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Problema com os roupeiros e portas montadas na minha habitação

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. G.

Para: Portmaid, Lda

20/01/2022

Exmos.Srs.,A empresa Portmaid, foi responsável pelo fornecimento e instalação dos móveis da cozinha, de todos os roupeiros e portas da minha casa. A empresa foi contratada pelo empreiteiro. Contudo, o responsável da empresa, Sr. Francisco Moreira, após várias reclamações, e após lhe ter sido enviado um documento em PDF com fotografias e detalhes dos problemas, até hoje não se dignou, sequer, a deslocar-se ao local para avaliar e corrigir os problemas identificados. Actualmente, nem responde a chamadas ou mensagens através do whatsapp. A casa foi-me entregue em Outubro de 2020 e passado quase um ano e meio, ninguém apareceu para corrigir as situações. Existem portas tortas, aros que se descolaram e caíram, ou seja, trabalho de amadores, sendo que não recomendo a ninguém trabalhar com uma empresa tão pouco profissional e que não respeita os clientes.

Mensagens (2)

Portmaid, Lda

Para: S. G.

20/01/2022

Boa tarde,Dando seguimento ao assunto abaixo (reclamação) e de acordo com a conversa telefónica a momentos para os serviços, é de lamentar a vossa falta de responsabilidade e apuramento da verdade, de um assunto da autoria de uma pessoa que não tem ou teve qualquer relação comercial ou de outro tipo com a nossa Empresa.Agradecemos a imediata resolução deste assunto com a retirada desta informação do v/ site.Obrigado,Melhores cumprimentosBest regardsCordiales salutationsCordiales saludosMit freundlichem GruaŸFrancisco Moreiramobile 00 351 96 482 45 82[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=12NLg6iUg_Z4nvi9y8xFAfxY0PPK-KeNeandrevid=0B_hKkudEYZJ7VHNHazJvZjhuZTRLSWZLYTljMzEvMXdMZEtnPQ]Rua dos Laminadores, Lote 4 - Parque Industrial do Seixal - Fase II2840-586 Aldeia de Paio Pires - PortugalTelefone (+351) 21 210 11 26 Fax (+351) 21 210 11 26e-mail portmaid@gmail.com www.portmaid.comAviso de SegurançaProteja-se! Não presuma que um email seja legítimo.Em caso de dúvida, contacte uma fonte confiável. Se receber um email suspeito, não clique em links ou abra anexos. Ligue para o remetente.[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1zVlG8KsouysB-5BBZgb-ViPyiHDdGhN8andrevid=0B_hKkudEYZJ7elg1SEJqOFVaaHFOWHQyY1V6UWNJZlR1NU1zPQ] escreveu no dia quinta, 20/01/2022 à(s) 15:32:

S. G.

Para: Portmaid, Lda

20/01/2022

Exmos. Srs.,A resposta da empresa é inacreditável. Ao invés de tentarem resolver os problemas e contactar-me para tal, decidem tentar apagar uma reclamação perfeitamente legítima. Existe, sim, uma relação comercial, pois essa empresa esteve na minha casa a instalar equipamentos, que apresentam diversos defeitos e após vários contactos e promessas de resolução, é lamentável verificar a resposta. Embora, o pagamento não tenha sido feito directamente por mim, sou eu que tenho o problema e os equipamentos estão dentro do prazo de garantia. Aliás, o contacto foi feito directamente com a Portmaid, porque a empresa que construiu a casa, também não conseguindo que a Portmaid viesse resolver os problemas, facultou-me o contacto do responsável da Portmaid. A atitude mostra bem a postura da empresa. Responderam rapidamente à reclamação. Seria óptimo serem tão rápidos a responder e a resolver os problemas e os defeitos do que produzem e instalam.


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