Exmos. Senhores,
No dia 28/11/2024, fiz uma encomenda de 4 artigos no valor de 76,26 € na Tiffosi. No dia 29/11/2024, mandaram me mensagens para o e-mail e telemovel, a dizer que a encomenda tinha sido despacahada e provavelmente iria receber nesse dia, mas nao chegou, nesse mesmo dia a transportadora DPD, mandou-me um e-mail a dizer que no proximo dia util seria entregue ate as 18.00horas. Os meus mantiveram-se em casa nesses dias a espera, e nao foi entregue, nem me contactaram.
Depois de uma semana a espera, entrei em contacto com a Tiffosi por e-mail, recebi resposta no dia a seguir a dizer que iriam entrar em contacto com a transportadora , para averiguar o que se estava a passar.
Passado mais uns dias, como nao obtive mais nenhuma informacao, voltei a contactar a tiffosi por e-mail, dutante tres dias , nao obtive nehuma resposta da parte da Tiffosi.
No dia 14/12/2024, recebi mensagens para o telemovel e e-mail a dizer que tinha recebido a encomenda, quando nao recebi nada em casa.
voltei a contactar a Tiffosi acerca desta situacao, mas nao obtive resposta mais uma vez, conctatei a transportadora e expliquei a situacao mas nao obticve tambem resposta da parte deles.
Ate ao momento nao recebi a encomenda, nem o meu dinheiro de volta.
Gostaria se me pudessem ajudar neste caso.
Cumprimentos.
Sylvie Lourenco
