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MERCADO DE ARTE Encomenda não recebida, sem repostas.
Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda dia 3 de Dezembro, com prazo máximo de entrega de 72h, que poderia ser maior, face ao período de natal, mas hoje é dia 19 de dezembro, vésperas de Natal e nada. Não respondem a emails, telefone, mensagem e apagam os comentários das redes sociais. Continuam a anunciar nas suas páginas do insta e face que garantem entregas até natal, mas no site tem uma mensagem em como não garantem e remetem para as extensas e confusas condições gerais. O dinheiro já está do lado da empresa....encomendas nem velas! MERCADO DE ARTE - NUNCA MAIS!
Recusa de envio para a Madeira
Exmos. Senhores, A entidade em questão recusa-se a enviar encomendas para as ilhas, quando contactado, a par com um alerta sobre a proibição sobre este tipo de discriminação (Lei n.º 7/2022, de 10 de janeiro), responderam que “ nao fazemos envios a madeira que sobrepase o peso”, quando o que estava a tentar comprar não teria mais de 100gr, ou seja, considerando que a maioria dos artigos que vendem ultrapassam esse peso, pode concluir-se que inventaram uma regra (pouco clara) que exclui tudo o que vendem. Cumprimentos.
Encomenda não recebida e apoio ao cliente
Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar dos serviços de apoio ao cliente dos CTT Expresso e não entrega de uma encomenda. No dia 26 de Novembro ,( 23 dias), enviei uma encomenda desde Albufeira para o Carregado e o seu nº de tracking é o DB100250139PT. Esta encomenda encontra-se em trânsito desde então quando normalmente demora 1 dia a ser entregue e como apesar da urgência tal nunca aconteceu, desloquei-me aos correios 2 vezes onde me disseram que tinha de ligar para o apoio ao cliente, assim fiz e depois de uma maratona de horas ao telefone e cerca de 4 apontadores diferentes que passavam a chamada entre eles sem saber o que fazer, o último deles disse-me que não resolvíamos nada ao telefone e para reclamar por escrito num formulário o que fiz de imediato. Expus o problema, com os respectivos anexos e, até aqui tudo bem.Depois de preenchido o formulário, recebi um email de uma Inês V. do apoio ao cliente, lamentando a situação e a pedir que seja enviado uma serie de detalhes da encomenda em resposta ao email recebido. Acontece que o email é sempre devolvido, ou seja, a caixa de email (CTT@crm.ctt.pt) que supostamente serviria para a resposta não aceita respostas. Apesar de várias tentativas para entregar a resposta , esta falha sempre.Já tentei arranjar outros emails e/ou contacto telefónico onde se possa reclamar ou obter alguma resposta a saber, pelo menos, se a situação está a ser resolvido ou, se falta algum documento e, nada.Também já tentei em alguns balcões do CTT e a resposta é sempre a mesma: as reclamações são feitas só online. Pergunto: Como resolver esta situação? Cumprimentos.
GARANTIA
Exmos. Senhores, No dia 25 de novembro de 2024 adquiri um smartphone Samsung Galaxy A15 6.5" 8Gb/256Gb no site da PC Diga. No dia 2 de Dezembro, o ecrã do mesmo deixou de funcionar, o aparelho estava ligado, tinha som, mas o ecrã não ligava. Nesse mesmo dia preenchi o formulário no site da PCDiga para acionar a garantia, tendo sido informado que teria que aguardar o envio de um e-mail com o numero RMA e só depois enviada o aparelho para os mesmos. No dia 5 de Dezembro, como não tinha recebido o referido e-mail, contactei os serviços da PCDiga telefonicamente, tendo sido informado que devido ao elevado volume de serviço teria que aguardar mais uns dias. No dia 11 de Dezembro voltei a ligar, tendo recebido a mesma resposta. No dia 19 de dezembro liguei novamente, e fui informado mais uma vez que devido ao elevado volume de serviço teria que esperar mais uns dias. Questionei o funcionário Daniel Duarte acerca dos 30 dias que tinham para resolver a minha situação tendo o mesmo respondido que os 30 dias só começavam quando me enviassem o e-mail com o numero RMA. Se só enviarem o e-mail ao fim de 1 ano, ficarei 1 ano sem o aparelho? Cumprimentos. Marcos Vicente
A MEO não me contacta e quero rescindir o contrato
