Reclamações públicas

Exmos, Srs. No dia 20 de setembro solicitei um serviço da Glovo para recolha de um envelope em Rio de Mouro e posterior entrega no centro de Lisboa. O serviço (de estafeta), custou 33,19€ e apesar de ter preenchido anecipadamente os dados para faturação, não me foi entregue, nem enviada por email a fatura do serviço. Já reclamei várias vezes por telefone, email e pela aplicação e até à data não consegui receber a fatura. Pretendo receber a fatura. Algo que supostamente é obrigatório mas no caso da Glovo parece impossível.

Exmos senhores, No passado dia 25 de Outubro, recebi um email da E-REDES a informar que tinha estado uma equipa técnica na minha morada de residência, pelas 15h22, com vista a aceder ao contador de eletricidade e que ninguém tinha respondido. Curiosamente nesse dia e hora eu estava em casa e ninguém tocou à porta, nem ninguém me contactou telefonicamente. Mas também é certo que ninguém me contactou previamente a informar da deslocação. No mesmo mail do dia 25 comunicam que voltarão no dia 14/11, entre as 15h30 e as 18h00. E mais, ainda no mesmo mail, ameaçam de suspensão do serviço! Por fim, termino, perguntando porque terei de estar em casa se o meu contador de eletricidade não se encontra dentro da minha residência sendo possível qualquer técnico ter acesso ao mesmo no patamar do andar. Agradeço a vossa ajuda para perceber se é legal todo este procedimento.

Exmos. Senhores, Encontro-me com dificuldades para acessar a plataforma "Meu Presente". Após inserir o meu número de cliente, não recebi qualquer código ou palavra-passe e também não consigo acessar com a senha previamente registada na DECO. Agradeço a vossa atenção para a resolução deste problema. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, O site lojadedesporto.com é um site de venda de calçado não fidedigno!! Aparenta ser uma loja online normal mas após a compra de algum produto, o pagamento é através de referência multibanco 21800 (que pelos vistos é utilizada por bur****) e nunca chegamos a receber código de tracking de envio GLS. Gostava de reportar este caso e saber se existe uma solução para o meu reembolso. Obrigada Cumprimentos. (30/10/2024)

A/C Fundo Ambiental Na sequência da anulação da minha candidatura com o n.º 11610, solicitei reanálise ao Fundo Ambiental da mesma pelos seguintes motivos: 1. Adquiri e instalei um ar condicionado na minha residência e submeti a candidatura ao Fundo Ambiental. 2. Fui notificado da inelegibilidade da minha candidatura porque, por lapso, aquando do preenchimento selecionei apenas a função de aquecimento, em vez das funções de aquecimento e arrefecimento, conforme a documentação técnica, com os seguintes fundamentos : "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 11610 foi considerada "Não Elegível", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): Os dados de função do equipamento inserido no formulário de candidatura não se encontram corretamente selecionados. Isto porque, de acordo com a etiqueta energética e restante documentação, o equipamento tem as funções de Aquecimento Ambiente e Arrefecimento Ambiente e foram selecionadas as funções de Aquecimento Ambiente apenas. De acordo com a questão 29 das orientações técnicas da tipologia 3, as funções do equipamento deveriam coincidir com a informação facultada na documentação técnica (facultada pelo respetivo fornecedor). 3. Na contestação procurei explicar que se tratou de um mero lapso no preenchimento do formulário, (trata-se literalmente de apor erradamente um visto numa caixa de seleção das opções apresentadas) mas a mesma não foi aceite em sede de contestação. 4. Após submeter um pedido de informações através do e-Balcão do Fundo Ambiental fui laconicamente informado de que "Em relação ao tema referido na mesma, informamos que a candidatura encontra-se “Anulada”, uma vez que a contestação não foi aceite. Para mais informação, aceda à sua candidatura na plataforma e consulte os motivos da não elegibilidade na plataforma do Aviso aqui: https://www.fundoambiental.pt/paes-2023.aspx. Mais se informa que na fase da "Contestação" a mesma deve ser devidamente fundamentada já que é a última oportunidade que os candidatos dispõem para justificar o pedido de esclarecimentos solicitados pelo FA, não sendo possível após a análise da contestação enviar novos documentos e/ou esclarecimentos. De acordo com o ponto 10.11., toda a comunicação entre o FA e o candidato só tem eficácia quando realizada por via da plataforma referida no ponto anterior, sendo que eventuais comunicações ou envios de documentação por outros meios (correio eletrónico, telefone, entre outros) não são considerados para a análise das candidaturas, ver esta informação no Aviso no seguinte link: Templates (fundoambiental.pt). Em complemento aos esclarecimentos acima, reiteramos para a leitura detalhada da documentação de apoio ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis, disponível em https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/documentacao.aspx ." 4. Pelos motivos expostos, tratando-se de um mero lapso que poderia ter sido corrigido por iniciativa do avaliador da candidatura (como em tantos outros casos dos quais vou tendo conhecimento através de plataformas em que os candidatos trocam informações sobre candidaturas), quer em sede de pedido de esclarecimentos, quer em sede de pedido de contestação, entendo ter havido má-fé na análise da candidatura de modo a proceder liminarmente à sua anulação, pelo que venho por este meio reclamar no sentido de que a mesma seja reanalisada. Grato pela atenção. Cumprimentos.

