Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 8/10/2024 fiz o meu registro para receber a TV como premio por ter comprado o XIAOMI MI 14T. Recebi comunicações desde então da empresa sobre o andamento e, em especial, no dia 9 em estado de "ultima validação" , no dia 16 "Seu presente está a caminho" e hoje (31/10) informando que ele fora ENTREGUE. Acontece que ele nunca foi entregue. Tenho tentado entrar em contacto com o whatsapp informado no e-mail que recebe mensagens mas não as responde (+34 695 67 07 62 ). Tentei contacto com o número de suporte ao cliente (+351 800 600 908) e ao telefone da XIAOMI STORE (ponto de venda física da marca...) onde somente esta me atendeu e informou que eles nada podem fazer e me informaram um segundo número de suporte ao cliente que, também não atende. Como proceder? Só comprei o telemóvel por conta da promoção (eu tinha ele mais barato comprando em vários outros locais em detrimento da compra com a NOS... ) . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Prezados, No dia 5 de outubro, efetuei a compra de passagens aéreas de Luxemburgo para o Porto. Hoje, fui surpreendido com uma cobrança referente ao serviço PRIME, o qual não solicitei e não assinei. Essa situação é inaceitável, especialmente considerando que se trata de um valor do meu arrendamento, que preciso pagar amanhã. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas não obtive sucesso. Solicito, com urgência, a regularização dessa cobrança e uma explicação sobre o ocorrido. Aguardo uma resposta rápida. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, (Termos gerais de contrato com operadora de telecomunicações / portabilidade) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apos termos cumprido todos os procedimentos necessários relativo ao pedido de reembolso por nossa mala avariada junto a reserva PU216R (Request # 55383724 em 01/10/24 ), até o presente momento não recebemos qualquer valor deste reembolso. Aguardamos posicionamento urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/07/2024 adquiri uma cômoda buffet por 527,45. A referência da encomenda é PASLVZKZK. A 25/07/2024 recebi o vosso produto e não havia defeito aparente. Apenas 02 meses após esse prazo o móvel apresenta defeitos gravíssimos. Esta completamente empenado e não existe modo de conserto. Já entrei em contato via telefone 4 vezes e não há meio de registro para acionar a garantia. No site o problema é o mesmo. Tentei contato via Instagram e também não existe meio de comunicação. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ( Venho por este meio solicitar a vossa analise ao exposto face ao meu desagrado com a situação ocorrida. Sou cliente da vossa instituição há cerca de 16 anos, conforme podem comprovar no histórico de cliente Todos os anos gasto cerca de 1.400,00€ em óculos, lentes e armações para mim e minha família. Ainda hoje gastei 300,00€ em 2 óculos de sol da GUESS e da MICHAEL KORS… Tenho um vale de oferta oferecido pela minha esposa com 100€ o qual não me foi possível utilizar, para meu espanto com indicação do funcionário estava fora de validade. Não tinha conhecimento disso e o vale estava dentro de um envelope lacrado, sem informação visível quanto ao seu período de utilização. O pior foi que me disseram eu tinha perdido o dinheiro e não podiam fazer nada….paciência!!! Questionei qual era o fundamento legal para ficaram com o meu dinheiro e se vocês eram alguma Fundação de beneficência, pois não quero acreditar que exista intencionalmente um aproveitamento nesta matéria para ficar com dinheiro indevido. O vale segue em ficheiro anexo, a única indicação que diz é: “este cheque-prenda é só e valido depois de carimbado” cumpre a condição “ validade de 6 meses a partir da data de compra” que compra? Do Vale? Dos óculos na loja? Não especificam e não são claros na informação que prestam NOTA: sendo um vale de oferta que esta fechado dentro de um envelope sem qualquer tipo de informação clara e precisa quer no exterior do envelope e mesmo no próprio vale, como é que um cidadão comum tem essa informação? Mas que ainda nem atingiu o prazo de 1 ano (validade habitual para cartões deste género). Sinto-me verdadeiramente defraudado, no entanto, ter um cheque oferta que não me vale de nada, pois não me permitem a troca fora do prazo de validade (contrariamente à informação dada por uma colaboradora na altura a minha esposa). Esta situação é absurda, sobretudo nos tempos que correm, em que deveriam ser muito mais sensíveis para estes casos e permitir que os cheques oferta sejam trocados com um limite de validade mais alargado ou mesmo revalidados. Face ao exposto, solicito a intervenção da empresa, na esperança que outros clientes não se sintam equivocados como eu. Da minha parte, utilizarei múltiplos recursos para divulgar esta situação, principalmente agora que nos aproximamos da época dos “cheques oferta.” Sem outro assunto de momento, subscrevo-me atenciosamente

O IKEA é uma marca que se distingue de muitas com pontos estratégicos fortes na publicitação da garantia. Tudo "treta". Tentado contato e reclamação com a empresa, descartam a responsabilidade na totalidade, isto quer seja na qualidade de fabricante ou de vendedor.Assim, venho apresentar reclamação da qualidade do produto Cozinha ENHET. Primeiramente, frisar que, e pela experiência obtida no serviço de apoio e garantia ao cliente IKEA, esta empresa promove a imagem e a publicidade enganosa de garantia comercial de 10 anos nos produtos para cozinha ENHET e este facto não ocorre, o que por sua vez ilude e ludibria os clientes. Adquiri módulos, armários de conjunto de cozinha ao IKEA em 3 de outubro de 2023 ( Doc.FAC 0090412023/0002477), ou seja, há pouco mais de 1 ano. Logo de inicio, além de muitas falhas da loja e da marca, a cozinha apresentou pequenos detalhes como 1 pequena, quase impercetível rachadela numa das portas, e entre outros, mas em concreto, a banca da cozinha que logo passado poucos meses viemos nos apercebendo sinais de falta de qualidade, tais como sinais de degradação do material. Não apresentamos de imediato reclamação, até porque a empresa que fornece os serviços de montagem ao IKEA também demorou para vir fazer a montagem e tivemos um conjunto de situações desagradáveis com o montagem e precisamos da cozinha diariamente, e não nos poderíamos dar ao luxo de ficar novamente sem esta. Apresentei recentemente, esta situação ao IKEA que após ter demorado algum tempo e depois de diferentes contatos e envios de fotos, informa que esta situação não é da responsabilidade deles bem como os erros de montagem, e quase que atiram a culpa referindo falta de cuidado ou uso de detergentes(?!?). Sugerindo como se aqui em casa tivéssemos praticamente tido alguma inundação ou lavássemos a banca com ácidos, o que não é de todo verdadeiro!

