Reclamações públicas

Boa Tarde, fiz uma compra na Ppro Payment Services, no dia 07/07/2025, no valor de 34,90€ era uma máquina de café da Krups dados do pagamento entidade: 45648 referência: 206408394, até agora não recebi a minha encomenda, já tentei entrar em contacto e o telefone dá como desligado, também enviei mensagem para a Sra Joana_costaboascompra no instagram e fui bloqueada.

Exmos. Senhores, Em (12/07/2]25 adquiri alguns telemóveis e relógios.O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (16). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (telefone que ninguem atende, rede sociais e email) e não obtive alguma Assim sendo, exijo, procedam à entrega com maxima urgência. Tenho viagem marcada e preciso dos produtos com urgência Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/07/2025, fiquei subitamente sem acesso aos serviços de televisão e internet. Perante esta situação, liguei para o vosso contacto gratuito de apoio técnico, que, segundo as condições do serviço, deveria estar sempre disponível. No entanto, estive cerca de 30 minutos em espera sem qualquer atendimento. Dada a urgência e falta de resposta, vi-me obrigada a contactar posteriormente o vosso número pago, onde fui então atendida. Não foi apresentada qualquer resolução imediata: informaram-me apenas que teria de aguardar até dois dias por uma visita técnica. Considero inaceitável: A falha grave e prolongada nos serviços contratados (situação não isolada e recorrente); A ausência de resposta no contacto gratuito; E o facto de ser necessário recorrer a um número pago para obter apoio técnico. Solicito: A resolução urgente do problema técnico; A compensação pelos dias sem serviço; Uma justificação para a falha no atendimento do contacto gratuito. Aguardo resposta célere e a resolução desta situação, sob pena de apresentar reclamação junto das entidades competentes.

Exmos Senhores, Eu Vitor Manuel Alves Silva Marques, C.Cidadão nº8446072, NIF Nº 187260940, venho expor o seguinte: Desloquei-me a loja da worten no Continente da Arroja-Odivelas no dia 05-07-2025 para pedir assistência técnica para o frigorifico, pois ainda está dentro do seguro de extenção de garantia. Marcaram para dia 11-07-2025 a visita técnica das 14 horas até ás 16 horas, não apareceram; desloquei-me á loja a reclamar e disseram que entre o dia 14-07-2025 e 15-07-2025 entrariam em contacto comigo, mais uma vez falharam, ninguém entrou em contacto com a minha pessoa. Mais uma vez, desloquei-me á loja a reclamar, eles aceitaram a minha reclamação e mais uma vez nínguém entra em cotacto comigo. A seguir, ligo para o apoio ao cliente a reclamar, e expor tudo o que se está a passar, disseram que iam fazer uma queixa interna a ver se assim agelizavam o caso. Mais uma vez, nada. Isto está a ficar insuportavel, está a provocar-me muitos incómodos e constrangimentos, pois estou sem frigorifico do qual necessito inperativamente.

No passado dia 20 de março, a minha viatura, estacionada na minha propriedade (uma moradia, com muro à volta), foi atingida por painés de construção que voaram de um estaleiro de obra contíguo à minha propriedade. Deste acidente resultaram vários danos na minha viatura. O sinistro foi reportado pelo construtor à Ageas, tendo sido atríbuido o nº de processo 25ARC0009680. No dia 8 de abril o perito da Ageas visitou o local, inspecionou a minha viatura, a obra e o estaleiro. No mesmo dia envei um orçamento para o perito. Entrei em contacto com o callcenter nos dias 29 de abril, 14 de maio, 26 de maio, 11 de junho e 15 de julho. A resposta tem sido que estão à espera de decisão final. Solicito uma resposta imediata. Cumprimentos, Vitor Jesus

Bom dia. A Medicare não quer cessar o referido contrato. !!! Querem obrigar-me a ficar mais um ano... -Não tenho disponibilidade financeira. -Posso vir a ser condenado a pena domiciliária. -Posso perder a habitação. -A minha situação clínica não é das melhores, face que estou maioritariamente acamado e também dependente de cadeira de rodas eléctrica. (Deficiente motor/orgânico. -Etc... seg 23/06/2025 16:35 E-mail Medicare | Plano Platinium Mais N.º 45100290117-RESOLUÇÃO CONTRACTO TITULAR DO PLANO NOME DO TITULAR: José Avelino Rodrigues Marques PLANO DE SAÚDE: Platinium Mais N.º CONTRIBUINTE: 177372389 VAL. CREDENCIAL: 28/05/2024 - 01/05/2025 N.º CONTRATO: 45100290117 BENEFICIÁRIO 1: José Marques N.º CARTÃO: 021764588

