Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu comprei um vale de massagem no site da Float in, no Natal, para oferecer ao meu marido e só têm disponibilidade de marcação para Março, ou seja, 3 meses depois da compra do vale. Não faz sentido oferecer um presente a alguém que só pode usufruir passado 3 meses! Tentei falar com a empresa e não aceitam devolução do vale. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido 11/12/2024 que deveria ser entregue em 8 dias úteis. Adiaram a entrega mais três vezes. Em seguida me informaram que eles nao teriam o produto para entregar. Até que pedi o cancelamento do produto. Já tem mais de 1 semana que estou no aguardo do meu reembolso e a empresa de pagamento deles floa já descontou o pagamento da 1⁰ parcela + o valor de entrafa, sendo que eu fiz o cancelamento do produto e nem recebir o produto. Vou pagar por algo q cancelei e ja pedi o reembolso. Ioutlet (ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL LDA Rua de Olivença,21/4 914029326 WWW.IOUTLETSTORE.PT) nao responde email, nao tem telefone de contato, so me responderam por pura insistência da minha parte(mandei varios emais repetidos) depois de mandar inúmeros emails. Bom dia, foi me dito que seria em até 3 dias úteis, liguei pra floa e não havia sido cancelado ainda, e em Seguida já debitaram mais 250€ de minha conta fora o valor de entrada, Já parei de enviar emails em Roma de spam, só quero esse problema solucionado, pois só estou saindo no prejuízo. Comprei um telemóvel para TRABALHO, paguei a entrada e já debitaram + 250€ Não é difamação, é o que está acontecendo comigo, o meu prejuízo que não ta sendo pouco em érelação a loja de vocês. Não é difamação quando se diz o ocorrido. COMPREI UM PRODUTO PARA TRABALHO ADIARAM DIVERSAS VEZES A ENTREGA DISSERAM QUE NÃO HAVIA O PRODUTO PARA ENTREGAR PEDI CANCELAMENTO DEBITARAM MAIS UMA PARCELA FORA A ENTRADA MINHA COMPRA FOI FEITA DIAN11/12/2024 O que é mentira aqui? E ainda vem ameaçar um consumidor por ditar fatos e dar a opinião? Isso é respeitoso? E a MINHA OPINIÃO É MINHA OPINIÃO, NÃO DIFAMAÇÃO a loja de vocês NÃO é recomendável. E sim, tenho um imenso arrependimento de ter comprado na loja de vocês. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui cliente da Medicare desde 2017 sem quase nunca ter usado os seus serviços. Informei em Outubro de 2024 que queria cancelar os serviços e além de terem sido arrogantes, intrometidos a tentarem persuadir-me a não cancelar, simplesmente informaram-me que não me deixavam fazer pois teria de pagar a mensalidade mais 1 ano. Informei que desconhecia as alíneas de pré-aviso e dei 1 mês de antecedência. Como não aceitaram resolução cancelei o débito directo. Agora enviam-me mensagens para pagar porque tenho valores em dívida! Solicito resolução, isto é, cancelamento imediato no sentido de não contribuirem para o aumento de mais uma dívida pessoal. Cumprimentos. Mónica Santos

Exmos. Senhores, Em 21/11/2024 comprei-vos, através da vossa loja física, uma Trotinete Eléctrica Urbanglide Pro Boost II por €789,00. O numero da Fatura é 0170152024110001-000234. Comprei a Trotinete, onde em menos de 30 dias após a compra ja foi duas vezes para a garantia em que na segunda vez, pedi a resolução do contrato, onde, foi para garantia, o Fabricante notou o defeito novamente e ao invés da Fnac fazer a resolução de contrato, foi arranjado novamente e alegaram que o fabricante rejeitou a devolução, simples assim, o cliente é obrigado a ficar com um produto com defeitos crónicos . Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 08/01/2025 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22/11 recebi notificação de pedido de esclarecimento sobre a minha candidatura 23094 a qual respondi com o documento. Tento ligar ao numero e via o e balcão sem resposta. Até hoje ainda esta em Analise tecnica é possivel ter uma resposta? Muito obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde julho 2024, que informei a E-Redes, no seu portal, que as lunimárias da iluminação publica, instaladas no bloco de predios onde moro, se encontram apagadas -traseiras dos predios nºs 16 e 18 ao cimo daTrav Antonio Jose Patricio. E desde a data acima referida, que passados alguns dias recebo SMS da E-Redes dizendo: "...avaria resolvida.". Já cheguei até e apoós reclamação formal, a receber telefonema dos serviços de -apoio ao cliente- informando que dia 11novembro2024, o assunto iria ser resolvido. Contudo nesta data, 09/01/2025, as luminárias continuam apagadas. O local é zona de estacionamento dos moradores, e de acesso a garagens. Garagens que entretanto já foram várias assaltadas, incluindo uma carro de morador com vidro partido. Situação que atribuimos ao facto do local estar sem luz, uma vez que aqui moro há mais de 50 anos, e só nesta fase sem iluminação aconteceram assaltos e vandalização de carro. Carlos T Alves Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (introduzir valor) euros, em (introduzir data). