Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fui contactado por um operador vosso, para subscrever a Proteste Investe, com a informação que o brinde de adesão seria uma coluna Bluetooth, JBL no valor de 100€ de mercado. A coluna que recebi tem de valor de mercado 30 a 35€. Parece-me mal ser ludibriado pela própria instituição que deveria defender-me, pelo que vale. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha mais profunda indignação por me ter sido recusado pela minha médica de família, Dra Maria Antónia Lomba do CENTRO DE SAÚDE DE VILA NOVA DE CERVEIRA passar os exames que por mim lhe foram pedidos. No entender deontológico da Dra Antonia Lomba, o doente tem que se sujeitar às vias legais impostas no seu lugar de trabalho, e não no meu bem estar e de toda a minha família . Não usamos o centro de saúde sem ter motivo, pagamos impostos para ser devidamente atendidos com a devida dignidade e respeito. Usámos sempre a vertente prática para não entupir o sistema e funcionar com rapidez, mas rapidez é tudo aquilo que não fazem, por simples má vontade. Sei de variados casos em que o médico de família estando em boa fé e no exercício da sua prática passa exames e resolve o problema do doente rapidamente. No caso da Dra Antonia não teve nem essa delicadeza nem zelou pela rápida solução do meu problema. Sou um jovem adulto de 20 anos, mas ainda não contribuo com impostos, por isso tenho sempre o apoio da minha família que fala por mim quando o meu médico, não se interessa pela saúde de um cidadão desta idade. Não admito que o meu problema de saúde não tenha motivo suficiente para ser resolvido de forma prática e eficaz pela minha médica. Depois de já ter ido ao centro de saúde com um problema de saúde, este não ficou resolvido, e depois de 2 tentativas falhadas para ter consulta novamente, por falta de consulta aberta no dia, tive que ir ao privado, para não entupir também o hospital central, com o problema. Foram me passados 2 exames para fazer. Contactei de imediato o centro de saúde para que me fossem passados pela médica de família, que recusou por ser impossível fazer sem ter sido a própria a pedir. Não acredito que esta forma de exercer medicina neste centro de saúde seja igual em todos, e mesmo que seja, há exceções em que são feitos e tenho conhecimento. Portanto depois de tal desplante e de tal arrogância e desprezo para com a minha saúde vou ter que reclamar para todos os meios públicos possíveis o que me sucedeu. Lamento imenso que pessoas que estão a prestar um serviço público desprezem tanto a vida humana, que prometeram cuidar a cima de tudo e em que o negocio se impõe. Espero sinceramente que fique esta reclamação registada. Segue para todos os portais da queixa.

Exmos. Senhores, Recebi no dia 11/10/2024 e no dia 14/10/2024 notificações das finanças de falta de pagamento de uma portagem nas scut´s (Portvias, Portagem de Vias S.A.) com as respetivas coimas e pagamento com juros de passagem na A23 com o valor inicial de 0,90€ agora acrescida de juros e respetiva infração. Consigo comprovar que me desloquei-me no dia 06-08-2020, 14 dias após a passagem e antes do último dia de pagamento, aos CTT de São João do Estoril pelas 13.32 para apanhar a abertura da loja, saí às 14:34 onde efetuei o pagamento em dinheiro da referida passagem da scut, 0,90€. Como é óbvio, hoje é me de todo impossível comprovar se esta portagem foi ou não paga, se me foi entregue o recibo, ou mesmo se foi registada visto que não tenho qualquer registo no E-Fatura, contudo a acção da Portvias, Portagem de Vias S.A. é falaciosa porque a portagem foi paga, não recebi qualquer notificação de pagamento, como consumidor sinto-me completamente indefeso e burlado. Reclamo e acredito que este aviso de cobrança é um erro com quase 5 anos, hoje tenho uma dívida nas finaças por incompetência dos CTT ou da PORTIVIAS. Junto anexo outros documentos visto que os ctt não conseguem dar resposta passados tantos anos depois se foi pago os referidos 0,90€. Solicito o contacto da PORTVIAS com as Finanças para anularem este abuso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (1415903997), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Desde sábado dia 12.10 (pelas 14h00), estamos sem o serviço M3e (Tv+Net 1000+ voz). Deram-nos a indicação de que a avaria ia ser resolvida dia 14, depois no dia 15, e agora apenas informam que está a ser tratada. É uma avaria externa e não vemos a equipa técnica no local. Entramos em contato com o apoio ao cliente todos os dias, mais do que uma vez por dia, e o problema não é resolvido. Pelo que sabemos esta avaria também está a afetar vários clientes, incluindo clientes da Vodafone. Como clientes, parece-nos inadmissível este tipo de tratamento onde não há o mínimo esforço de resolver o problema, esforço que deveria começar com a deslocação da equipa técnica ao local da avaria. além disto o apoio ao cliente não nos consegue dar qualquer tipo de informação , o que é absurdo!! Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Setembro, enviei via CTT , balcão do Restelo, uma caixa rígida cujo interior continha uma peça de barro, nomeadamente artesanato de Estremoz, a peça estava devidamente acondicionada com material próprio de proteção para peças frágeis, para além disso, no exterior da caixa, existiam vários autocolantes a vermelho com a indicação “FRÁGIL”, adverti o funcionário que me atendeu para a fragilidade do conteúdo da caixa a ser expedida. A peça em questão chegou ao destinatário situado em Cantanhede, no dia 25 de Setembro, completamente partida. conforme fotos que anexo, poderão constatar a forma incauta como foi tratada. Dirigi-me ao balcão dos CTT onde fiz a expedição e apresentei uma reclamação no livro de reclamações, posteriormente , no mesmo dia apresentei mais uma reclamação no site dos CTT, a conselho de um Colaborador do Balcão supra identificado, porém, não obtive qualquer resposta até à data. O Valor da peça são 200,00€, conforme fatura também em anexo, valor esse que me deve ser pago. solicito a vossa ajuda para a resolução justa do exposto. Cumprimentos, Carla Conde NOTA: Nº REGISTO DA ENCOMENDA : SR0021239763

