Colchäo defeituoso

Comprei colchão Emma para a minha residencia secundaria.Reclamei a empresa em Junho deste ano indicando deformacäo do colchão que utilizamos muito pouco. Duro no meio. Inconfortável para dormir. Quando solicitei que enviaram alguém para verificar indicaram que não tem pessoal para isso. Após vários emails e envios de fotos do colchão aceitaram a minha reclamacäo. Disseram retirariam o colchão e procederiam a devolucäo do meu dinheiro. Com surpresa no mail seguinte indicaram que por erro deles isto já não era assim e não devolveriam o dinheiro.Me parece um roubo. Eu dormi, a data do inicio da reclamacäo menos das 100 noites de teste que indica a falsa publicidade desta empresa.Eu exijo retirem o colchão e a devolucäo de 471 euros que paguei por ele. Esta empresa se gaba de estar certificada digamos pela DECO. Não deveria. O colchão não presta. E desafio a empresa e a quem quiser de examinar diretamente este colchão para confirmar o que digo. Obrigado