Exmos senhores,
Tenho um seguro saúde desde dezembro de 2019, pelo qual sempre paguei pontualmente em débito direto.
A apólice diz que tenho cobertura em Portugal e em Espanha (rede HNA). Em meu cartão 💳 de seguro inicial advancecare constava um número HNA no verso que caducou em dezembro de 2023. Agora, no ano de 2026, fui utilizar em Espanha na rede HNA para realizar um exame de densitometria ossea (RX pago coparticipação de 10%) e não consegui porque o número estava caducado. Telefonei na advancecare tranquilidade e disseram que não sabiam meu atual número HNA e que eu deveria pagar particular e depois solicitar o reembolso que eles iriam reembolsar somente 50% (e não 90%). Estou entrando em contato via telefone e email e não me respondem. Necessito de saber qual é meu número HNA e já tive outros problemas com essa seguradora como por exemplo a limitação de realizar um exame médico apenas uma vez por ano, interferência no ato médico, aumentos das coparticipações etc
