Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que fiz uma encomenda de um colchão dia 20 de Maio e o mesmo ainda não foi entregue, já contactei o vosso apoio ao cliente várias vezes e nunca me conseguiram dar uma explicação do porquê o mesmo não ter sido entregue, isto quando a vossa empresa publicita que faz entregas entre 2 a 5 dias úteis.O rastreio da encomenda não dá informações suficiente, eu tenho o numero de tracking da transportadora mas não consigo aceder a informação nenhuma...Eu a mim não me interessa se o problema é vosso ou do vosso parceiro (transportadora), é convosco que eu fiz a minha compra e é de vocês que eu espero uma justificação concreta para este atraso, pois o prejudicado estou a ser eu uma vez que não me mostram soluções ou justificações, tenho o dinheiro empatado e não tenho colchão.Aguardo a vossa célere resposta,João Silvério

Bom dia, venho por este meio informar que após ter feito uma compra no site da Vinted recebi o artigo e só no dia seguinte após a venda ter sido concluída reparei que o artigo era falso, contactei a Vinted que me diz nada poder fazer por a venda ter sido concluída, eu fui pesada pelo vendedor e pela Vinted que não me protegeu nem no momento da compra nem após a mesma , mesmo cobrando por isso! Agradeço que me ajudem pois o valor é alto( 373€) .

Venho por este meio expor esta situação, que se arrasta há bastante tempo e pedir ajuda, pois já não sei como a poderei resolver. No passado dia 3 de junho, encomendei uma tábua de engomar Vileda Total Refect Plus, de valor 108 euros, através da Worten da qual sou cliente, a uma vendedor do marketplace, a MS2 Digital. A minha tábua de engomar partiu-se e tenho bastante necessidade de uma.A entrega deu-se a dia 13 de Junho, no meu local de trabalho, não fui eu a recebê.la. Quando me apercebo da situação, vejo que me entregaram uma tábua de engomar Vileda Universal, um modelo bastante inferior ao pedido. Contacto nesse dia com a Worten, por telefone, que diz que tenho que fazer reclamação directamente com o vendedor, através do site da Worten, o que fiz imediatamente. Dizem também que tenho que aguardar 48 horas pela resposta.O vendedor não responde, volto a ligar para a Worten, que diz que vai abrir um processo, mas nunca me enviam nada em escrito. O email de ajuda da Worten não está válido, o qual me confirmam no contacto telefónico feito. O vendedor continua a não me responder, envio email directo para esta empresa espanhola, ao qual nunca responderam. Entretanto a MS2 Digital pede na caixa de mensagem da Worten foto do artigo recebido , a qual envio de imediato. Depois disso já voltei a contactar por telefone pela Worten, é a únuca forme, e apenas me dizem que se vai resolver, o qual acho difícil, pois o tempo está a passar e já hoje são 20 de Junho. Também me assustei quando vi as críticas no site dessa empresa, o que devia ter feito antes da compra, mas deve se à minha inexperiência e falta de tempo.

O computador foi comprado no dia 12/6/23 e levantado no dia 17/6/23 após insistência para verificar o estado do computador, está onde foi negado pela funcionária que justificou que o computador estava em bom estado visto que vinha selado da fábrica. Após chegada a casa verifiquei que o equipamento estava com un defeito. Dirigi me a loja dia 18/6/23 para efectuar a troca o de me foi negado dizendo que tinha que ser avaliado para a Apple. O talão de compra menciona troca no prazo de 30 dias sendo na mesma negado….

DESDE 10/04/2023 QUE PAGUEI 189,49 POR MULTIBANCO REFERENCIA 965330893 ENTIDADE 11024 NÃO RECEBI QUALQUER ARTIGO TIVE DE FAZER DESPESAS EXTRA POR MOTIVO DE SER PRENDA E NAO TER RECEBIDO A TEMPO ESTIVE HOSPITALIZADA CUF DESCOBERTAS POR ESTE MOTIVO ATE HOHE NAO RESPNDERAM HA MINHA SOLICITACAO DE DEVOLUÇAO DO VALOR DE 189,49 A SER CREDITADO NA MINHA CONTA POR INCUMPRIMENTO JA ENVIEI O NUMERO DO MEU NIB NAO OBTIVE RESPOSTA AOS MEUS EMAILS

Em Dezembro de 2022 pedi o cancelamento de uma encomenda que estava há meses para ser entregue e nunca chegou.Preenchi o formulário de cancelamento tal como me foi pedido pela PT Electrónica. A 23 Dez 2022 disseram-me que no máximo de 14 dias úteis iria receber o meu reembolso.Já passaram quase 6 meses e até hoje não recebi o reembolso.Liguei imensas vezes para o serviço de apoio ao cliente, enviei muitos mails e todas as vezes se recusam a dizer-me algo concreto do motivo do atraso ou quando vou receber o meu dinheiro de volta.

