Reclamações públicas

Os meus direitos foram lesados quando puseram em causa o nosso sossego, principalmente á noite dado que os moradores da habitação em causa são de outra etnia e estão acordados à noite a rir, a cantar, a fazerem as suas festas, falar alto constantemente horas r horas não respeitando as pessoas que dormem e que acordam cedo para ir trabalhar. Fora os ruídos constantes já batemos na parede e ainda somos insultados dado que não dá para ter uma conversa com pessoas que não são civilizadas, porque avisados já eles foram.Dito isto, temos que dormir com tampões nos ouvidos ou fones porque não é possível dormir de outra maneira. Isto é tirar a qualidade de vida a uma pessoa.Já fizemos queixa na PSP, na Gebalis e na Câmara Municipal de Lisboa, e estão sempre a empurrar o caso uns para os outros e ninguém é capaz de ter uma solução para o problema.Já enviamos junto com as queixas, áudios que comprovam o ruído destes moradores, fora a quantidade de vezes que tivemos que chamar a PSP ao local para que parassem.A casa em questão foi dada pela Câmara Municipal de Lisboa, mas quem gere o Bairro é a Gebalis, e já foram feitas várias queixas às três entidades no Portal da Queixa.A casa em que habitamos é nossa por direito porque a compramos, e agora com os moradores em causa tiraram-nos o nosso sossego e a nossa qualidade de vida, o que é uma falta de respeito e uma insensibilidade ao que está em causa.Ou agora temos que dormir durante o dia porque há noite é impossível dormir? Até tenho vergonha de após nove meses da minha primeira queixa ainda estar nestas condições de vida.Obrigada pela atenção.

Prezados,Gostaria que me ajudassem no cancelamento do cartão Oney/Auchan.Aquando da criação do cartão pela empresa Jumbo em 2019, foi me dito que não haveria qualquer custo adicional para te-lo.Para minha surpresa fui cobrado 2 anos depois (2021) no valor de 17 euros referente a taxa de inatividade.Fui contactado por um representante da Oney que comunicou que na ausência deste pagamento meu nome seria negativado junto ao Banco de Portugal e estaria impossibilitado de uma serie de transações financeiras. O mesmo disse que a taxa de inatividade é de 5 euros mas por termos mudado a conta bancária e não ser possivel a cobrança através de débito direto, o valor aumentou e só agora foram nos contactar. Grato desde já pela atenção Eduardo Teixeira

venho por este meio apresentar-vos o meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela linha de apoio ao cliente e pelos colaboradores do cartão universo. Há um mês a trás contactei a linha sobre uma transferência para que a pudessem passar a pagamento de serviço, a colaboradora em vez de pedir o pagamento do serviço pediu uma devolução do valor que transferi. Assim na prestação seguinte retiraram menos dinheiro para realizar a devolução. Nisto já se passou um mês, já contactei a linha de apoio 7x e a situação continua por resolver, informam que a equipa financeira irá contactar comigo porém ao fim de 3 semanas ainda não o fizeram, dizem-me que o caso está a ser analisado mas aumentaram-me a prestação mensal com o valor que foi devolvido, incorretamente e sem eu ter demonstrado vontade de tal, e não me informaram de nada. Deste modo, estou extramente descontente com este serviço e não aconselho a ninguém, uma vez que, não se importam minimamente com o consumidor.

