Reclamações públicas

Ex.mos Senhores,Não recebi o artigo que paguei. Esperei mais de um mês, por um artigo que supostamente estava em trânsito para entrega, mas nunca chegou. Reconheceram que a entrega não foi feita e não foi por falta de atendimento. Solicitei a devolução do dinheiro, como era anunciado no site, mas, a partir daí, não fizeram a devolução do dinheiro e passaram a ignorar os meus emails. Não me conformo com a situação, que me parece abusiva e inaceitável, até porque me causa dano e transtornos.Assim, não existem condições para comprar produtos através da plataforma.Para mais, é extremamente difícil encontrar um contacto para apresentar a reclamação.Solicitei a melhor resposta, a qual, de qualquer modo, nunca será expedita e rápida como foi o meu ato de encomenda e pagamento. Cumprimentos,Carlos Soares

Fiz uma compra de um artigo na vinted em Janeiro, paguei o artigo e recebi a notificação de que estava no ponto de recolha. Passado uns dias de ter ido levantar a encomenda recebi uma chamada da utilizadora que me vendeu o artigo a dizer que tinha recebido uma notificação da aplicação a informar que a venda tinha sido cancelada. Então contactámos ambas o suporte da vinted para expor a situação, ainda assim recebi o reembolso da compra do artigo que já tinha levantado. Na página de suporte vinted informava que este problema devia ser resolvido diretamente com o vendedor, que foi o que fiz. Resolvemos entre as duas e eu enviei o dinheiro que me reembolsaram à vendedora. A minha conta foi então bloqueada por supostamente ter infringido a política de pagamento, quando apenas se tratou de um bug da aplicação. Mesmo depois de várias mensagens da vendedora à vinted, a informar que a situação estava resolvida, a minha conta continuou sempre bloqueada até hoje.

Após ter feito um registo online e uma encomenda não finalizada, a Red Tower cobrou-se de um produto que não foi comprado (no caso um móvel de casa de banho?. Deixei o produto no carrinho, deixei os dados preparados para pagamento, mas não finalizei a compra. Foi cobrado um valor de 193.95 euros, para o contribuinte 509770045 - Red Tower Lda, sem que nunca tenha recebido o produto.

Entidade: WortenAssunto: Recusa de compensação por danos/ despesas causados em produto com defeitoN.º de encomenda: 38890279Exmos. Senhores,No dia 15/05 efetuei uma compra online no site da Worten de um iPhone 11 APPLE (Recondicionado Como Novo - 6.1'' - 4 GB - 128 GB – Preto, vendido por Gr8Mobile.O artigo foi entregue dia 25/05 nas devidas condições, porém após começar a usar o dispositivo verifiquei que a bataria não se encontrava de todo em bom estado. Após ter contacto o fornecedor, foi-me sugerido a devolução do artigo já que a não haveria possibilidade de reparação, confirmada pelo apoio a cliente da Worten após eu ter questionado à posterior. Porém, antes de utilizar o dispositivo, efetuei a compra de uma pelicula de hidrogel para proteção do ecrã, colocado na hora na loja onde foi adquirida pelo valor de 19.99€, numa outra instituição comercial.No entanto, face à situação de devolução, questionei a Worten, via apoio a cliente, como seria compensado o valor investido no artigo danificado e a devolver juntamente com o dispositivo, uma vez que não é reutilizável. Após ter aguardado resposta da análise, sem sucesso, voltei a contactá-los hoje 10/06 e qual o meu espanto quando me foi transmitido que o custo teria de ficar a meu cargo. Situação com a qual discordei de imediato, mas cujos meus argumentos não foram tidos em consideração.Não consigo conceber, sendo eu a lesada, por que razão deverei eu arrecadar com a perda do valor gasto num artigo que terei de devolver. A proteçaõ foi colocada antes do uso do telemóvel e só depois de começar a usá-lo é que se verificou o problema da bataria. Não haveria como prever os danos atempadamente e como tal evitar a colocação da pelicula protetora. Compete a Worten como representante direto dos seus fornecedores ter a obrigação e o dever de ter mecanismos adequados que asseguram perante os seus clientes a responsabilidade pelos prejuízos e danos causados pelas compras na sua plataforma de produtos não conformes. Por consequente, solicito ser devidamente ressarcida pela perda do valor de 19.99€ cuja responsabilidade pelos danos pertence ao vendedor ao qual efetuei a compra e o pagamento, quer seja direto ou indireto.Aguardo resposta Melhores cumprimentosElisabete Devesa Ferreira

Riscos & Vapores Comércio de Peças e Automóveis Unipessoal Lda Esta empresa levou o meu carro para a sucata. Após a troca de documentos, em 28 de Outubro de 2022, Carlos prometeu transferir o dinheiro para mim nessa noite. Apesar de o ter contactado várias vezes, não me pagou. Diz agora que me vai dar menos de metade do montante inicial. Concordei porque estou farto de precisar do dinheiro. Ele não me pagou isso. Não sei porque é que ele não me paga o que me deve. Quando eu disse que queria ver o livro de reclamações deles, o Carlos ameaçou despejar o carro na minha propriedade.

