Reclamações públicas

Comprei um iphone 14 pro max na loja supra mencionada, ainda dentro dos 30 dias, dirigi-me à loja, pois o mesmo vinha com defeito, a opção dada foi a reparação e eu não aceitei, pois é um equipamento acabado de comprar e não tem de ser arranjado. Posto isto e perante a Lei tenho direito à devolução do montante pago, foi me pedido os equipamentos para enviar para lisboa para análise. Faz 3 semanas que não obtenho resposta. Quero a devolução do valor pago pelo telemóvel.Ao abrigo da Lei Portuguesa, invoco o direito a rejeição, do qual os senhores dispõem de 14 dias para a devolução do valor pago, os 14 dias já passaram. Do Algarve foi para Lisboa, de Lisboa foi para o Fornecedor e não passa daqui, um equipamento de um valor elevado. Quero a resolução do contrato, devolução do valor.Não existe uma resposta rápida da vossa empresa. Dou prazo máximo de uma ssmana, posto isto, irei proceder a reclamar no livro físico em loja e às autoriedades competentes.

Bom diaFiz a encomenda de uma máquina de lavar roupa no site ELETRODOMÉSTICOSBARATOS.PT no dia 31-01-2023 no valor de 483,99€. O site indica um prazo de entrega de 10 dias. Após essa data tentei varias vezes contactar a empresa por telefone (nunca atendem) e por email (nunca respondem). Já psssaram 3 meses e continuam a não devolver o meu dinheiro. Todos os dias são criadas novas reclamações sobre este site e sobre o seu gerente Rodrigo de Jesus Nunes contacto 910680001. A empresa que detem o site português está sediada na Letônia com a morada Sakala TN 7-2 10141 Tallinn. em Portugal dizem estar na rua 8 EspinhoPeço a vossa ajuda na resolução, investigação e divulgação deste site para evitar que mais pessoas sejam vítimas deste esquema e que as que foram vejam o seu dinheiro de volta.Obrigado Att,

Exmos. Srs.,Fiz uma encomenda à Empresa (DECOREI.PT) em 22/02/23, da qual nunca me forneceram nenhuma informação!!!Nome do Artigo Encomendado:Aro de Luz Selfie com Pinça de Suporte Lumahoop InnovaGoods13,16 € (Valor Pago de 8,17 € + 4,99 € Transporte)Para melhor entenderem a situação gerada, aqui vos deixo a respectiva cronologia dos factos registados:Dia 22/02/23 - Encomenda efectuada, tendo solicitado que me fosse enviada a respectiva FACTURA (tendo-lhes dirigido um mail no próprio dia)Dia 07/03/2023 - (Cerca de 15 Dias após a Encomenda) enviei um mail a solicitar que me informassem sobre o estado e entrega da Encomenda realizada, dado que nunca me enviaram nenhum detalhe relativo à entrega (?!?!).Dia 08/03/2023 - Responderam-me a referir que a sua preparação demorava 1-3 Dias úteis a preparação, até 5 Dias úteis a entrega para encomendas pequenas (que é o caso) e até 10 dias úteis encomendas de grande porteDia 09(03/2023 - Respondi a esse mail referindo que, para mim, não fazia nenhum sentido os argumentos apresentados, visto que os prazos apontados já estavam mais do que ultrapassados.Dia 27/03/2022 - (passados quase 1,5 meses), enviaram-me um mail a dizer que artigo tinha chegado e se ainda estaria interessado...?!?!Dada a morosidade na entrega, optei por comprá-lo num outro fornecedor, tendo respondido a solicitar o respectivo CRÉDITO da compra realizada a 22/02, situação que até hoje (08/05) ainda não foi regularizada.Nota: É impossível falar com alguém desta Empresa já que tenho tentado ligar INCESSANTEMENTE para o o Nº de Apoio ao Cliente (304 503 132) e invariavelmente a msg. telefónica é sempre a mesma de momento, todos os operadores estão ocupados, o que torna impossível a qualquer cliente saber informações de qualquer ordem...!!!Desaconselho vivamente qualquer tipo de relação comercial com esta Empresa, até porque o Produto que deu origem à Encomenda em causa, era um artigo vulgaríssimo, existente em outros Fornecedores concorrentes e que não justifica a anomalia do comportamento verificado...!!!Melhores Cumprimentos,Luís Filipe Pinto (91 466 36 16)