Fiz uma encomenda através do site Kuanto Kusta, de uma fritadeira (Tefal Fritadeira FR804015), a uma loja online de nome Hipermercado, no dia 22 de Agosto de 2021. No acto da entrega da encomenda verifiquei o estado da embalagem por fora, a mesma estava em bom estado. Quando a estava a abrir deparei-me logo com algumas peças de plástico soltas, assim que verifiquei esta situação gravei um video a fazer o restante unboxing. A fritadeira estava toda partida á frente, o recipiente de plástico azul, e a própria estrutura da máquina estava danificada. Liguei para a loja Hipermercado, pediram fotos do produto e da embalagem e disseram que tudo iria ser tratado através do site Kuanto Kusta. O site Kuanto Kusta também me pediu a informação que tinha para demonstrar em que estado estaria a fritadeira. Disseram para aguardar porque estavam em conversação com a transportadora para apurar o sucedido. Hoje recebi uma mensagem a dizer que a transportadora não assume a culpa porque a caixa exterior se encontrava em bom estado. E o Kuanto Kusta encerrou o caso. Eu que não tive culpa de nada, fico sem devolução do dinheiro, e com o produto danificado cá em casa?Como ninguém assumiu a culpa, então quer dizer que a culpa é minha? Não me parece a maneira correcta de tratar os clientes.Eu já me dirigi a quem penso ser as pessoas indicadas para a resolução desta situação, e todas elas simplesmente não assumem culpa, eu que tinha urgência no produto, fiquei prejudicado, sem produto e sem o reembolso. Como tinha urgência já me desloquei a uma loja perto e efectuei a compra presencialmente, por isso pretendo o reembolso.

ASSUNTO: BENS FORNECIDOS (ESTORES) NÃO SE ENCONTRAM CONFORME ADJUDICADO E CUJO PAGAMENTO JÁ SE ENCONTRA EFETUADO NA TOTALIDADENIF 188714928V/FATURA FA2021/21V/ORÇAMENTO 934-LM-021 DATADO DE 20/07/21NO PASSADO DIA 20 DE JULHO SOLICITEI UM ORÇAMENTO PARA A COLOCAÇÃO DE ESTORES EM DOIS QUARTOS DA MINHA CASA. NENHUM DOS ESTORES FORNECIDOS PELA EMPRESA TÊM AS MEDIDAS POR MIM SOLICITADAS E ORÇAMENTADAS PELA EMPRESA.APÓS TROCA DE EMAILS ACERCA DO ASSUNTO O GERENTE DA EMPRESA FOI À MINHA CASA E VERIFICOU PESSOALMENTE QUE OS ESTORES ESTAVAM MAIS PEQUENOS DO QUE O SOLICITADO, E FICOU ACERTADO QUE IRIAM CORRIGIR O ESTORE COM A MAIOR DIFERENÇA DE IMEDIATO.PASSADOS ALGUNS DIAS COMO AINDA NÃO SE TINHAM MANIFESTADO ACERCA DA DATA PARA COLOCAÇÃO DO ESTORE, ENVIEI UM EMAIL A QUESTIONAR QUANDO IRIAM COLOCAR O ESTORE DO QUARTO DA MINHA FILHA JÁ RETIFICADO.PARA MEU ESPANTO RECEBO UM EMAIL DO GERENTE A INFORMAR QUE NÃO IRIA CORRIGIR UM ERRO DA SUA EMPRESA E CASO O QUISESSE FAZER TERIOA DE ORÇAMENTAR NOVO ESTORE.QUALQUER PESSOA PODE VERIFICAR, MEDINDO OS ESTORES, QUE TENHO RAZÃO.PERANTE ESTA SIATUAÇÃO, TOTALMENTE DESCABIDA DE SENTIDO, SINTO-ME NO DIREITO DE ZELAR POR AQUILO QUE É MEU E ACIMA DE TUDO PELOS MEUS DIREITOS.SE OS BENS FORNECIDOS NÃO ESTÃO CONFORME O ORÇAMENTADO E PAGO A EMPRESA DEVE CORRIGIR DE IMEDIATO O LAPSO.FICO A AGUARDAR ATÉ FINAL DESTA SEMANA UMA RESPOSTA DA EMPRESA,CASO CONTRÁRIO IREI UTILIZAR TODOS OS MEIOS LEGAIS PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO.CUMPRIMENTOSCRISTINA PINTO

