Reclamações públicas

Venho por este meio explicar a V. Exas, que:- Comprei um equipamento, mais concretamente um Drone, na Worten Online a 26/05/2021, com o numero de pedido / encomenda: 34885757, para a minha empresa com o NIF 514324686.- O equipamento veio com defeito pelo que iniciei processo de devolução, tendo o mesmo equipamento sido devolvido a 16/07/2021.- Estou desde então à espera de pagamento de reembolso.- Tenho feito diversos contactos através do chat da Worten Online, e também através do e-mail, e também pelo linha de contacto telefónico 210 155 222, na tentativa de ser ressarcido pelo valor que paguei por um equipamento defeituoso e já devolvido e rececionado pela Worten.- Preciso do equipamento para realizar o meu trabalho profissional, pelo que estou desde julho de 2021 sem equipamento e sem dinheiro.- A Worten tem respondido sempre que está a analisar a situação e pede para aguardar pelos desenvolvimentos.- Tenho recebido esta mesma resposta desde o inicio deste processo.- Tenho claramente a noção que estou a ser vitima de fraude visto que não há motivo nenhum para não ter sido reembolsado do valor que paguei pelo equipamento defeituoso.- A Worten tem inventado de tudo para não fazer o pagamento de reembolso, como por exemplo que precisa de uma conta paypal quando o meio de pagamento que eu utilizei foi o cartão multibanco.- A Worten tem também inventado outras desculpas para não fazer o pagamento de reembolso, como por exemplo que a conta paypal que forneci não está a funcionar, quando a conta está perfeitamente operacional como eu já tive oportunidade de lhes comprovar.- A Worten está há mais de 8 meses com o meu dinheiro, sendo que eu dependo deste equipamento para trabalhar, e neste momento continuo sem dinehiro e sem equipamento de trabalho.- A Worten informa nos sucessivos contactos telefónicos que estabeleço que a situação já foi encaminhada para análise interna, mas até hoje não fez o pagamento de reembolso. Como é possível estarem 8 meses a analisar um pagamento de reembolso de um equipamento que foi devolvido? - Estamos manifestamente perante uma situação de fraude da qual a Worten está a ser cúmplice e coadjuvante.

FLA Boutique / blend.ptProblema não entrega de artigos já pagosAssunto: Não entrega de artigosNIF:123359872N.º de cliente: --Exmos. Senhores,Após ter procedido ao pagamento do exigido com vosso nº de ordem de 2009 , no valor de 41,85€ mais 5.19€ de despesas através de VISA com vosso nº TradeNo :20211229235646736360 os 3 artigos não foram à data entregues. Mais refiro que nenhum dos 3 emails enviados diretamente na plataforma na área da minha conta me foi respondido.Assim, serve a presente missiva para me ser devolvido o referido montante pago, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito, ou entrega da mercadoria, ou devolução do valor no respetivo cartão.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaAntónio José Jordão Rodrigues dos Santos

Bom dia,Fiz uma encomenda pela Hofmann Portugal mas a mesma veio com defeito (não foram impressas as primeiras 2 folhas, 4 páginas - o álbum em vez de 78 páginas tem 74!!) - estou há mais de duas semana a tentar contactar a empresa mas sem sucesso. Mal recebi o álbum no dia 6 de Janeiro tentei contactar a empresa - mas no site só permitem contactos por e-mail (através do site). Desde esse dia tenho enviado e-mails mas sem qualquer resposta - já descobri dois e-mails de Espanha, pois penso que, apesar do site ser de Portugal (https://www.hofmann.pt/contato), tudo o resto é processado em Espanha.Não consigo descobrir contacto telefónico para os poder contactar directamente. Este álbum é uma prenda e sem as primeiras páginas não o posso oferecer - perde completamente o sentido!!

Paguei uma encomenda bens alimentares ao Mercadão empresa que faz as entregas do Pingo Doce no valor 57.15 e nao a recebi.Fui burlada.Ja tentei contactar a empresa mas não estou a ter respostas

Venho por este meio informar que nunca recebi a encomenda que fiz no site minha-tela.com, de duas telas de fotografias impressas. No site indicam que as encomendas foram entregues, tentei contactar via email, sem resposta, no site no formulário de contacto sem resposta, no facebook onde nunca fui respondida. Paguei 22€ e nem contactos á para ligarmos. Tenho os emails comprovativos.

