Assunto: Cobrança B.D. SPBNIF: 260117420Exmos: Senhores, Ao dia 08 de setembro de 2021, entrei em contacto com o apoio ao cliente da linha SPB fanc seguros, devido a um movimento bancário feito por esta entidade no dia 07 de setembro do mesmo ano, por debito direto. Estranhando a natureza do movimento, pois o seguro fora pago a 30 de julho, com a aquisição do equipamento, sendo este Bimestral só esperava que fosse cobrado novamente no final do mês corrente. Quando feito o contacto telefónico, ao qual a chamada foi gravada para efeitos de provas contratuais, o funcionário informa, que os débitos da entidade são efectuados a cada dia 10 do mês de cobrança. Sinto-me lesada, pois quando a activação do seguro a 30 de Julho, esta informação não foi transmitida pelo colaborador fnac que esteve presente da minha compra, nem tão pouco na assinatura do contrato foi alertado para esta situação da cobrança, nem realizado um ajuste de pagamento aos dias que não ia usufruir do seguro. Para mais deixo aqui presente que além do contacto telefónico, do qual não resolveu nada, será enviado um e-mail para a gestão de apólices para tentar reverter esta situação. Não só questionando também , o preço praticado pelo seguradora, pois noutros estabelecimentos comerciais de venda de equipamento, um seguro com as mesmo coberturas fica mais acessível. Questiono aqui, o procedimento da empresa para com os seus clientes. Espero que me possam ajudar com esta situações, também de forma a que outros clientes não passem pela mesmo situação . Atentamente Vera Valente
