Reclamações públicas

Comprei uma chapa de indução de 2 bocas no dia 24/01/2023. Ela começou a dar sinais de mal funcionamento logo nos primeiros dias. Início de abril ela estragou,ficou mais de 10 dias na reparação,voltou pior ,com múltiplos problemas,início de junho estragou e foi pra reparação novamente,até hoje nenhuma resposta,Como algo novo em menos de 3 meses já estraga? Estou tendo prejuízo pois estou tendo que comprar comida todos esses dias que sou sem a placa. Eles não me devolvem o dinheiro ,nem me dão a opção de adquirir outro produto. Estou muito insatisfeita. Eles deveriam me pagar pelo menos o valor do produto pra eu comprar outro pois já fiquei sem o fogão mais de 20 dias.

venho por este meio pedir apoio como consumidor da minha encomenda da worten demorou mais de 2 semana para ser entregue ate agora ainda nao foi entregue e nao queres resolver o problema preciso de ajuda rensbolsso e danos causados pela dempra

A empresa GTB Stores, que vende junto a Worten se recusa a enviar a fatura do produto abaixo.- Tablet SAMSUNG Galaxy Tab S8+ SM-X800N (12.4'' - 256 GB - 8 GB RAM - Grafite).Apos problemas na entrega, onde o entregador não entrou em contato para entrega e somente após 2 dias por aviso de visinhos verificou que o tablet de 12.4 foi jogado dentro da caixa de correios do condominio, que fica longe do meu prédio.Com isso foram avaliados mal neste guesito, e por esse motivo estão se recusando a emitir a fatura de compra do produto.Tenho o produto em mãos, porém nao tenho a fatura. Com isso nem a devolução eu consigo dentro do prazo legal.Se enviar a fatura após o prazo legal de devolução é explícita novamente a má fé desta empresa.Não compro mais nesta empresa de lixo GTB Stores e não compro mais na Worten por ser responsável das vendas dela em Portugal.Caso não conseguir uma solução por esse canal, estarei sendo obrigado a entrar com ação no tribunal contra a GTB Stores, Worten e o CTT.GTB Stores - VendedorWorten - Responsável pela venda.CTT - Informar quem entregou o produto de forma errada e ainda passou a GTB Stores que tinha entregue antes de entregar.Além disso a empresa via chat e comprovado via os print de tela, insiste a me humilhar me chamando de mentiroso e dizendo que eu queria frauda-los. Realmente são uns imbécis e parvos

Venho por este meio explicar que no dia 15 de junho efetuei a encomenda de um forno eletrico CANDY FIDCX625L HIDROLITICO pelo valor de 256€ a qual foi de emidiato pago. No dia seguinte sou contactado uma primeira vez pela empresa Rosa Carvalho a confirmar a morada e a disponibilidade de entrega do forno eletrico e estava tudo correto. Passados 10 minutos sou cotactado novamente pela empresa Rosa Carvalho mostrando indisponibilidade de entrega do produto por o mesmo ser mais caro do que anunciado no sitio da internet Kuantokusta.pt e que teria de pagar a diferença. Esta empresa assumiu que existia um erro , confusão de produtos porque o forno eletrico que eu tinha encomendado era muito mais caro do que eu tinha pago e tentarem vender-me o forno do valor que eu tinha pago. Nao aceitei nenhuma das propostas, nem comprar o forno equivalente ao que tinha pago, nem pagar a diferença para adquirir o forno que eu tinha encomendado. Conclusão a empresa KuantoKusta cancelou a minha encomenda sem me dar qualquer tipo de explicação e devolveram o dinheiro que eu tinha pago, sem me perguntarem se aceitava ou não essa condição, o que me deixou bastante revoltado. Entrei em contacto com eles atraves de mensagem no proprio sitio da internet deles, as quais tenho gravadas e onde alegam indecentemente que a encomenda foi cancelada porque (De acordo com os nossos Termos e Condições 2.12. O Comprador reconhece e aceite de forma livre, esclarecida e ponderada que no caso de impossibilidade de entrega do Artigo na morada por si indicada por não se encontrar ninguém que possa receber o mesmo, poderão ser cobrados novos portes em igual valor ao inicialmente cobrado, comprometendo-se o Comprador ao imediato pagamento de tal quantia assim que lhe seja solicitada. ), quando o produto nunca saiu da loja em virtude de existir esta confusão. Agradeço que me possam ajudar ou esclarecer quais são os direitos que o consumidor tem nestes casos, ou seja, o produto estava etiquetado com um preço que não corresponde á realidade cujo consumidor acabou por adquirir sem saber e sem ter conhecimento disso e a empresa recusa-se a entregar esse produto inventando desculpas quando a culpa é da empresa por ter rotulado mal o preço do produto.Cumprimentos,Henrique Moura

A minha caixa de subscrição mensal da Marca LookFantastic de Março de 2023 não foi enviada até hoje, sendo que o dinheiro foi debitado da minha conta nos primeiros dias desse mesmo mês.Tenho tentado entrar em contacto com a marca nas redes sociais, desde finais do mês de março, ao qual me pedem sempre os meus dados vezes sem conta e me respondem sempre que vão passar a questão ao departamento responsável.Não me deixam sequer cancelar a minha subscrição pois dizem que tem de ficar ativa pelo período de 1 ano. Sendo que estão em falta comigo, não considero essa atitude correta.Até hoje não tenho nenhuma solução dada pela marca, nem a caixa, nem o meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar que dia 30 de maio fiz as compras no continente on-line e nunca recebi a encomenda que foi paga dia 30 de maio. Desde então tenho tentado contactar a linha de apoio ao cliente e nunca fui atendido.