Tinha uma entrega agendada para hoje no período das 14h às 20h. De manhã, recebi uma chamada do transportador a dizer que estavam a chegar a minha casa para fazer a entrega, ao qual eu disse que deveria haver um engano, pois a entrega estava agendada para a parte da tarde. Eles disseram que não tinham mas entregas para fazer e que tinham de ir para vila real e que se não fossem já só iam chegar a casa lá para as 20h, ao qual respondi que não tinha nada com isso uma vez que eu estava a trabalhar e não tinha como resolver. Eles disseram para ligar a algum familiar, eu disse que não ia estar a ligar a ninguém, pois estava a trabalhar e eu se fiz um agendamento tinham que o cumprir. Entretanto desliguei e liguei com a Worten para explicar o sucedido, ao qual apos conversa da operadora com o transportador me foi dito para estar tranquila pois iam fazer a entrega as 14h. O meu namorado chegou a casa às 13.45h e não estava ninguém á nossa espera, entregou e até deixou a porta de casa aberta para caso alguém chegasse visse que tinha a porta aberta. Por volta das 14:00h/14:05h ligam de de uma linha da Worten a dizer que estão á minha porta a tocar á minha campainha e que ninguém atende 3 pedem me para confirmar a morada. Confirmei e liguei ao meu namorado ele disse me que ninguém tocou á campainha veio cá fora ver e também não estava ninguém. Liguei de volta para o número, ao qual me atendeu uma operadora e após me deixar em espera para falar com o transportador, disse que já estavam a proceder a entrega do frigorífico. Desliguei e passada 10m ligam me de volta, da Worten a dizer que o transportador não entregou o frigorífico pois ngm atendeu. Como é lógico, pedi satisfações ao qual me disseram que não podiam fazer nada, pedi para falar com alguém responsável disseram que não podiam fazer nada. Desliguei a chamada e fui obrigada a deslocar-me de minha casa a uma loja Worten para tentar resolver a situação, onde após várias chamadas de lado para lado me disseram que não podiam fazer nada, pois eles alegam que não estava ninguém em casa. Eu pedi para então me explicarem como era possível me dizerem que estavam a fazer uma entrega que nunca foi feita e que tinham as chamadas gravadas, que se pedem o consentimento para as gravar, depois têm que servir para alguma coisa. Mas nada feito. Perdi várias horas do meu dia, gastei gasóleo, tive um transtorno enorme e não fiquei com o problema resolvido. Agora terei que aguardar mais quase 1 semana se quiser o frigorífico pois não têm nenhum dia que coincida com os meus horários.

Boa tarde,Eu ganhei um desconto de 15 euros na Spartoo pelo app pomar de premios, mas eu nunca recebi o código por e-mail, eu já entrei em contato telefônico com a compal mas disseram para enviar e-mail, já enviei e-mail reclamando, mas eu nunca fui respondido.Estou enviando em anexo uma screenshot do app com a prova que o desconto está como ganho .Só quero receber o meu desconto por e-mail, com era suposto ser.Minha conta está associado ao e-mail: marcos.fausto123@gmail.comObrigado.

Já fiz contato com a empresa Conforama de onde comprei o colchão, que repassou o problema com a fabricante MOLAFLEX, que entrou em contato comigo pedindo informações e não me retornou mais, nem com a solução nme com o reparo.Reclamação: O colchão me parece muito diferente do que eu experimentei em loja e está me deixando com fortes dores na lombar. Tenho feito exercícios físicos, acompanhamento de fisiologista e fisiatra e nada tenho. A sensação é de acordar com o físico (lombar) pior do que estava quando fui dormir. Esta última semana tive que tomar remédios para dores, passar Voltaren no local e fazer compressa com bolsa térmica quente com gel para alívio da dor. Estou enviando algumas fotos e como podem ver, apresenta uma deformação. Isso que não faz 3 meses que compramos e somente neste último mês foi que dormimos neste colchão. Além desta deformação visível, ele não está firme como deveria, cedendo bastante. Tem também a questão das molas, que sinto elas nas costas ao deitar, além dela fazer barulho ao se movimentar. Venho por meio deste solicitar a reparação e/ou devolução do dinheiro da compra.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda, paguei, recebi a confirmação da mesma, segui o rastreamento, paguei o desalfandegamento, não recebi nada e nos CTT dá como entregue.

Boa tarde,Comprei um Renault Clio GTLine novo em 2019, e desde o final 2021, começou com problemas no sistema de fecho. Este, muitas vezes, tranca-se com a chave no interior. Eu abro o carro para deixar a coisas ou na mala ou no banco do passageiro e quando fecho a porta ele tranca-se, com a chave dentro. Quase sempre consigo abri-lo carregando no botão da porta novamente, mas também já aconteceu ter que ir buscar a chave suplente para poder abrir o carro. Já troquei varias as pilhas, inclusive comprei de melhor qualidade para me certificar que não era esse o problema. Além disso, muitas vezes, o carro deixa de detetar a chave em andamento. Venho aqui comunicar um problema que nem a Confiauto de Viana do Castelo nem a de Braga me conseguiram resolver. A primeira vez que reportei o problema foi em Viana do Castelo no dia 04/06/2022, no dia da revisão, continuo com o problema por resolver. Mariana Brito