E.xmio senhores, Reservamos um quarto no Riad Golden Palms para os dias 24/28 de junho 2025, quando chegamos na localizacao alguem que trabalhao com o Riad veio nos buscar na porta do condominio fechado. Isto aconteceu á passado 1 da manha, quando chegamos no Riad Golden Palms resulta que a pessoa nao consegue abrir o portao do establecimento, depois de 40 minutos a tentar chegou o dono da empresa que gere este riad, ele nao consegue abrir a porta. Decidem nos deixar num outro partamento perto do Riad que nao tem papel higienico nem toalhas de banho ou agua potavel, dizem que nos vem buscar no dia seguinte ao meio dia para ir ao dito riad golden palms, perguntamos ao dono se podemos aceder a piscina de manha em quanto esperamos e ele diz que sim, so precisamos do papel da entrada. No dia seguinte nao conseguimos entar na piscina pois é preciso um cartao do hotel, nao sabemos onde é o nosso quarto no dito riad, fomos ao riad para ver se conseguiamos encontrar o nosso quarto ou papel higienico e toalhas, tudo que encontramos foram quartos vazios sem papel higienico nem toalhas e baraas nos moveis da cozinha. Ninguem veio ter conosco até 1 da tarde, o dono nunca apareceu, o senhor que veio na noite anterior apareceu 45 minutos depois de nos queixarnos com um rolo de papel higienico e nao sabia qual era o nosso quarto. Depois de horas de conversa com o dono e ter perdido uma manha inteira da nossa estadia de só 4 dias acabamos por perder a paciencia e pedimos o reembolso, que o dono como podem ver nos screenshots do chat com ele diz que vai nos dar. Entretanto para nos é impossivel cancelar a reserva pois resulta já em curso, pedimos ao dono para cancelar e ele cancela alegando que nunca fizemos o check in ou aparecemos no dia 24. Booking.com alega que foi un no-show e nem sequer tem uma plataforma digna de ser chamada de customer service para poder apresentar a documentaçao da conversa com o dono do riad golden palms. Abri uma disputa atraves do meu banco com booking.com que recusa devolver o nosso dinheiro. O dono do riad foi extremamente bruto e mau educado alem de fraudolento. Queremos o nosso dinheiro de volta. Cumprimentos Irene Pomatto Maria Cordeiro

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Apple, devido à recusa de reembolso de uma compra realizada de forma acidental na App Store. No dia [colocar a data da compra], foi activada no meu dispositivo uma assinatura anual do aplicativo Picsart Pro, no valor de 46,90 €. Esta compra foi efectuada sem o meu conhecimento, por uma criança menor de idade, que teve acesso ao telemóvel e confirmou a transacção de forma não autorizada. Entrei de imediato em contacto com a Apple para solicitar o cancelamento e reembolso, explicando que: • A compra foi realizada por um menor; • O conteúdo não foi utilizado; • O aplicativo foi desinstalado assim que reparei na cobrança; • Activei medidas de controlo parental para evitar futuras situações semelhantes. Apesar disso, a Apple recusou o reembolso, alegando que a compra “não é elegível”. Considero esta resposta desproporcionada e injusta, tendo em conta que a legislação de defesa do consumidor prevê protecção especial em casos que envolvem menores e compras não autorizadas. Solicito, por isso, a intervenção da DECO na resolução deste conflito, no sentido de salvaguardar os meus direitos enquanto consumidora. Ana Cristina soares Anaoficialls@icloud.om

Exmos Srs; Tinha duas contas no facebook associadas a um blogue de visitas turisticas na cidade de Lisboa. Uma com o nickname Johnny dancer, que geria uma outra com o nome de galactic tours Lisboa. Tenho as duas contas bloqueadas. Há um ano para cá, sofria mensagens de assédio de pessoas com perfis falsos que se faziam passar por a meta dados com links para eu clicar, ao que foram sempre bloqueados e reportados por mim à meta. No ano transacto, fui vitima de uma acusação por parte da meta, por postar algo com conteúdo sexual, o post em causa tinha que ver, durante o governo de Jair Bolsonaro, com uma petição contra o genocídio de indígenas na Amazónia. Ora, a meta consegue operar no continente Europeu, sem qualquer fiscalização, ou entidade reguladora, bloqueando a seu belprazer, e acusando s/ fundamento utilizadores que cumprem escrupulosamente e urbanamente com as regras. Venho por este meio pedir a V.Exas que se dignem a desboquear as minhas duas contas. Cordialmente

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha viagem marcada com a referência 4G6WDL, com partida do Porto e destino final à ilha de São Jorge, nos Açores, operada pela companhia SATA. No momento da reserva (24 de fevereiro de 2025) desta viagem, todos os voos e respetivas escalas (São Miguel e Terceira) estavam devidamente coordenados, permitindo tempo suficiente para realizar as ligações entre aviões e assim chegar ao destino final. No entanto, no dia 14 de maio de 2025, fui surpreendido com uma alteração nos horários dos voos, o que me tornou impossível a realização da última escala, dado que a chegada do voo proveniente de São Miguel à ilha Terceira ocorre apenas 5 minutos antes da partida do voo com destino a São Jorge, conforme está no anexo. Contactei prontamente a companhia aérea em busca de uma solução, mas a resposta foi absolutamente insatisfatória: limitaram-se a afirmar que têm o direito de alterar horários independentemente das viagens marcadas, sem oferecer qualquer alternativa viável de reencaminhamento ou compensação. A única “opção” apresentada foi o cancelamento da reserva, ignorando por completo o impacto logístico e financeiro que tal implicaria para mim. Para agravar ainda mais a situação, foi-me sugerido que procurasse por minha conta uma ligação marítima entre a ilha Terceira e a ilha de São Jorge, como se fosse razoável transferir ao passageiro a responsabilidade de resolver um problema causado exclusivamente pela alteração da própria companhia aérea. Esta situação forçou-me a adquirir um voo alternativo substancialmente mais caro, noutra data, o que comprometeu todos os meus planos, incluindo alojamento e aluguer de viatura já pagos, além de compromissos inadiáveis que tinha para o dia previsto de chegada. Esta alteração unilateral por parte da companhia resultou em prejuízos financeiros significativos, perda de tempo e profunda frustração. Apresentei uma reclamação diretamente junto da companhia aérea, a qual foi recebida, mas até ao momento não obtive qualquer resposta no prazo de 72 horas, conforme indicado pela própria SATA. Considero inaceitável a forma como esta situação foi tratada, ignorando completamente os direitos e necessidades do cliente. Deste modo, exijo uma compensação adequada pelos danos materiais e imateriais causados por esta grave falha no serviço prestado. Aguardo uma resposta célere e uma proposta de compensação justa. Com os melhores cumprimentos, Luciano Santos