Fiz uma compra online de uma maquina bobcat modelo328G que vi anunciado no facebook e no site da empresa (soc repar vente auto),ficou acordado no contrato que fazia a transferencia de um valor inicial que efetuei e o restante valor era pago no ato de entrega da maquina depois de ter sido feito o pagamento inicial e ter chegado a conta do vendedor ele informa-me que a maquina estava pronta para ser carregada para vir entregar,mas para ser entregue tinha que fazer o restante pagamento do valor que era para ser pago so no ato de entrega, reclamei que não era o que tinhamos acordado a partir dessa altura pouco disseram ou nada so que poderia fazer o pedido de cancelamento que eles faziam a devolução do dinheiro foi o que fiz via email e a partir ja não obtive mais respostas, nem dinheiro nem maquina, fui burlado por esta empresa.

Venho por este meio pedir a V. Exas um esclarecimento acerca de taxas aduaneiras.A empresa FEDEX procedeu, com a devida autorização, ao desalfandegamento de uma encomenda com a carta de porte nº 774601766717. Após esse procedimento a FEDEX/TNT procedeu ao envio do documento aduaneiro (DAU) referente à importação da carta de porte FedEx 774601766717.Nesse mesmo DAU (que se envia em anexo) com o numero. 2021PT00001566498172, é imperceptível perceber os valores que vem descriminados.Para uma encomenda apenas contendo 2 artigos (um cinto e uma bolsa, conforme note de encomenda e comprovativo de pagamento) são aplicados diversas taxas. O que sempre assumi qualquer encomenda com valores acima de €150 euros serão cobrados IVA e as taxas dos direitos aplicáveis a Países Terceiros (TPT) do objeto.Perante o DUA emitido gostaria que me elucidassem acerca do 1º calculo de imposições para o tipo A00 e B00 onde são aplicadas as taxas de 0.12 e 0.23 respectivamente e para o 2º calculo de imposições onde novamente para o tipo A00 e B00 são aplicados as taxas de 0.065 e 0.23. Para os mesmos tipo A00 e B00 são efectuados 2 cálculos diferentes. Gostaria que me explicassem do porque?Para encomendas vindas do Reino Unido (GB) para valores superiores a €150 o TPT é 3% para um objecto tipo bolsa e 5% para um objecto tipo cinto.Resumindo este DAU para uma encomenda que custou €200.00 não é possível saber como se chega ao valor de 72.86, que corresponde a 36.43% do valor da encomenda para pagar de taxas (Iva mais direitos aduaneiros).Peço encarecidamente que me expliquem o DUA nº 2021PT00001566498172.Em anexo:-DAU 2021PT00001566498172-Nota de Encomenda-Comprovativo de pagamentoObrigado pela atençãoPedro Silva

Bom dia Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução deste litígio com a Conforama Portugal:Adquirimos um sofá chaiselong em 2019, que rapidamente se degradou, com abatimentos nos braços, sofá partiu por baixo, a meio do mesmo, os encostos deixaram de funcionar.Apresentamos reclamação dentro de período de garantia, e a resposta que obtivemos foi que o que foi reportado não se trata de um defeito de fabrico.O técnico desta empresa, que esteve em nossa casa para efetuar essa avaliação indicou-nos que todos esses sofás apresentam os mesmos defeitos, defeitos estes de fabrico foi inclusive indicado o porquê dos abatimentos nos braços do sofá: trata-se de cartão e não madeira, por isso estes abatimentos acontecem. Inclusivé indicou-nos que o fabricante não reparava, dava um sofá novo, “na semana passada foi trocado um que o cliente até teve sorte, não tinha cama e foi trocado por um com cama”.Efetuando pesquisa na internet sobre este tema, sofás conforama, é fácil encontrar reclamações acerca da qualidade dos mesmo, rápida degradação.Não conseguimos também que nos facultem 2ª via da fatura, apesar dos vários pedidos, nem da garantia adicional que pagamos. A fatura não se encontra registada no meu efatura.Podem ajudar-nos pf?Muito obrigadaCumprimentos,Elisabete Pereira

