Reclamações públicas

Venho exigir a devolução do valor da maquina ou esta funcionar como deve de ser. Tenho sido ignorado, falta de assistência na garantia. A maquina custou 11, 838.31 euros, para além de outras importâncias que paguei. Esta nunca funcionou como dever, pois as as avarias mas poucas visitas, para tentar que esta funcionasse, demonstrou falta de conhecimento. Prazos combinados para reparar fugas de aguas, repor a maquina a funcionar nunca foram feitas dentro do que deveria ser normal, sempre na ordem de semanas de espera. Desde de Novembro ate hoje ( Maio) a maquina esta sem produzir agua. Fui vitima de extorção ou tentativa de cobrança , quando na verdade esta esta na garantia. deixaram passar o tempo de devolução, propositada, pois tenho provas escritas e fimadas, como a ordem de pedidos da vinda do empregado para reparar, quando quem vinha era pessoas sem conhecimento do assunto. Tenho situações de ter ficado sem agua em cada, pois nunca mexi em nada após esta estar instalada. Esta empresa , pela senhora Maria João, evitava de falar comigo, como a fugir as responsabilidades. Tentei copiar a descrição ao pormenor de tudo mas infelizmente este espaço não permite tanta justificação o que não entendo, também. Por isso, estou a resumir as coisas. Contrato pago a primeira parte 5.873, 25 em 12-10-2022. paguei a segunda parte e ultima np dia 21-12-2022, fazendo os 11,838,31. A Maquina em janeiro ja não funcionava como deve de ser. Mas entretanto, fui apanhado sem agua com tudo alagado , tinha saltado um manômetro por eles instalado. Liguei eram 23 horas pois tenho dois filhos deficientes e viver sem agua numa familia normal +e dificil muito mais assim. Sem resposta. SMS bloqueado e telefone sem resposta. Vieram passado uns dias, mas fui eu que fiz a reparação com autorização deles. Passado mais uns dias uma outra fuga. Vieram passado dias. Entretanto fui acordado pelo meu filho a dizer que não tinha agua de novo, fui ver quando vejo o deposito vazio e a maquina com um alerta. Não sei quantos dias esteve assim, pois ate despejar o deposito demora uns dias. Voltei a ligar, varias vezes, e só passado dias vieram, diria semana as vezes. Esta senhora como ao querer cobrar uma quantia 329 euros pelas analises quando deveria ser ela a fazer após o trabalho feito, só veio quando paguei mas reduziu o custo da limpeza do deposito quando estava no contrato fazerem. Mas como teve de reduzir ela tinha de cobrar de outra forma. Então disse-me que a avaria era do filtro que este teria de ir para a empresa e ser limpo. Como pode ter a certeza perguntei eu, ao que respondeu provavelmente era o filtro. passado uma semana veio ver. O empregado desmontou e montou tubos sem fazer nada de mais tira o filtro, perguntei se não podia ser limpa ali disse que não. Pedi então para ver a sujidade. esta limpo mas arranjou uma desculpa que estava sujo, Tenho tudo filmado. Levou para baixo e estive a espera mais de duas semanas. Não paguei por estar na garantia, mas exigia. Disse que irai para a justiça e segundo não pago nada sem saber se funcionava. Vieram montaram e o problema continua. Até hoje estou a espera com mensagem onde me diz o empregado que estão arranjar uma solução, mais de um mesa a espera sem agua, continuo a comprar agua engarrafada- Tenho muito mais para contar, como tudo comprovado seja escrito e filmado, por achar estar a lidar com gente sem profissionalismo nem seriedade

Olá, venho comunicar que comprei um produto no site da Innovoda, paguei, e paguei um extra de entrega mais rápida(VIP), já se passaram mais de duas semanas e ainda não recebi nada, gostava de saber o que se passa.

- desumidificador marca electronia, comprado na loja rádio popular de Setúbal em 20-11-2020. No dia 12-02-2021 tive que voltar á loja que é cerca de 40km da minha habitação, porque o desumidificador praticamente sem uso avariou, deixou de ligar. Foi para a reparação, pois estava na garantia veio a funcionar. No dia 27-01-2022 novamente o mesmo problema e voltei à loja, nada a apontar aos funcionários e atendimento prestado. Artigo novamente para a reparação, dentro da garantia. Mais 40km para levar e 40km para buscar após a reparação.No dia 04-03-2022, a situação repetiu se e como obviamente já era demais e percebi que o problema estava mesmo no equipamento/ modelo. Pedi que me fizessem a troca do equipamento por um novo, estando ainda na garantia. Não aconteceu, voltou a ser reparado.Infelizmente este mês dia 6-04-2023 voltou a avariar com o mesmo problema. Dirigi-me à loja novamente com o equipamento e todos os documentos necessários, mas foi me dito que uma vez terminada a garantia não haveria nada a fazer pois a marca iria pedir um orçamento. Não me parece justo, visto já ter feito oito viagens de cerca de 40km cada, para levar a reparar, ir buscar, levar e trazer sem ficar com o equipamento reparado. Visto ter desde o dia que o comprei avariado com o mesmo problema e ter sido reparado várias vezes, fiquei sem o dinheiro e o equipamento na realidade. Faz me falta, por isso o adquiri e nunca comprei outro para substituição mesmo tendo todos estes problemas, pois ia sendo reparado, o que apesar do incomodo das viagens, ainda valia apena. Por não conseguir comunicar diretamente com a empresa responsável pela marca, preciso de uma ajuda a solucionar este problema. Fui lesada com este artigo, que nem de uso tem horas suficientes e desde inicio se demonstrou aquém das expectativas, tendo mantido o mesmo erro após 3 reparações. Não trabalhou se quer um inverno completo e na realidade agora terei que comprar outro equipamento. Obrigada pela atenção dispensadaCumprimentos