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de janeiro de 2025, pelas 18h03m, contactei o n.º 800967796, para aferir qual a melhor proposta da MEO caso eu pretendesse efectuar novo contrato de fidelização com a empresa, dado que a anterior fidelização havia terminado. Fui atendida pela funcinária Lara Gonçalves que em nenhum momento mde informou estar nas condições do contrato um alegado desconto de 21,64€x24 meses, no valor de 564,96€. Apenas me foi apresentado o valor final de 26,83€+Iva, a que acresceria o valor da 2.ªbox de 2,43€+iva, tudo num total de 35,98€. A chamada ia já na duração de 1h, quando perguntei se tinha tempo para reflexão, atento tratar-se de uma venda por telefone. Disse que não, pois era empresária em nome individual. ENtretanto recebi no email a proposta de contrato, que NÃO ACEITEI, como é pedido, donde consta o dito desconto e não consta a alusão à 2.ª box. Ora, trata-se de uma clara violação do principio da boa fé e dos mais elementares direitos do consumidor. NÂO pretendo este contrato de forma alguma e considero inaceitável e absolutamente abusivo a forma como tentam enganar o consumidor, não informando com clareza e verdade, todas as condições do contrato. É hora de a ANACOM colocar cobro a estas práticas abusivas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2023 submeti uma candidatura (sob o nº 29499) no âmbito do procedimento de atribuição do incentivo " Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023". No dia 30 de dezembro de 2024, recebi mensagem vossa indicando a necessidade de clarificação da minha candidatura, solicitando a submissão do certificado energético referente ao estado energético do imóvel antes da intervenção. No entanto, ao tentar entrar na área reservada, para inserir o referido certificado, o sistema indica que o utilizador / password estão inválidos. Tentei alterar as minhas credenciais de acesso e recebo o mesmo erro, mas tenho a certeza que os dados estão corretos. Face ao prazo de resposta que me foi indicado (10 dias úteis), solicitei, por vários meios (e-balcão e telefone) uma resposta da vossa parte, para que possa ser possível eu submeter os elementos solicitados, dentro dos prazos previstos, não sendo assim prejudicado. Infelizmente, não obtive qualquer resposta às minhas mensagens via e-balcão e o número de telefone que indicam (210 519 411), corta a ligação assim que solicito o reencaminhamento. Cumprimentos, Rui Lopes

Em meados de Novembro de 2024 entrei em contacto com a Canon em Portugal para acionar o processo de assistência de uma impressora que comprei em Setembro, ou seja o produto em questão estava mais que no período de garantia. Dia 18 de Novembro foi oficialmente iniciado o processo com o número de referência mencionado em cima. Dito isto, apenas obtive uma resposta dia 27 de Dezembro de 2024, mais que excedido o período legal de 30 dias para garantia, em que me foi dito pelo centro de reparações da Canon em Espanha que não iam arranjar a impressora e ainda me apresentaram um orçamento de 140€ caso eu a quisesse a arranjar, pois eu não tinha direito a usufruir da garantia porque a impressora chegou lá toda em peças e a avaria pela qual a enviei para lá foi erro do utilizador. A acompanhar este email enviaram-me fotos da minha impressora toda partida. Obviamente ela não saiu daqui nesse estado. Não foi embalada na caixa original, pois nunca me foi dito que temos de guardar a caixa original os 3 anos da garantia, mas foi devidamente embalada e não se justificava o estado em que ela lá chegou, a não ser que fosse pontapeada e atirada ao chão pela transportadora, algo que não deveria ser da minha responsabilidade, visto que a Canon paga o serviço de recolha deveria pagar também o seguro da mesma. Finalmente, após um debate constante com a marca, foi me dito que não é da responsabilidade da Canon o processo de recolha, nem o tempo que me demoraram a transmitir a informação de que a impressora chegou no estado em que chegou e que não iria ser feito o arranjo, que volto a ressalvar que foi bem além dos 30 dias legais previstos para o processo de assistência. Resumindo fiquei sem impressora, sem reembolso, sem arranjo, e ainda fui enxovalhado pela Canon. A impressora tinha uma avaria mas estava, no entanto, funcional. Agora está em peças.