Exmos. Senhores,
Em (DATA 31/03/2025) adquiri um/uma (Smart TV hisense) por (249.99). A referência da encomenda é (002364679). Compra online na Auchan
Sucede que este apresenta defeito: ( tem um traço de ponta a ponta, dizendo eles que fui eu que a parti mas no ecrã não tem nada partido é sim entre o ecrã e a TV ).
Comuniquei-vos de imediato o problema, em (16/01/2026), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem arranjo que teria de pagar a reparação , o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos (60 ) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos. Isabel Souto
