclusivamente numa única carta como forma de notificação é, no mínimo, imprudente. Ainda mais quando existe a possibilidade de envio de comunicações por e-mail, meio esse imediato, rastreável e comprovável. Ignorar esse canal é mais uma demonstração de falha organizacional. O mais grave é que esta decisão colocou-me numa situação de risco legal real, tendo circulado com o veículo sem seguro desde novembro de 2025 até ontem. As consequências poderiam ter sido extremamente sérias: • Circulação com veículo sem seguro obrigatório válido, configurando contraordenação muito grave. • Coima elevada e possível apreensão do veículo. • Responsabilização pessoal ilimitada em caso de acidente com danos materiais ou corporais. • Pagamento direto de indemnizações que poderiam atingir valores muito elevados, colocando em risco o meu património pessoal. • Custas judiciais, processos executivos e eventual penhora de bens. • Impacto negativo no histórico segurador e dificuldade futura na contratação de novas apólices. Importa sublinhar que o seguro de responsabilidade civil automóvel é obrigatório por lei. A anulação de uma apólice sem garantir que o cliente tem conhecimento efetivo não é uma mera formalidade administrativa, é uma exposição direta a risco financeiro e legal significativo. Acresce um facto ainda mais incompreensível: Apesar de terem sido rápidos a cancelar a apólice, não demonstraram a mesma diligência para interromper os débitos. Após a alegada anulação, foi efetuada cobrança relativa a meses seguintes do seguro. Ou seja, para cancelar foram céleres. Para suspender a cobrança não houve a mesma perspicácia nem o mesmo rigor. Este comportamento revela incoerência processual grave. Se o contrato estava anulado, como se justificam cobranças posteriores? E se estavam a cobrar, como pode o contrato estar cancelado? Esta contradição demonstra desorganização interna e falta de controlo administrativo. O que mais preocupa não é apenas o erro técnico. É a frieza com que o caso foi tratado. Em nenhum momento houve tentativa de contacto adicional, esclarecimento proativo ou reconhecimento do risco em que me colocaram. É inadmissível que por um valor residual de 9,37€ se proceda à anulação automática de um seguro obrigatório sem múltiplas tentativas de contacto eficazes, sem recurso a meios digitais disponíveis e sem qualquer preocupação real com as consequências para o cliente. Exijo esclarecimentos formais sobre: Porque não foi utilizado o contacto eletrónico para notificação da alegada anulação. Como justificam a cobrança de valores após o cancelamento da apólice. Que mecanismos garantem que um cliente tem conhecimento efetivo da cessação de um seguro obrigatório. Que medidas serão implementadas para evitar que outros clientes sejam expostos ao mesmo risco. Uma seguradora deve proteger os seus clientes do risco. Não criá-lo. Aguardo resposta concreta e solução adequada para uma situação que considero grave, incoerente e potencialmente lesiva.

Quero integrar um qualquer movimento civico contra este roubo institucional. Como? Como é possível que o estado portugues seja interveniente num processo que so se pode chamar de roubo. A renovação (e a primeira carta) da cc obriga a um atestado medico que pode ser obtido on line, durar 3 min à distancia, incluir duas perguntas (óculos e medicação). 28€ !!!! O mesmo se passa nas escolas de condução.

Caros Srs Esta loja é um embuste, pois após a encomenda ter sido aceito e supostamente de uma loja em liquidação, como anunciado "Tesouros da Julia", recebi um email como a encomenda tinha sido expedida com CTT expresso, dia 24 Fevereiro. Após reclamação, pela demora inexplicavel dia 1 MAR, responderam que estavam a trabalhar arduamente para entregar a encomenda. Mas não responderam ao meu pedido para cancelar a encomenda e devolverem o dinheiro, pois já entendi que deverá ser falso. Voltei a enviar hoje dia 4, um mail, sobre este assunto. Reclamo para que intercedam no que for possível para eu ser ressarcido e que outros não "caiam" nesta cilada. Cumprimentos Vitor Almeida

No dia 04/03/26, embarquei as 5:40 da manhã em Aveiro com destino a Porto (aeroporto). Ao parar em Porto Campanha, alguém levou minha mala. Paguei pelo serviço de envio de mala no porão, quero minha mala de volta!

Tenho um Kia E-niro de 2023, comprei-o com +-16.000km em 2024, atualmente +- com 75.000km. Carro bom no entanto, encontra-se avariado e está no representante da KIA de Leiria, na empresa FH Rocha Marques desde o dia 20 de fev. Aguarda uma dita válvula de 3 vias!! Até ao momento não tenho um telefonema ou esclarecimento da previsão do arranjo do carro. Ao ligar para a oficina Kia Leiria dizem-me que precisa de uma válvula de 3 vias e aguarda pela mesma. Dizem que não existe em Portugal, que vem de Espanha e que não tem qualquer previsão de entrega. Para aguardar. Ora passados mais de 8 dias, só tenho a dizer, que mau serviço de assistência técnica o da KIA Motors! Inclusive tenho os braços de suspensão dianteiros sinalizados como anomalia da edição do carro e ate já tive marcação agendada para a substituição dos mesmos e na véspera de acontecer avisaram que não tinham as peças/braços para substituir e aguardo até hoje!! Não sei o que mais fazer!!