Reclamações públicas

Fiz uma encomenda, na loja do gato preto, que tinha uma previsão de entrega, dia 24 de Março, estamos em Maio e ainda não tenho o sofá. Ligo para a linha e não tenho uma resposta. Quero uma reposta com uma previsão, quando é que me vão entregar o sofá, sendo que me foi confirmado que esta semana ja tinha uma previsão de entrega.

Venho por este meio reclamar do mau serviço dentro da garantia com a empresa CANDY HOOVER LDA e o seu parceiro de serviço em Faro. A nossa máquina de lavar roupa está avariada desde 05.04.2023. 2 vezes um técnico do parceiro de serviço veio sem reparação.... a 2ª vez a máquina foi levada para a oficina do parceiro de serviço em Faro. Desde então temos sido adiados e têm-nos mentido. Este comportamento não é serviço....é uma vergonha. Temos constantemente que pedir ajuda a amigos ou lavar numa máquina pública. Pedimos um esclarecimento final sobre o caso.

ReclamaçãoEncomenda de 06-04-2023, prazo indicado de entrega de 24 a 72h, paga no ato de encomenda, não foi entregue. Não prestam esclarecimentos sobre o estado da mesma ou paradeiro, nunca indicaram ter feito envio da mesma, e não procedem à devolução do dinheiro. Não atendem contacto telefónico, não respondem a emails a solicitar informação da encomenda.Por sms, quando confrontados com a possibilidade de apresentar reclamação, pediram NIB para devolução do montante pago, o que nunca chegaram a fazer. Uma pesquisa na internet permite perceber que é uma atitude recorrente deste fornecedor, com diversas queixas apresentadas contra o mesmo pelos mesmos motivos.Não faço ideia de como é que ainda pode estar em funcionamento uma empresa com tantas queixas e da maneira como faz negócio, entenda-se ficar com o dinheiro dos clientes sem entregar as encomendas. Burla !

Comprei um frigorifico KUNFT há cerca de 3 anos.Recentemente ele avariou e decidi contactar a worten resolve no sentido de me repararem o aparelho.Quando vieram fazer o diagnostico, eu pedi que fosse feita a reparação o mais rápido possível e pedi uma previsão de tempo, ao que o técnico me respondeu que não me conseguia dizer ao certo pois estava pendente de um fornecedor para ter a peça necessária mas, depois de insistir, o técnico disse-me que em média um serviço destes demora cerca de duas semanas e que têm 30 dias para resolver.Passados 22 dias, o mesmo técnico veio cá para reparar e verificou que a peça que trouxe não era a peça indicada para fazer a correção do frigorifico (Pelo que entendi na folha Excel providenciada pelo fornecedor o compressor atribuído a este frigorifico estava incorreto, o que implica que mesmo o técnico tendo escolhido o compressor correto, o compressor que veio não era do mesmo tipo do meu frigorifico) Depois de manifestar a minha insatisfação e de o técnico se mostrar solidário com a mesma, a única solução que o seu superior lhe deu foi fazer uma nova requisição de um novo compressor, o que implicaria a espera de mais potencialmente 3 semanas e sem garantias que não se equivocavam novamente. Solução que não aceitei, exigindo que me reparassem o frigorifico.Ficou então declarado, pela parte do técnico, que o serviço ficou concluído com a rejeição pela minha parte da resolução, mas isso não foi o que se passou. Eu aceitei a resolução, e inclusive efetuei o pagamento, mas o serviço não foi feito.Depois de entrar em contacto com o suporte da worten sugeri que, ou me oferecem um frigorifico novo igual, ou que me colocassem um frigorifico em casa de substituição temporário enquanto aguardo.A única solução que me indicaram foi que terei de esperar 7 dias uteis pela peça nova, ou então que me devolviam o dinheiro que paguei - o valor da deslocação (40€) + um cupão de desconto 10%. Obviamente aceitei a devolução parcial contrariado e exigo a devolução total, ou a substituição do equipamento!

Boa tarde,Hoje desloquei-me à loja GMS Store no Cascaishopping, onde adquiri 3 IPhones 14 Pro Max à cerca de 6 meses para a empresa.O motivo da deslocação deveu-se ao facto de um dos equipamentos ter deixado de funcionar, simplesmente não o conseguia ligar.Para surpresa minha, foi-me dito por um colaborador que para verem qual era o problema teriam de cobrar 50€. Expliquei que tinha sido lá que tinha comprado o equipamento e que o mesmo deveria estar salvaguardado com a garantia. O colaborador insistiu no argumento que para ver o que se passava teriam de cobrar os 50€. Sem grande alternativa, mesmo demonstrando o meu desagrado pedi que vissem o que se passava. Acabaram por fazê-lo e 10 minutos depois entregaram-me o equipamento argumentando que o problema poderia ser de software mas aparentemente não estava resolvido. Paguei os 50€ e trouxe o equipamento.A pergunta que gostaria de ver respondida é até que ponto, mais do que o valor cobrado, pode uma loja fazer isto. Para que servem as garantias então? Senti-me verdadeiramente enganado, com um sentido de oportunismo que achava eu que por vários motivos não fosse possível acontecer, mas aconteceu.Definitivamente perderam um cliente, a menos que haja uma explicação/justificação para este episódio.Cumprimentos,João Martins

Venho, por este meio, reclamar o facto de me ter sido apresentado um orçamento para reparação de um equipamento que se encontra na garantia. O equipamento (MacBook Air) foi adquirido a 04.10.2021, tendo começado a ficar com problemas no visor. Após ter sido entregue para reparação na Worten, recebi informação de que o problema no display não se encontrava incluída na garantia, tendo-me sido apresentado um valor de reparação de 521, 92€. O equipamento nunca caiu, não se verificou mau uso nem uso negligente do equipamento, tendo, no entanto, sido transportado vários dias para as aulas. Apresento a reclamação à Worten, por ter sido aí o local de compra, apesar de considerar que a mesma deveria ser encaminhada para a Apple. Agradeço a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Ana Monteiro

Venho por este meio, comunicar que efectuei uma compra no dia 17/04/2023 num site online Gluki nesse mesmo dia fiz o pagamento de 66€ por mbway para um número que me foi facultado por mail e enviei comprovativo para esse respetivo mail, até hoje não recebi a encomenda.

Email a expor problema sem resposta.Cartão Dá,perdido e exposto ao apoio cliente por telefone,indormando enviar por email,que depois de 24h sem qualquer resposta.

Meu marido comprou um carro na empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda Do senhor Thiago O carro veio com uma serie de defeitos um deles sem o interior do catalizador Entramos em contacto e tentamos resolver este problema por diversas vezes o que nao foi possível o senhor thiago dono da empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda nao quer reparar o defeito e nao nos da uma solução

Deixo aqui a minha reclamação a empresa aventuras no asfalto unipessoal lda de alfeizerão no qual eu adquiri um carro citroen c4 em dezembro de 2022 O carro venho com uma serie de problemas e mais grave é que veio sem o interior do catalizador Apos meses a tentar resolver este problema indo ao stand aventuras no asfalto unipessoal lda nao foi resolvido O vendedor e dono do stand Thiago não me resolveu o problema E tenho ate hoje o carro com este defeito O que posso eu fazer ?