Comprámos na loja Feira dos Sofás do Cacém na Estrada de Paço de Arcos, Nº39 - Bela Vista Retail park no dia 16-01-2023 com o número: PC1021/23003368 uma série de artigos que foram entregues como acordado no dia 31 de Março. Desta encomenda 6 cadeiras vinham com defeito de fabrico e o senhor da empresa de transporte contratada pela feira dos sofás levou as cadeiras de volta no mesmo dia, ou seja, no dia 31 de Março. Ao dia 2 de Maio, e após ter ido várias vezes à loja do Cacém e vários contactos telefónicos, não nos foi dado nenhum prazo de entrega para estes artigos com defeito de fabrico. Falámos com o vendedor, e a essa data continuava sem prazo para a entrega das cadeiras. Posto este quadro pedimos a devolução do dinheiro e facultamos o NIB a pedido do vendedor. Depois disto pedi na loja um comprovativo de devolução das cadeiras e foi-me recusado, pedi uma nota de crédito que tem de ser assinada pelo cliente para que se proceda à devolução dos artigos com defeitos e também fui informado que não davam. Perguntei então qual era o comprovativo que me iam entregar que atesta a devolução das cadeiras e o respectivo reembolso e fui informado que não entregavam nenhum documento. Mostrei toda a minha insatisfação com esta situação e o vendedor que foi sempre correto em todo o atendimento chamou o gerente da loja o Sr. Hugo. O vendedor, o Sr. Fábio, questionou o gerente se podiam fornecer algum comprovativo da devolução, e como deveriam proceder. Eu informei que para ser feita uma devolução tem de ser feita uma nota de crédito e tem de ser assinada pelo cliente, e a isto a resposta do gerente (sr. Hugo) foi Nós aqui não fazemos nada disso. A situação tornou-se mais desagradável, fui coagido pelo sr. Hugo, por essa razão vi-me forçado a chamar a polícia com receio de ser agredido. A polícia deslocou-se à loja para identificar o sr. Hugo enquanto pessoa, pelo comportamento ameaçador que teve. Procedemos ainda ao envio, nesse mesmo dia, de um email para o email geral da Feira dos Sofás, a descrever o ocorrido e a solicitar o reembolso. Este email não foi respondido até ao momento. No passado dia 6/05/2023, enviamos novo email para a loja do Cacém, a questionar sobre o estado do reembolso dos artigos com defeito de fabrico, valor total: 834.50 + 150 euros. Foi-nos indicado que, por ter chamado a polícia, o assunto foi encaminhado para o departamento jurídico e que seria contactado. Dado meu histórico de contactos com a feira dos sofás (em que eles não contactam o cliente, não respondem e o cliente é quem tem de contactar), solicitei o contacto do departamento jurídico. Até ao momento não me foi facultado. Não compreendo qual a relação dos eventos (devolução vs coação por parte da pessoa empregado da empresa) quando na realidade trata-se apenas do pedido de reembolso face 32 dias passados após a devolução dos artigos, sem que a loja soubesse qualquer ponto de situação do estado dos mesmos e sem que tivesse qualquer data prevista para entrega dos artigos.

Exmos SrsHá mais de 6 meses que aguardo o reembolso de 495€, por parte da Loja do Eletrodoméstico.Invariavelmente, recebo sempre a mesma resposta Estimado(a) cliente, O departamento financeiro espera resolver as situações pendentes de reembolso em atraso, nas próximas semanas.Com os melhores cumprimentos, A Loja do Eletrodoméstico.A última foi no dia 2/5/2023.Porém , a empresa continua a vender o artigo que eu paguei. Se continua a vender o artigo, porque não me o entrega, uma vez que está pago? Parece uma estratégia de ludibriar mais consumidores, que, como eu, certamente nunca serão reembolsados.Porque razão a DECO não trava esta fraude?Obrigado