Exmos.Srs.,A empresa Portmaid, foi responsável pelo fornecimento e instalação dos móveis da cozinha, de todos os roupeiros e portas da minha casa. A empresa foi contratada pelo empreiteiro. Contudo, o responsável da empresa, Sr. Francisco Moreira, após várias reclamações, e após lhe ter sido enviado um documento em PDF com fotografias e detalhes dos problemas, até hoje não se dignou, sequer, a deslocar-se ao local para avaliar e corrigir os problemas identificados. Actualmente, nem responde a chamadas ou mensagens através do whatsapp. A casa foi-me entregue em Outubro de 2020 e passado quase um ano e meio, ninguém apareceu para corrigir as situações. Existem portas tortas, aros que se descolaram e caíram, ou seja, trabalho de amadores, sendo que não recomendo a ninguém trabalhar com uma empresa tão pouco profissional e que não respeita os clientes.

Cliente: João Pedro Monteiro AndradeNIF: 217678904Viatura: Peugeot 2008 1.2 110 GTline 2017 ( 15-TS-21) (22647km)Exmos. Senhores, em Julho de 2020, adquiri nas vossas instalações a viatura mencionada acima, em que me deram um certificado de garantia de 2 anos de motor e caixa, tendo eu desconhecimento de causa sobre a lei das garantias. Entretanto no passado dia 9 de Janeiro de 2022 ( Domingo), o mesmo teve uma avaria a nível de travagem, o qual seguiu de reboque para as vossas instalações, situação que foi reportada ao vosso stand no dia seguinte, segunda-feira dia 10 de Janeiro de 2022.Chegando o carro às vossas instalações, a pessoa que o recebeu alertou me que a peça em questão (BOMBA DE VÁCUO) não estaria coberta pela garantia, ao que eu na mesma mandei prosseguir com o serviço, sabendo que segundo o DL. artigo 5º, nºs 1 e 2, do Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de Maio, essa mesma avaria estaria incluída na garantia, pois a mesma Lei defende, que qualquer carro novo ou USADO vendido em stand tem garantia de qualquer avaria, exceptuando material de desgaste, ao que a BOMBA DE VÁCUO é uma peça mecânica do carro e não uma peça desgaste!Eis que chegamos ao dia de levantamento do veículo (Sábado dia 15 de Janeiro de 2022), em que a pessoa que me entrega o veículo, com um discurso bastante educado mas incoerente, continua a dizer que não estaria coberto pela garantia, mesmo após ter sido confrontado com o conhecimento da legislação.Após muita incoerência da parte do mesmo funcionário, o mesmo disse muito educadamente (e muito bem), que só estava a cumprir ordens de superiores e que naquele momento não estaria presente ninguém habilitado a ajudar-me nessa questão. Como precisava da viatura para trabalhar paguei, e levei o meu carro.Exmos. Senhores, apelando ao vosso bom senso, agradecia o retorno do valor desembolsado indevidamente em tempo útil, pois todos sabemos que garantia de motor e caixa não existe, pois não comprei só o motor e a caixa do veículo, e a legislação neste país por enquanto é só uma!Com os melhores cumprimentos, aguardando a melhor resolução da mesma situação.João Andrade