Nao se aguenta u barulho du maldito banho dentro du cuarto principal ca nao se pode estar e un barulho horrible .Nao tein tampoco uma maldita porta q preste arrastran u baten cin tudu.Mais un num uma gabeta pode abrer cheiros a estrumo.En especial na cocinha.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.Que se lembren q nao viven sos.E horrible u barulho du aquecimento a tv y d mais.Maus vecinhos maus viventes.E barulho us malditos banhos dentro du cuarto quero dormer y descansar dechen u acoso.

Exmos. Senhores, Comecei a negociar uma compra de duas viaturas com a Matrizauto Mem Martins, a 24/06/2024, sendo uma entregue após quase dois meses e a segunda muita confusão, era uma viatura e depois por erro deles, trocaram por outra, segundo eles para o processo ser mais ágil, quando resolveram essa troca, agora vem a pior parte, o DUA, fui ao notário para tratar dessa documentação e (paguei), levo para eles, desapareceram com esses papéis, e só depois de algumas semanas, fui informada, fui novamente ao notário e mais uma vez paguei pela mesma documentação, mais umas semanas, nada resolvido, disseram que já estava tratado e depois que o documento foi extraviado pelo CTT, mais uma vez queriam que eu fosse ao notário fazer a mesma documentação, recusei, como é óbvio, (já tinha pago por duas, e cada uma dessas documentações são 50€). Não gostaram da minha recusa, mas disseram que resolveriam com advogados da empresa, ainda confrontei eles com a questão, de, com essa perca da documentação, iria atrasar mais ainda, e ele disse me que não, que agora iriam tratar de tudo internamente e iriam pedir urgente, nesse meio tempo, eu a ligar e tentar saber a quantas andava o processo… e sempre a falarem me que estava tudo a ser tratado, resolvi não ficar parada à espera deles, liguei a financeira, que segundo eles (a financeira que estava a atrasar o processo) no dia 22/10, contactei a financeira e fui informada que a documentação tinha sido enviada para o stand da Matrizauto mem Martins, e deram me o número de rastreio, no dia 24/10 foram (CTT) entregar a correspondência. Agora não sei porque a carta não foi recebida (na Matrizauto) e foi reencaminhada para outra morada, resumindo do, nem a financeira, nem o CTT e menos ainda ª Matrizauto não sabem do documento, hj, dia 30/10, liguei para tentar saber do gerente da loja o que se passava, fui muito mal atendida e ainda disse me ele que não tinha nada a ver com meu problema, que ele está no prazo certo da entrega e rudimente desligou o telefone na minha cara, no princípio desse processo todo, eu (minha empresa) era muito bem tratada, e agora assim. Resumindo se, já não sei o que fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar mais uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa (1GBx400mbps), que não cobre a totalidade da minha residência, um apartamento de apenas 69 metros quadrados. Desde finais de junho de 2024, tenho solicitado a instalação de fibra transparente (instalação grátis e 50% de desconto na mensalidade durante 24 meses) para garantir uma cobertura adequada e evitar quebras de sinal, mas até ao momento, esta solução não foi implementada. A falta de cobertura completa afeta significativamente o nosso dia a dia, uma vez que trabalhamos remotamente e necessitamos de uma conexão estável em toda a casa. Esta situação torna-se ainda mais frustrante considerando o tempo que já passou desde a minha reclamação inicial, sem nenhuma solução à vista. Solicito, portanto, a vossa intervenção para que a instalação da fibra transparente seja realizada com a maior brevidade possível, nos moldes da campanha publicitada no dia 26-07-24 através de e-mail, de forma a garantir um serviço à altura das necessidades e expectativas. Ainda, requeiro o acerto das últimas duas faturas emitidas, pois os descontos a mim oferecidos não estão a ser aplicados. Aguardo um retorno breve e agradeço desde já pela vossa atenção. Att., Fernando Júnior Conta: 313746963

