Reclamações públicas

O motor da carrinha Mercedes do meu genro parou em andamento. O motor não voltou “a pegar” apesar das tentativas. Chamou a assistência do seguro e rebocaram a carrinha para a oficina Auto Russo em Moita do Norte, Vila Nova da Barquinha. O responsável pela oficia, depois de ter analisado o problema, comunicou ao meu genro que o motor “estava agarrado”, isto é: gripado. Perguntei ao meu genro se tinha deixado acabar a água ou o óleo no motor. Condições necessárias para que um motor “agarre”. Garantiu-me que não. Desloquei-me de Lisboa a casa do meu genro, perto da oficina, e fomos os dois falar novamente com o responsável pela oficina, que suponho que seja o gerente. Conduzi a conversa sem demonstrar os meus conhecimentos. O senhor confirmou-me o mesmo diagnóstico: o motor “está agarrado”. Eu mesmo fui diagnosticar a avaria e percebi de imediato que o motor não estava gripado como nos tinha sido comunicado. Descobri que o tubo de alimentação à entrada do filtro de combustível estava danificado. Um tubo que custou menos que 1 euro. Substituído o tubo a carrinha ficou a trabalhar. É lícito interrogar-me o motivo pelo qual o senhor mentiu ao dizer que o motor estava agarrado. Deixo à imaginação de quem ler esta reclamação. Uma coisa posso garantir: A oficina Auto Russo não merece a mínima confiança. Não pretendo nenhuma indemnização. Basta que este caso seja do conhecimento público para que potenciais clientes se possam acautelar. José Farinha

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde (DATA), mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 10/05/2024 fiz a encomenda de um artigo 1 x Zildjian Joey Kramer Artist Series Drumsticks no qual foi me indicado que a entrega teria um atraso e se eu aceitaria esperar. Foi me indicado e atualizado em site que essa entrega ocorreria no dia 08/10/2024 no dia 07/10/2024 e site atualizou indicando que a entrega seria feita no dia 18/10/2024 e em nenhum momento me foi enviado nenhuma indicação sobre essa alteração de data. Hoje dia 17/10/2014 que seria o dia da entrega o site novamente atualizou e não foi me informado que a nova data para entrega seria no dia 18/1/2024 ou seja 7 meses após o aceite da empresa na venda do produto do pagamento feito. Isso é uma TOTAL falta de respeito com o consumidor que está aguardando a 7 5 meses um produto onde a empresa sempre altera a data da entrega e nem um comunicado é feito. Espero realmente conseguir resolver essa situação e ter o meu item entregue depois de ter tanta paciência com essa empresa

Exmos. Senhores, Dirigi-me com a minha filha ao cabeleireiro Miche Encke em Queijas à hora marcada, 16h30. Fomos atendidas passado 2 minutos. A pintura gelinho demorou 30 minutos a ser feita, fora do normal entre 45min a 60min. Fui tudo muito rápido a despachar. A esteticista só se queixava das peles dos dedos da minha filha adolescente, e que essas peles poderiam ser um problema para ela no futuro. Não foi a primeira vez que a minha filha fez gelinho e nunca ninguém se queixou das peles dos dedos, uma vez que o trabalho é na unha. Envio fotos a mostrar o mau resultado. Paguei 15 euros. O barato sai caro. Contactei o salão na terça feira e disseram que a minha filha poderia regressar para rectificar as unhas. A minha filha não gostou de nada e disse-me logo que não ia voltar . Contactei o cabeleireiro por WhatsApp, nunca me responderam. É o número que está no site da marca. www.kicheleencke.com Contactei os 2 emails do site e só tive responder do departamento financeiro, e não adiantam nada. Hoje quinta feira continuam a ignorar a minha reclamação e as minhas mensagens. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Movertix. Fiz o pagamento do meu pedido no dia 22 de setembro e ele chegou a ser enviado. Porém, uma semana depois, recebo uma notificação de que o envio foi cancelado, e até agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro de volta. A única resposta que recebo da empresa são e-mails automáticos repetidos, dizendo que "em breve" vão fornecer mais informações, o que não aconteceu até agora. Exijo uma resposta imediata com uma explicação clara do que aconteceu e o reembolso do valor pago, caso o problema não seja resolvido. Já cansei de esperar respostas inúteis e estou disposto a tomar outras medidas se necessário. Espero uma solução rápida e definitiva. Cumprimentos.