Fiz uma encomenda dia 19/12/2022 de uma câmara no site da peelectronica.O prazo de entrega eram 15 dias. Passou o prazo, e não recebi a encomenda. Foi-me sempre dados novos prazos, até que dia 18/05 pedi reembolso do valor. Foi-me dito que em 15 dias, seria feita a devolução do valor.Não foi. dia 14/06 recebo esta justificação:Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.Perguntei quais eram os problemas alheios... não tive resposta!!Estou há 6 meses à espera de um artigo, e 1 mès à espera do reembolso e nada.É lamentável o que se está a passar.Mais, no site diz que o artigo se encontra disponível, quando no dia 03/04 recebo este email:Conforme informado anteriormente, gostaríamos de esclarecê-lo sobre os acontecimentos que geraram o atraso da mesma. Somos fornecidos por uma empresa alemã que está com dificuldades em cumprir os prazos estabelecidos.OU SEJA, A EMPRESA ESTÁ A VENDER PRODUTO QUE NÃO TEM. ESTÁ A ENGANAR O CONSUMIDOR.

Boa tarde,Fiz uma encomenda de comida para o meu cão no passado dia 6 de junho no site da Petness, com um prazo de entrega estimado de 1 semana. Entretanto o estado da encomenda passou a dar o dia 19 de junho como data de entrega previsível, e hoje (19 junho) recebi uma comunicação a dizer que o produto estava em rotura no fornecedor, e a questionarem se queria a substituição por outro produto, ou saber a previsão da entrega.No meu entendimento, não é passado 13 dias que se informa que existe uma rotura de stock, quando essa informação certamente já estaria disponível antes.Atentamente.Rui Carreira

No dia 1 Junho as 15:39 coloquei uma encomenda na Fnac marketplace e no mesmo dia as 16:38 CANCELEI a mesma no qual tenho o email de confirmação do respectivo cancelamento. nas condições de cancelamento diz no site que caso a encomenda não tenha expedido É possível cancelar o mesmo mas se qualquer sucesso. Resumindo as 16.45 recebo um email a dizer que a encomenda foi aceite quando já tenha cancelado a mesma. As 16:55 recebo um email a dizer que a encomenda tinha expedido quando já tinha sido cancelada mesmo antes de ser aceite. Após contatar a Fnac diz que o cancelamento não foi efetuado antes de expedida a mesma pelo que é mentira. Esta encomenda foi cancelada antes de ser aceite pelo vendedor e antes de ser expedida pelo que agora so será devolvido o montante pago depois da encomenda ser recebida de volta pelo vendedor. Resumindo até a data ainda não recebi qualquer contato de reembolso. Muito desagradável visto que estão em posse do meu dinheiro desde o dia 1 Junho. Tenho comprovativos de todos os emails com data e horas documentando o processo.

Possuo um kia Niro comprado a pronto pagamento na SGS do montijo.Os pneus do mesmo (Michelin pilot sport 4) neste momento com 46000km, têm apresentado defeito e a borracha está a saltar aos pedaços.Após uma breve pesquisa na internet aferi que os pneus em questão tiveram vários defeitos de fabrico e teriam de ser trocados, neste caso, pela marca.Contactei a SGS sobre o assunto e foi-me pedido para ir a Almada para o assunto ter andamento.Dirigi-me a Almada onde foram tiradas fotografias e o assunto encaminhado para quem devia. 3 semanas depois, ainda sem resposta, contacto a SGS novamente e para surpresa, voltam a pedir para ir a Almada tirar mais fotografias.Pela segunda vez chego a Almada às 9h da manhã e sou informado que o assunto não pode ser resolvido assim é o carro tinha de ficar nas instalações.É uma falta de consideração pela marca, sendo que em dois anos comprei 2 carros a pronto pagamento e faço todas as revisões na oficina da SGS.Estou prestes a ir de férias e vou continuar a utilizar os pneus neste estado por falta de organização e vontade da SGS em resolver o problema.