Venho por este meio, comunicar que hoje ao chegar a Vila Franca de Xira depois de um dia de trabalho, me dirigi ao estabelecimento Pingo Doce ao qual o horário de funcionamento e da 08:00H as 21:00H, sendo que cheguei a porta do estabelecimento as 20:58H, deveria poder ser atendido pois ainda estava no horário de funcionamento.Para além de não me deixarem fazer uma compra rápida, pois era para poder Jantar, ainda me falaram mal com arrogância a dizer que já estava fechado, com isto eu informei a mesma empregada que eram 20:58H e que a compra só demora 1 minuto a mesma não me deixou entrar e me mandou embora. Acabei por me vir embora sem poder comprar o jantar e como consequência do mesmo ato dessa mesma senhora, fiquei sem poder jantar.Tenho duas filhas ao qual tive de inventar algo em casa, pois não pode fazer uma compra tao simples e fácil. Acho de muito mau agrado o facto de ainda estar no horário de funcionamento e mesmo assim se negarem atender.Trabalhar ao publico não em fácil pois também tenho um trabalho ao publico e se um cliente entrar antes de horário de poder fechar portas aquele cliente tem que ser atendido.Gostaria de que esta situação não volta-se acontecer pois fiquei bastante chateado com a situação.Com os melhores Cumprimentos Mário Oliveira

Venho, por este meio, comunicar brevemente o que se passa com a minha encomenda com a Fruugo, na qual não recebi até então.No dia 27/06/21 fiz uma compra no site fruugo.pt no qual o prazo de entrega era estimado em 15 dias. No dia 22/07/21 solicitei informações sobre a minha entrega que até então não havia recebido para o suporte do site. No dia 24/06/21 tornei a perguntar porque não havia obtido resposta alguma.No dia 26/06/21 a empresa me deu o seguinte feedbackQuerido cliente, seu pedido está em trânsito e a entrega levará de 6 a 8 dias úteis. Sexta-feira, 16 julho 2021 14:34 Recepção internacional - Lisboa - Sexta-feira, 9 de julho de 2021 11:17 Despacho internacional - DEN HAAG B - Quarta-feira, 30 de junho de 2021 07:07 Aceitação pelos Correios - AmsterdamNo dia 02/08/21 Respondi que o prazo de entrega se extendia muito e que queria cancelar a inha compra. Me responderam no dia 18/08/21 quase 2 meses após a minha compra:Hello,aponha sua mensagem.Lamento saber que isso não foi recebido.Em ordem para que eu investigue isso com o revendedor, você pode confirmar seu endereço de entrega completo, incluindo seu post/CEP?Eu estou ansioso para ouvir de você.Kind Regards,HannahEnviei os meus dados a empresa no mesmo dia, que me respondeu no dia 23/08/21:Olá ,Obrigado por confirmar seu endereço.Entrarei em contato com o varejista agora a respeito do seu pedido.Enquanto isso, podemos pedir que você verifique com seus correios locais para ver se eles estão segurando sua encomenda e com seus vizinhos próximos, caso eles tenham aceitado a entrega em seu nome. Aconselhamos que você faça isso por telefone, sempre que possível, para evitar contato desnecessário com outras pessoas.Assim que tiver uma resposta, estarei de volta em contato.Se você precisar de mais assistência nesse meio tempo, por favor don't hesitar em entrar em contato conosco.Kind Regards,HannahRespondi a empresa que não havia nada até então nos Correios e que eu não quero mais a minha encomenda, quero o cancelamento da mesma e o meu dinheiro de volta!No dia 25/08/21 me respondem que agradecem a minha paciência e que a minha encomenda encontra-se nos Correios a espera para desembaraço aduaneiro e DEU O CASO COMO RESOLVIDO!Estou extremamente insatisfeito e quero o meu dinheiro de volta! Nem que eu tenha que ir ao tribunal resolver essa falta de respeito!