Exmos. Senhores, Comprei um artigo de 1248,99€ c/IVA utilizando um cupão de presente de 50€. No processo de confirmação da compra, depois de aplicar o cupão, o artigo apareceu-me com um novo valor de 1198,99€ com IVA, e como se tratava de uma compra usando o NIF da empresa, necessitava que a compra fosse no máximo 1230€ c/IVA, e dada a informação que me apareceu no checkout, confirmei que o novo valor do artigo estava abaixo desse limite. Confirmei a encomenda. De seguida, tive acesso aos detalhes da mesma na minha área de cliente, onde pude confirmar que o valor do artigo, após o desconto, seria de 1198,99€ c/IVA, o que me fez ter a certeza de que o desconto foi aplicado no artigo e não na compra. Após 1 mês de espera pelo artigo, recebi uma fatura que totalizava 1248,99€ sem qualquer menção de descontos aplicados. Ao recebê-la, enviei um email para a loja a pedir que retificassem, visto que não mencionavam o desconto e que a minha expectativa seria de que a compra totalizasse também na fatura os 1198,99€ c/IVA. Recebi uma nova fatura em que o valor do artigo continuava a ser 1248,99€ c/IVA e em que o cupão de desconto 50€ que apliquei foi categorizado como um "Adiantamento" ao invés de "Desconto" apesar de no checkout, na área de cliente e na descrição do cupão ser categorizado como "Desconto" e em momento algum é mencionado ser um adiantamento, o que faz com que o o valor total do artigo continue a ser 1248,99€ c/IVA ao invés dos 1198,99€ c/IVA que me foi informado tanto no checkout como na área de cliente. Assim sendo, a fatura já não poderia ser apresentada na minha empresa por não cumprir o limite de 1230€ c/IVA. Após vários e-mails e chamadas a pedir retificação, foi-me negado. Informei que então iria devolver, negaram-me a devolução dizendo que por o NIF ser de uma empresa, que não poderia fazê-lo. Procurei no site, e não existe nenhuma informação que confirme essa impossibilidade. Entretanto confrontei-a via email de que não encontrei nenhuma informação que comprovasse que, de facto não poderia fazer a devolução do artigo e responderam-me sem me dar a prova solicitado. Entretanto, no dia 1 completam-se os 14 dias do período de arrependimento, os quais não puder fazer usufruir por não aceitarem a devolução sem nenhuma razão ou justificação plausível. Fui enganado pela loja e e recusam-se a resolver a situação de forma adequada.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através dessa com indignação pelo transtorno que senti no hospital São Bernardo , me marcaram uma exterioscopia para fazer no dia 15/10 fui fazer o procedimento onde não me aplicaram anestesia e a médica não conseguiu fazer , pediu que eu assinasse uma autorização para que ela marcasse uma próxima data para fazer o mesmo procedimento porém com anestesia, até onde sei é pesquisei esse exame não pode ser feito sem anestesia pois é muita dor , quase morri de tanta dor acho isso um descaso , pois se é necessário anestesia porque já não solicitou? Agora recebi uma carta de confirmação de estar escrita na lista de espera pra daqui há 6 meses, (180 dias) um absurdo um descaso com o ser humano estou sangrando cheia de pólipo no útero desde o mês de abril , mas sou imigrante e os médicos dizem que não tenho direito a especialista , outro absurdo portanto venho solicitar que a direção do hospital muda a data dessa cirurgia para que eu possa ser atendida e o procedimento seja feito o mais rápido possível, esse sangramento está me preojudicando sem contar que o fato de está a tanto tempo perdendo sangue estou anémica e a responsabilidade é do hospital por não me dar o atendimento devido, já liguei e ninguém pode fazer nada, desligam o telefone na minha cara, atendimento muito ruim .