Recebemos a mesa JOINERY, encomendada na Area Store, com dois problemas:- Tampo diferente, com uma textura extremamente porosa. - Altura diferente da indicada na ficha. 77cm quando deveria ser 75cm, o que inviabiliza o uso da mesa junto com as cadeiras existentes.A resposta da empresa, assinado somente como A Equipa do Serviço Após-Venda da Area, é uma mensagem padrão:Agradecemos, desde já, o seu contacto que analisámos com a nossa melhor atenção. Verificámos, porém, que o artigo está em conformidade e que o problema relatado não resulta de nenhum defeito de origem.Parecem ignorar ou não terem lido minha queixa. Uma mesa com um tampo diferente e, muito mais grave, com a altura diferente daquela indicada para decisão da compra, configura claramente defeito de origem.Solicito - com urgência - a recolha da mesa e devolução do valor pago.

No passado dia 17/01/2023, fiz uma encomenda no site PT Eletrónica de um artigo que anunciavam como em stock. Nesse mesmo dia fiz o pagamento da encomenda por transferência bancária e enviei o comprovativo. No dia 27/01/2023, como na área de cliente a encomenda ainda se encontrava com o estado a a guardar pagamento, questionei a empresa via email. A 07/02/2023, disseram-me que o prazo previsto de entrega da encomenda era até 15/02/2023, prazo após o qual podia pedir o reembolso do valor no caso da encomenda não ser entregue. A 06/03/2023, como ainda não tinha recebido nada, enviei um email a solicitar o reembolso da encomenda. A esse email, responderam-me que ia ser contactado pelo departamento de contabilidade a fim de me indicarem a procedimento a seguir. No dia 07/03/2023, recebi o email com o formulário de cancelamento, ao qual, por ter caído no spam, apenas respondi com todos os dados a 16/03/2023. No dia 21/03/2023 obtive resposta deles a informar que o processo de reembolso tinha sido iniciado. Como até ao dia 13/04/2023 ainda não tinham feito a devolução do valor, enviei novo email a pedir o ponto de situação da devolução, ao que me responderam a 14/04/2023 com a seguinte informação: Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios. No entanto, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celebridade possível.Desde aí e até ao momento, nada mais me foi dito nem o reembolso foi efetuado. Enviei hoje novo email a pedir um esclarecimento, mas já sem grandes expectativas quanto ao desfecho da situação.

venho por este meio comunicar a vossas excelencias que no ambito de ida a loja norteshopping para reportar avaria de comando ps5 abrangido por uma extensao d garantia ate dezembro de 2025 e disseram que teria que ligar para 707 500 228 ou enviar um mail para clientesfnacpt@supporter.esja me tinha acontecido no passado e no balcao de atendimento fizeram a aquisicao do material, verificacao da garantia e troca ou remeteram a quem reparasse o periferico, ontem 15/06/23 depois d ter ido ao balcao e nao me receberem o material fiz o que me pediram e recebi na resposta ao mail a necessidade de enviar foto do recibo. contrato, numero de serie do comando, (ate aqui normal) e preencher uma declaracao de sinistros. ora questiono me porque razao nao fizeram a recolha eo material no balcao face ao facto d ter apresentado o recibo de compra e garantia.pago para ter extendida a garantia ate dezembro de 2025 e quando vou ao balcao do local onde comprei o material nao o recebem? nem trocam? nem enviam para reparargostaria que me informassem o que fazer para ter um atendimento condigno.obrigado.sinceros cumprimentos

Venho por este meio entrar em contacto com a vossa empresa,Após inúmeras tentativas de contacto através de outras vias, email, suporte da app e até redes sociais e não tendo obtido resolução da situação nem sequer respostas úteis venho recorrer a uma nova instância.A plataforma chamada Wallapop, S.L. é uma plataforma de venda de bens por pessoas particulares e empresas, que promete uma proteção ao comprador para a qual cobram uma taxa proporcional ao valor da transação. Pois bem, utilizando a opção de disputa com o vendedor fiz a reclamação de um artigo que não chegou nos conformes do descrito (coisa que não é aceitável segunda as regras de conduta da própria plataforma). O vendedor aceitou prontamente a disputa e fiz a devolução do artigo em questão. Apesar disso a encomenda não chegou ao vendedor por ter uma morada incorreta. Reportei e comuniquei com a plataforma, eles prometeram entrar em contato com o vendedor e a transportadora.. coisa que não aconteceu pois a encomenda foi-me devolvida. Entretanto para agravar a situação os pedidos de assistência que eu tinha feito junto da plataforma desapareceram e de momento não me está a ser possível abrir mais nenhum pois a aplicação não está a funcionar quando se clica na opção de contacto.Quando se cobra um serviço a um utilizador este espera que o serviço funcione conforme descrito, coisa que não aconteceu.Para além da devolução e reembolso do artigo em questão deveria haver uma devolução do valor do serviço que não foi cumprido pela forma que a plataforma promete.