Prezados Senhores; A empresa FINDA oferece serviço de rastreamento de celular por 0,50. Contratei o serviço em 15/04/2024 e fiz um único rastreio do meu celular. Ocorre que ontem - 17/0/10/2024 - entrou uma cobrança/lançamento indevido no meu cartão de crédito no valor de 39,50 por uma assinatura que não contratei. Quero o cancelamento imediato da minha assinatura e o meu dinheiro de volta. No aguardo, Atenciosamente.

Exmos. Senhores, No dia 01 de Outubro de 2024, fiz uma reserva através do site e-dreams, fiz uma reserva de uma viagem OPO-MAD-OPO, para dia 09/10 e regresso no dia seguinte. Esta reserva foi feita incluindo uma bagagem de mão (cabine) de 10kg e pago o serviço. Nas 24 horas antes do embarque foi tentado o check-in online, e apesar de várias pesquisas e de seguir os passos indicados, apenas consegui, depois de várias tentativas , no dia de embarque da parte da manhã. Com o check-in feito no momento do embarque, a assistente da companhia aérea, dirigiu-se a nós dizendo que não poderíamos levar a mala na cabine, ao que eu indiquei que tinha feito o pagamento incluindo a mala de cabine . explicou que como a compra foi feita através da E-dreams , que esta entidade não é reconhecida na venda de bilhetes da Raynair e como tal fui obrigada a pagar 60€ x 2 (eramos 2 passageiros), para poder embarcar com a mala. Chegada às escadas do avião e apesar de ter pago em duplicado, e-dreams aquando da compra dos bilhetes + Raynair aquando do embarque, mesmo assim as nossas malas foram para o porão. No mesmo dia ao efetuar o check in de regresso ao Porto, e aconselhada pela mesma assistente no momento do embarque, fui aconselhada a voltar incluir e paguei mais 24 € x 2 (48€). Com toda esta minha descrição sinto uma falta de honestidade das duas companhias, tanto da E-dreams como da Raynair. A primeira porque vende bilhetes e condições, sem ter o reconhecimento para tal, por parte da companhia aerea. A segunda porque, reconhece este tipo de fraude que é feito ao clientes mas nada faz para impedir. Deixo esta minha reclamação e peço a vossa orientação para pedir o reembolso do valor pago em duplicado. Fico a aguardar o vosso apoio. Cumprimentos. Daniela Julião

Exmos. Senhores, já efetuei 2 pedidos por escrito na aplicaçao já que ninguem atende aos telefonemas. Os meus pedidos são encerrados sem responder aos meus pedidos. A resposta que dão são textos pre definidos mas nada que responda ao meu pedido. Informei que infelizmente não consegui pagar a fatura da eletricidade este mês e pedi para cobrar por débito direto no dia 28.10. Até me podem cobrar juros de atraso isso não me importa agora se implemente responder com textos pre definidos dados de pagamento por multibanco que são validos só por 2 dias, mas nem me responder ao meu pedido isso e uma falta de respeito com os clientes. Já pedi para mudar comercializador! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A loja de condomínio Servibocage de Setúbal que é a responsável pela manutenção do prédio onde moro á 10 anos.. Há pelo menos 1 ano e tal, que não enviam os recibos dos pagamentos efetuados. E quando questionados, dão a desculpas que estão em atrasos, mas que os mesmo seriam enviados logo. Mais na verdade não recebemos nada , e quando enviam são recibos antigos. Já liguei, fui presencialmente , enviei vários e-mails e nada adianta. Mas eles tiveram a capacidade de enviarem cobranças absurdas de meses que já foram pagos. Já não sabemos o que fazer. Não queremos ficar sem pagar, mas sem os recibos não pode ser. Temos direitos ao comprovativo dos pagamentos. Obrigado, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à situação do meu veículo Citroen, em virtude das avarias relacionadas com os airbags. Fui contactada pela Citroen para a necessidade de interromper a utilização do meu veículo Citroen C3 até que as avarias fossem resolvidas. Após dois meses de espera, fui finalmente contactada para programar a substituição das peças. Contudo, para meu espanto, informaram-me de que as minhas opções de mobilidade eram andar de transportes públicos, pagar um táxi ou alugar uma viatura. O problema que levou à imobilização do meu veículo é da responsabilidade da marca e, em situações como esta, de forma a evitar mais transtornos ao cliente, deveria haver um veículo de substituição fornecido pela Citroen para todos os clientes afetados. Não tenho culpa nem responsabilidade pela avaria. Desloco-me para diferentes pontos da cidade diariamente devido à minha profissão. A solução que me apresentaram é completamente inadequada. Aguardo uma resposta e uma solução para esta situação, de forma a que possa usufruir dos meus direitos enquanto cliente. Cumprimentos.