Exmos. Senhores,
Na sequência da reclamação apresentada, melhor identificada em referência, e que mereceu a nossa melhor atenção, remetemos em anexo a carta de resposta da DIGI.
É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Marilene Reis
Customer Affairs Specialist
www.digi.pt
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1070-157 Lisboa, Portugal
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De: Feedback Cliente [mailto:feedback.cliente@info.digi.pt]
Enviada: 31 de outubro de 2025 11:00
Para: filipamartins398@gmail.com
Assunto: Reclamação submetida - Caso nº: 13662150
Caro Sr. Diego Santos
Na sequência da reclamação apresentada através do Portal da Deco Caso nº: 13662150.
Na sequência da mesma, foram desencadeados os procedimentos internos necessários com vista à rápida resolução da situação reportada.
Face ao exposto, foram efetuadas todas as diligências para entrar em contacto telefónico consigo, a fim de, fazer os despistes necessários para avaliar os constrangimentos reportados com o serviço móvel e não obtivemos sucesso.
No entanto, caso os constrangimentos se mantenham, solicitamos que entre em contacto connosco através do número 923 30 90 30, por e-mail: apoio.cliente@digi.pt ou presencialmente num stand ou numa loja perto de si;
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa DIGI
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