Exmos. Senhores, (DApós muitos pedidos de ajuda para os serviços técnicos da Meo, devido à capacidade inexistente deter internet a m ais de 2 g de velocidade, os referidos serviços informaram que não havia possibilidade melhorarem as condições existentes através da ADSL e ofereceram-me o serviço por satélite que, assim me disseram, seria de boa qualidade. Aceitei a mudança e a MEO colocou-me o pacote via satélite. Contudo o resultado foi ainda pior do que o anterior. Em primeiro lugar esqueceram-se de me ligar o telefone pelo que estou há quase 15 dias sem telefone. Por outro lado a televisão aparece aos soluços, com uma bolinha a rodar e não posso ver Netflix, Disney ou Prime porque um filme de 1,5h leva mais de 2h a correr tais são os momentos de pausa. Tentei contactar a Meo, mas sem telefone é difícil. Estive cerca de 10 minutos a ouvir música e a pagar pela demora sem ter conseguido ser atendida. Fui à minha área de cliente e novo problema. O meu telemóvel parece estar na lista negra segundo a mensagem que recebi (anexo 1) que não sei como interpretar. Consegui após cerca de meia hora ultrapassar a assistente digital, mas o assistente humano também não ajudou como se vê nos anexos que incluo nesta mensagem. Já enviei deste mesmo local uma outra reclamação à MEO, faz alguns dias, mas a única resposta que recebi foi a dizer que não sabiam quem eu sou pelo que não me podiam contactar. Isto apesar de me ter identificado com o número de cliente. E o problema continua. Já deixei 2 mensagens na minha área de cliente, MYMEO, apesar de ser extremamente difícil ultrapassar aquelas opções que só parecem existir para nos dificultar a vida, mas, mesmo assim, não me responderam. QUERO QUE VOLTEM A ATRIBUIR-ME O SERVIÇO QUE TINHA. ESTE NÂO SERVE! Cumprimentos.
Atraso na entrega de colchão causa transtornos
Exmos. Senhores, Em 29 de novembro de 2024, adquiri um pack de cama e colchão, da marca Emma, pelo valor de 1.648,87 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de dezembro de 2024. Contudo, até à presente data, o colchão ainda não foi entregue, impossibilitando a montagem da cama e o uso adequado da mesma. Tenho efetuado contactos diários desde o dia 04 de dezembro de 2024 com o apoio ao cliente do site da Emma, sem qualquer ajuda ou resolução concreta. Além disso, já enviei emails nos dias 16, 17 e 18 de dezembro de 2024, mas apenas recebi respostas indicando datas de entrega fictícias, uma vez que o rastreio da encomenda mostra que não há qualquer alteração desde o dia 03 de dezembro de 2024. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido colchão, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Telmo Filipe Robalo Rocha
Cobrança indevida
Exmos. Senhores, Foi-me cobrado indevidamente o valor 0.30 EUR como primeira comunicação do dia mais 0,06 EUR referente a uma suposta mensagem enviada para o 91xxxx033 em 12-12-30 pelas 13:33:18. Ora na verdade não foi efetuada nenhuma chamada nem enviada nenhuma mensagem para o referido mumero. Agradeço que o valor cobrado indevidamente me seja devolvido. Tarifário: Easy Total. Obrigado JR.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Bom dia, fiz uma encomenda no dia 1 de dezembro de 2024 e ainda não sei nada sobre a encomenda que fiz... Já mandei 2 e-mails para eles e não obtive resposta... Como tenho que proceder se ficar sem o dinheiro? Cumprimentos, Miguel Magalhães
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No dia 9 deste mês fiz uma compra online no valor de 115 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mas ninguém atende nem me responde. Assim sendo, exijo, no máximo, até dia 23 (Segunda-feira), procedam à entrega da referida encomenda, visto ser uma prenda de Natal, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas na página online caterpilar portugal Parecia tudo ok mas afinal as sapatilhas não foram entregues. Comecei a desconfiar porque paguei em euros e o dinheiro foi descontado em dólares A encomenda dá para fazer seguimento, dá como entregue mas não aparece nem há com contatctar Cumprimentos.
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