No dia 04 de novembro de 2023 comprei o um sofá na Conforama de número 621223080111, que foi entregue em dezembro de 2023. Compramos acreditando que o produto era de boa qualidade, em apenas 3 meses a espuma do sofá cedeu e ao sentarmos ele simplesmente afunda.Somos dois moradores idosos que um pesa 60 kilos e o outro 50, impossível que seja o peso, e sim a péssima qualidade do sofá Lucia.No dia 14 de março de 2024, entramos em contato e fizemos uma reclamação e marcaram para mandar uma equipe técnica para avaliar.Depois de termos que entrar em contato novamente porque não veio essa equipe técnica no dia 4 de abril me pediram desculpas pelo transtorno, e disseram que já estavam questionando o porque da demora dessa equipe técnica, a equipe finalmente veio.Tiraram fotos, desmontaram o sofá(de péssima qualidade) e colocaram que a espuma estava com pouca densidade na espessura e até me indicou um outro de uma qualidade superior.Achei que a Conforama ia trocar o sofa.Mas para a minha surpresa no dia 15 de abriu, recebi uma mensagem DANDO COMO ENCERRADO o processo, dizendo que não era defeito. Era falta de manutenção, adequada , defeito causado pelo USO. ABSURDO, então compramos um sofa e não podemos sentar? Com apenas 4 meses de uso o sofa já não serve mais, como assim mal uso???? Para duas pessoas que não pesam... comprei quase tudo da minha casa a 6 anos atrás na Conforama, mas essa falta de respeito com cliente é um absurdo. Quero trocar e acho que é meu direito. Não me nego a pagar a diferença, pagar NOVAMENTE para a entrega, mas quero o meu direito de trocar.

Venho, por este meio, comunicar que minha encomenda nunca chegou… Fiz a compra de dois colchões no site da Emma colchões e que tinham uma promessa de entregar entre 2 a 5 dias úteis. Pois bem, comprei dia 23/04 (domingo) e o dinheiro foi creditado na conta no dia 24/04 (segunda-feira) e desde então não recebi meus colchões. Já fiz vários contatos por telefone e e-mail e pediram o comprovante de que foi pago, já enviei umas 2 a 3 vezes por e-mail porém o problema é que sempre me dizem que vão ver se já foi associado e que já está tudo certo. Na última quarta-feira (03/05) liguei novamente, enviei o comprovativo do banco e o senhor me disse que já estava tudo certo e que iriam me entregar os colchões entre 2 a 5 dias úteis pois bem, hoje (08/05) liguei novamente para ter a certeza de que os colchões chegariam até quarta-feira (10/05) e o rapaz me pediu novamente o comprovante para poder associar a compra… eles não associaram a compra até hoje e estou sendo prejudicado pois me prometam de 2 a 5 dias e até o momento não recebi.

Regista-se um intolerável atraso na entrega, visto que fui obrigado a manter-me em casa à espera do estafeta que, até ao momento, ainda não se dignou a aparecer. O serviço de entregas custou-me 6,99€ com a premissa de que a encomenda chegaria num prazo máximo de 2 dias úteis, e é uma desilusão. A data de entrega prevista passou de quinta-feira 4/05 para sexta feira 05/05. Hoje é segunda-feira 08/05 e a encomenda não só ainda não foi entregue, como já foi novamente adiada.Já contactei empresa logística e empresa à qual efetuei a compra e nenhuma me resolveu o problema.Esta situação é inadmissível e eu exijo o reembolso do custo do envio!

Venho por este meio, comunicar mais ums vez, a não entrega da encomenda Encomenda #55127 de julho de 2022, apos inúmeras reclamações não foi entregue encomenda nem devolvido o valor pago. Sempre com respostas a dizer que estão a tentar resolver a situação. O que é certo está quase a fazer um ano e não existe n entrega do equipamento nem do valor.

Venho por meio deste comunicar que comprei um tênis da marca Nike na loja sport zone do shopping fórum de Castelo Branco como presente de aniversário para minha filha. Ela utilizou o tênis uma única vez e este descolou a ponta.Fui na loja para efetivar a troca do produto, mas não consegui pois o atendente me informou que somente poderia fazer uma reclamação formal e enviar para a marca. Achei um absurdo pois moro a 15km de distância e me desloquei até o estabelecimento para trocar o produto por estar com defeito e a loja me informa que não pode trocar.Fui informada ainda que o prazo para resposta da marca e de 30 dias. Sendo assim, sei um presente para minha filha e ela poderá ficar 30 dias aguardando para talvez receber o presente.Minha escolha pela loja e pela marca foi justamente para ter a garantia de estar adquirindo um produto de qualidade numa loja de renome. Porém, me arrependi pois acabei tendo esse problema que não teria nem numa loja do china.Decepcionante.