Exmos. Senhores, Em Outubro de 2024, no dia 9, adquiri um KIT Amigurumi , um kit de artesanato, da marca By Raquel, pelo valor de 19, 90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11 de Outubro, uma vez que o prazo de entrega era de 1 a 2 dias úteis. Contudo, a encomenda não chegava e entrei em contacto por todos os meios de comunicação partilhados no site (www.byraquel.eu), sem conseguir obter resposta. Quando finalmente foi possível obter resposta, foi dito que haveria um dos artigos esgotados e que tinha chegado no dia anterior e nesse mesmo dia seria efectuado o envio da encomenda. O que não aconteceu porque a encomenda continuava em falta. A encomenda chegou esta terça-feira, dia 29 de Outubro, e através dos CTT foi possível perceber que o envio só foi efectuado na segunda-feira, dia 28 de Outubro. Ao receber a encomenda, em vez do Kit completo como foi vendido, recebi o Kit sem a caixa, autocolante, agulha e o papel com as instruções, todos os elementos que perfaziam o kit que foi comprado. Exijo que me entreguem o Kit completo, e levantem o que enviaram. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 3 dias úteis, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei, incluíndo os custos de envio. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Sou cliente dessa empresa desde que aluguei meu T0. 2 anos. Fiz um contrato de "conta certa", que segundo sugestão dos mesmos, me daria mais conforto ao saber quanto seria me debitado mensalmente. (Nunca façam isso!) Como não sou daqui, confiei que a EDP, iria cumprir com o acordado que foi, ao final de uma ano se faria um "acerto " da diferença para mais ou para menos.Mas que seria PREVIAMENTE informada e receberia as faturas por e-mail conforme optei. Ao final do primeiro ano, não recebi nada, literalmente nada. Nenhuma informação de fatura, muito menos de valores.(Sequer o número de contrato eu tinha). O valor que acertei previamente foi de 40 euros, tendo em vista que moro sozinha em uma kitinete de 45 metros. No ano passado, na primeira atualização no mês de outubro, cobraram me 45 euros e após isso, mensalmente, 37€, ou seja, diminuíram o valor sem nenhuma comunicação e nenhum envio de fatura. Hoje a ligar questionando, alegaram que no primeiro ano, meu consumo médio era menor. Então, como agora a média mensal quase dobra, sem nenhuma comunicacao e prestação prévia de contas? Entendo que débito em conta é um valor pré acordado pelo titular da conta e quaisquer alterações, mudanças, devem ser previamente autorizadas. Em momento algum nesses agora dois anos, fui comunicada e sequer tinha as minhas faturas . Não tinha experiência alguma sobre essa modalidade de pagamento e sempre deixava os 40€ separados conforme acordado. Durante todo esse tempo, infelizmente fui ingénua e por confiar neles, não procurei confirmar os valores e leitura das minhas faturas que nunca recebi nesses dois anos! A única fatura que tenho, é a que acabei de receber com essa cobrança absurda! A minha reclamação vem exatamente pelo fato de após dois anos a EDP, descontar 249,22!€! Sob a justificativa que excedi meu consumo e essa foi a diferença. Uma sequência de erros absurda. No primeiro ano fazem acerto e baixam a minha conta certa, por supostamente meu consumo ser menor agora ,no segundo ano aumentam minha conta para 43€ e cobram a diferença que de mais de 20 euros, (multiplicada por 12 meses), por aumento de consumo, sendo que nada, absolutamente nada na minha rotina diária alterou. Moro sozinha, não recebi quaisquer informações e autorização para debitarem valores diferentes para mais ou menos, ou seja diferentes do que foi contratado. Inclusive fui informada que ao final de um ano, entrariam em contato para saberem se eu concordaria em permanecer com esse tipo de contrato. Nunca recebi ligação, e-mail e faturas. Ao ligar para EDP, as atendentes informaram que as faturas foram enviadas por e-mail, insisti por três ligações consecutivas que não recebi nada. Pedi para me confirmarem o email e disseram que não podiam! Após muita insistência a colaboradora admitiu que o meu email estava errado! Sequer queriam me disponibilizar meu número de contrato! Estou me sentindo roubada , e muito prejudicada. O dinheiro que me tiraram, sem autorização e sem prova de consumo alguma, vai fazer com que atrase outras contas. Não me negaria a pagar algo que me fosse atempadamente avisado, obviamente quem faz uma "conta certa" , não está preparada para a retirada de 249€ a mais! Até porque, certamente meu consumo não aumentou dessa forma ! Continuo com as mesmas situação, moradia, eletrodomésticos e uma pessoa! Já formalizei a reclamação na EDP COMERCIAL e não vou desistir de reaver esse prejuízo, inclusive vou cancelar meu contrato com eles o mais rápido possível! Cumprimentos. Cumprimentos.