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de entrega de uma encomenda, que tem vindo a causar diversos transtornos e falhas consecutivas por parte da transportadora. A encomenda em questão deveria ter sido entregue desde o dia 11 de outubro. Nesse dia, o entregador alegou que não estava ninguém em casa, o que não corresponde à verdade, pois eu encontrava-me no local. No dia 15 de outubro, após entrar em contacto com a transportadora, expliquei que existem duas moradas com o mesmo nome na minha zona, sendo essencial que o nome completo fosse usado para evitar erros. No entanto, no dia 16 de outubro, a encomenda foi inexplicavelmente enviada para Coimbra. Reclamei novamente por telefone, informando que a encomenda se encontrava na cidade errada. Foi-me garantido que no dia 17 de outubro a encomenda seria entregue no endereço correto. Recebi inclusive um e-mail a confirmar essa entrega, mas, para minha surpresa, não só a entrega não foi realizada, como a encomenda foi encaminhada para um ponto de recolha. Liguei mais uma vez a reclamar, pois não era essa a solução que me tinha sido assegurada. O nível de serviço prestado até ao momento é inaceitável, e o transtorno causado é considerável. Exijo que a situação seja resolvida com a maior urgência, com a entrega da encomenda no endereço correto e uma explicação formal sobre os motivos desta sucessão de falhas. Aguardo uma resposta célere e a resolução do problema. Cumprimentos. Ana Amador

Exmos. Senhores, No passado dia 12/09, efectuei a reserva de uma viatura de lauguer através do site da Carject com o comprovativo de Aluguer - CJT-151870868. Foi-me cobrado o valor de 43,39€, sendo que o valor remanescente seria pago no rent-a-car. Acontece, que no próprio dia, efectuei o cancelamento do mesmo, tendo sido enviado pela Carject um email a informar que o cancelamento tinha sido aceite, e que o valor ja pago, seria devolvido pela mesma via. Até hoje, nem sinal. Já enviei 2 email, sempre se resposta. Esta situação constitui um abuso e uma falta das condições acordadas por ambas as partes. Envio em anexo o comprovativo dos email recebidos e enviados. Cumprimentos. Miguel Grilo

nº solicitação 3-783695314408 Retirada de poste Iniciei o pedido de retirada de poste do meu terreno à 3 meses atrás, numa loja meo da zona, no entanto continuo à espera de resolução para a sua retirada. Já liguei diversas vezes para os contactos de apoio, que me dizem que o processo está registado e que o técnico já foi ao local para averiguar e que resta aguardar a sua retirada pois já está sinalizado para isso. No entanto, estamos à espera e ao fim de 3 meses nada foi feito. O terreno tem uma casa que está a sofrer restauros e mesmo o próprio terreno está a sofrer transformações. Temos maquinas no terreno que se vêm obrigadas a contornar um poste e a deixar uma beirada de terra para o mesmo. Estamos a pagar valores a mais por coisas que já podiam estar feitas e porque temos o poste lá, não o podemos fazer. Temos de esperar! Não acho de todo normal este tipo de situação, é um poste inutilizado, com ligações já inutilizadas! que está no meu terreno! Agradeço que me facultem uma data concreta para a retirada do poste. Desde o dia de hoje 17/10, têm 10 dias uteis para a sua retirada, caso contrário não me responsabilizo por possíveis danos. Já esperei 3 meses e paguei mais do que devia para manter o poste intacto.