No dia 24/12/2021, desloquei-me à Radio Popular do Centro Comercial do Campo Pequeno de forma a adquirir um mini forno com o vale da troca direta referente a um seguro de um forno anterior que tinha sido acionado devido a acidente. A própria troca direta foi alvo da reclamação ROR00000000044441027 devido ao tempo excessivo (mais de 3 semanas) para envio do vale que permite fazer a troca, e esta reclamação foi submetida à entidade responsável pelo seguro.Esta situação e reclamação foi também claramente comunicada à Radio Popular, visto o seguro ter sido vendido por eles, na altura da compra do forno de substituição pelo que o vendedor estava bastante ciente da situação.Visto nessa compra ter adquirido um outro produto e o forno de substituição ser mais caro que o valor do vale pois já não havia o mesmo forno, não me apercebi ainda em loja do valor excessivo que paguei. Apenas em casa, quando verifiquei a fatura é que me apercebi que tinha pago 21,99€ a mais. Verificando a descrição da compra na fatura, estava adicionado o débito MG Troca Direta No 3A Ate 125E com o valor de 21,99€. Não percebendo a que se devia este valor nem do que se tratava, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Radio Popular, sendo que me esclareceram que este débito se tratava da subscrição de um seguro para o forno.A presente reclamação baseia-se no facto que não subscrevi qualquer seguro na compra, não me perguntaram nada sobre querer seguro (e tendo em conta a reclamação relativa ao seguro anterior que comuniquei ao vendedor é inconcebível pensar sequer em subscrever o mesmo seguro alvo da reclamação) e não assinei documento absolutamente nenhum! Nada! Como é possível debitarem-me um seguro,subscreverem-me um seguro sem me perguntarem e sem terem uma assinatura minha?A funcionária do apoio ao cliente explicou que teria mesmo de ir à loja pedir a devolução e esclarecer a situação pois ela não poderia fazer nada, teria que ser mesmo em loja. Obviamente, tive que me deslocar novamente à loja onde expliquei a situação e me devolveram o valor mas não apresentaram qualquer justificação para a subscrição ilegal deste seguro.Perante esta situação, e já com a anulação do seguro, apresentei reclamação no livro de reclamações online pois é impensável subscreverem-me um seguro sem a minha autorização e sem eu ter assinado nada. A resposta a esta reclamação foi segundo a loja foi apresentado se pretendia associar o serviço de garantia ao equipamento, sendo o mesmo aceite. Entendemos que poderá ter ocorrido alguma confusão ou erro de interpretação na informação, pelo que apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas e referiram a anulação da apólice erradamente subscrita PSU 7416713. Mais uma vez não apresentaram uma justificação válida - o funcionário estava a par da situação anterior, não questionou nada sobre adquirir um seguro e não assinei seguro nenhum, nenhum papel ou nada digital, pelo que é impossível eu ter aceite a subscrição deste seguro. Face a esta situação, enviei um email de resposta, explicando exatamente estes factos e questionando onde estava a minha assinatura de aceitação da subscrição deste seguro (em lado algum me subscrevem um seguro, seja do que for, sem o meu consentimento escrito). A este email nunca obtive resposta até aqui, razão pela qual apresento a minha reclamação com a DECO, visando obter um verdadeiro esclarecimento do que aconteceu pois uma entidade não pode nem deve subscrever algo sem o consentimento do cliente e referir depois que o cliente aceitou. Deixo em anexo o documento da reclamação, fatura e emails de resposta. Obrigada

Exmos. SrsDia 17/11/2021 fiz, através da aplicação da Naturitas, uma compra de suplementos alimentares no valor de 367,11€. A essa compra foi adicionado um cupão bónus de 10% de desconto (bónus de 1ª compra na aplicação, tendo o valor total da compra passado a 330,47€. Teria portanto a haver 36,64€, que me referiram que iriam ser creditados na minha conta poucos dias depois.Alguns dias depois constato que um dos produtos que tinha comprado e que na aplicação estava anunciado como apto para vegetarianos, não o era de facto, e fiz a sua devolução, ficando a aguardar também a devolução do valor desse produto (10 embalagens de fo-ti da swanson).Após extensa troca de emails, a 02/12/2021 fazem transferência (enviam-me comprovativo) e a 03/12/2021 recebo na conta bancária 36,64€, que referem ser referente à devolução do produto.Mais extensa troca de emails em que explico que existem duas devoluções a ser feitas, e que só recebi uma, mas que me respondem sempre que já fizeram as duas devoluções, que se não recebi a segunda que contacte o meu banco (mas não me enviam comprovativo da segunda devolução)Já decorreram dois meses desde a compra e todos os contactos por email se têm revelado infrutíferos para resolver esta questão.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. a minha insatisfação com o serviço pós venda.Em julho adquiri uma carro marcar Citroen C5 ano 2008. Duas semanas após aquisição reportei alguns problemas carro, barulhos na direção/suspensão, erros de sensores e problemas no computador de bordo. O carro esteve alguns dias na oficina, não foram resolvidos todos os problemas.Em 31/08/2021 o carro regressou para a oficina com os problemas não resolvidos na visita anterior e com outrosPancada na caixa de velocidades ao arrancarBarulhos na direçãoErro no quadranteProblemas de bateriaErro no travão de mão que depois de paresentado desliga todos os sistema do segurança do carro.Tejadilho a descoladoO carro dá erro de aquecimentoTrês semanas depois foi buscar o carros, aparentemente a panaca da caixa deixou de se ouvir, colaram o tejadilho os restantes ficaram por resolver.No dia 07/12/2021 voltei a deixa o carro na oficia com o problemas anteriores e com mais alguns identificadosRuidos na direçãoDireção fica presa ao virar para esquerdaAr quente e ar condicionado não funcionamProblema na bateriaO carro aquece que obriga a desligar o motorHoje dia 19/01/2022, 43 dias depois de deixar o carro na oficina ainda não está pronto. tenho de me deslocar à oficina para saber o estado do carro porque ninguem responde aos meus email e ao meus telefonemas.Pelos motivos apresentados, perdi confiança no produto e estou totalmente insatisfeito com o serviço prestado.