Exmos senhores:
No dia 02/07 abri uma conta revolut porque ia para Cabo Verde e era uma forma de facilitar transferências de valores.
Pedir um cartão físico mas não escolhi o tipo de cartão que queria.
Foi a instituição bancária que fez essa opção.
Depois de regressar de Cabo Verde nunca mais mexi na conta.
Hoje voltei a abrir a aplicação e foi com grande indignação que verifiquei que todos os meses estão a ser cobrados 8,99 € de um cartão plano premium.
Mais informe que não assinei qualquer tipo de contratualização de serviço com este banco no sentido escolher este serviço.
E muito menos tinha conhecimento que o mesmo era pago.
Contactei o chat de apoio, que me informou que
lamentava muito, mas que não podia reaver as mensalidades cobradas. Podia sim, cancelar o plano. Informou ainda, que certamente o que tinha acontecido era que quando abrir a conta este serviço era grátis durante 1 mês e depois passou o ser pago.
A verdade é que não tenho no meu e-mail, nenhuma informação que este serviço passava a ser pago.
Assim sendo, considero estar a ser vítima de uma extorsão da minha conta sem consentimento.
Levam os clientes a subscrever um serviço que não sabem que automaticamente passa a ser pago, e como do meu caso infelizmente nunca mais entrei na conta, foram cobrados vários meses de mensalidade de um serviço que nem uso.
Já cancelei o referido plano e é minha intensão cancelar a conta por falta de confiança na instituição financeira.
Aguardo vosso apoio, para possível restituição das mensalidades cobradas referente aos meses de agosto, setembro, outubro e novembro, prefazendo o total de 35,96€.
Com os melhores cumprimentos.
Margarida Estevinho