Efectuei a troca da bateria do Galaxy S9+ Samsung, na Worten Algarve Shopping, na Guia.Ao utilizar o telemóvel, reparei que a luminosidade variava a todo instante, o que não acontecia antes da troca. Portanto, levei à loja para verificar, a pensar que fosse problema relativo à troca da bateria. Pediram para deixar o telefone durante 1 hora, enquanto realizariam testes.Ao retornar, notei que não havia mais a película de vidro, e o ecrã estava estalado do lado direito também (antes estava somente do lado esquerdo, bem pequeno). Disseram que tiveram de retirar a película para realizar os testes (não pediram autorização). O problema da luminosidade continuou.Agora, estou com 3 problemas:Luminosidade afectada.Ecrã estalado.Sem película de vidro.Minha esposa, Cátia Pereira, está apta a fazer qualquer tipo de acordo, movimentação, por mim, seja na loja ou fora dela, uma vez que trabalho o dia todo e não tenho muito tempo para tal.

Venho por este meio comunicar que comprei um tablet,na radio popular e estara com problema no touch, pois fui a loja e reclamei, foi para garantia, voltou e pouco tempo depois igual, voltei a reclamar ao que me pedem para pagar reparação pois a garantia nao assume.. para que serve entao? Se o tablet nunca foi bom..

É a segunda vez que venho reclamar desta empresa, pois novamente pararam de responder após envio do IBAN para devolução da minha encomenda que nunca chegou e eu que tive que entrar em contacto para saber da mesma. Depois de reclamar por este meio, retornaram pedindo o IBAN, mas nunca devolveram o valor da compra. Exijo o retorno do valor + compensação.

Comprei um artigo on-line na empresa TrapoFarrapo no dia 29 março que foi entregue dia 3 de abril. Após 11 dias da entrega (14 abril) solicitei devolução pois não estava satisfeita com o artigo. A empresa recusa-se a aceitar a devolução referindo que de acordo com os termos a devolução deve ser feita até 15 dos após encomenda. Ora isso não está de acordo com o artigo 10 do DL 24/2014 de 14 fev que refere que o cliente tem 30 dias após receção do pedido para devolver emArtigos comprados em lojas exclusivas on-line (como é o caso).Os termos da empresa indicado ano site não podem ir de encontro com a legislação aplicável e a devolução tem que ser aceite. Agradeço que a empresa cumpra a legislação e aceite a devolução (ou troca) do artigo que se encontra em perfeito estado.

Adquiri um frigorífico na Loja da Rádio Popular no MarShopping em Matosinhos, o qual ficou de me ser entregue hoje entre as 14h00 e as 20h00 (prazo um pouco inconveniente – vá lá que é fim de semana – qq dia informam que a entrega será “um dia destes”). Acontece que até ao momento (são 20h20m), nada.Ás 13h56m, o transportador telefonou-me de nº tlf. desconhecido (! – má prática), avisando que contava estar na m/ morada, a da entrega, dentro de 20m (!!!). Ás 15h41m, telefonei para a `Rádio Popular/MarShopping – informaram-me para aguardar. ´Ás 19h33m voltei a telefonar - informaram-me que iriam indagar e informar-me.Nada, até ao momento

Venho por este meio comunicar que fiz a encomenda à Sklum no dia 25/4/2023 e esta foi feita escolhida de acordo com a disponibilidde dos produtos dados no site, devido à urgência que tinha. Apenas escolhi produtos que estavam em stock e com entrega em 3/4 dias. Quando finalizei a encomeda não apareceu a opção de envio parcelado dos produtos, pois todos deram como disponíveis e com entrega em 3/4 dias. No dia 2/05/2023 recebo um mail da Sklum a dizer que a minha encomenda está atrasada 6/7 dias. Na altura liguei para saber qual o motivo e foi-me dito que havia alguns produtos que estavam noutros armazéns e estavam à espera que chegassem ao armazém da minha zona. Após 7 dias úteis liguei para o serviço ao cliente para ter mais informações e continuava tudo igual! Solicitei que me enviassem pelo menos os produtos que já tinham no armazém e disseram-me que não é possível, pois não solicitei esse serviço na altura da finalização da encomenda. Expliquei-lhes que não o fiz nessa altura, pois todos os produtos apareciam como disponíveis e por isso essa opção nem aparecia! Estou desesperda pois estes móveis são para um alojamento local que deveria abrir a 15/05/2023. Investi muito dinheiro neste negócio e agora não o posso abrir pois faltam móveis fundamentais! Disseram-me que posso desistir, mas demoram a devolver o dinheiro e já perdi 2 semanas e não vou conseguir todos estes móveis rapidamente noutro local! Pretendo que cumpram a palavra, ou que pelo menos enviem os produtos já disponíveis com urgência. No caso de isto não acontecer pretendo levar esta empresa a tribunal e imputar todos os prejuízos inerentes a não poder abrir o alojamento local na época alta. Em Maio e Junho, o valor deste alojamento local é 1540€ por semana. Estava previsto abrir a 15 de Maio. Por cada semana que eu não conseguir abrir o alojamento local, irei solicitar esse valor à Sklum!

Até hoje ainda não fui reembolsada dos 25 euros pagos pela encomenda que cancelei no dia 11/10/2022, após vários contactos com a empresa que está a ser desonesta com a seguinte resposta Bom dia Exma. Maria PicoNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónica