Exma. Senhora,
Acusamos a receção da sua comunicação relativa à aquisição das Sapatilhas Adidas Samba OG, efetuada em 28/10/2025, no valor de 79,93 €, cujo pagamento foi realizado no momento da encomenda.
Lamentamos o incumprimento do prazo de entrega inicialmente acordado, com data limite em 28/11/2025, bem como os transtornos causados pela demora verificada, situação que não corresponde ao nível de serviço que pretendemos prestar.
Face ao exposto, confirmamos a aceitação da resolução do contrato, nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, sem aplicação de qualquer penalização, conforme por V. Exa. solicitado.
Informamos que o reembolso integral do montante pago (79,93 €) encontra-se em tratamento e será efetuado com a maior brevidade possível, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Assim que o processo esteja concluído, será enviada a respetiva confirmação.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
✉️geral@smoothsaturday.com
🌐smoothsaturdayoficial.com
📞+351 912 351 635+351 912 352 172
escreveu (sexta, 2/01/2026 à(s) 14:01):
