Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou vossa cliente há vários anos e mudei da minha morada principal, definitivamente, para uma morada secundária. Tinha Meo nas duas e fui aconselhada a transferir a Meo da morada principal para a secundaria, e depois anularia a Meo na morada secundária para não ficar com dois serviços na mesma morada. Qual a minha surpresa, depois de terem instalado tudo!, quando me dizem que não era possível mas para apresentar uma reclamação por escrito na área de cliente das Meo que não funciona. Resultado: dois serviços na mesma morada por conselho vosso! Quero anular um dos serviços e a anulação do valor a mais, claro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente há vários anos e apenas recentemente descobri que fui lesado no tipo de instalação. Tenho contrato com a NOS com o pacote NOS 4 FIBRA, mas o cabo que instalaram NÂO È FIBRA, mas sim um Hibrido Coaxial. Este cabo vem de uma fachada de uma vizinha que já ameaçou retirar os cabos uma vez que não quer os cabos na sua fachada. Não consigo assim migrar para um cabo que seja efectivamente FIBRA e beneficiar desta tecnologia, uma vez que quero incrementar a velocidade de internet e qualidade da mesma. Pretendo assim que a NOS cumpra aquilo que me "vendeu" e que faça a instalação de maneira legal sem ficar dependente da boa vontade de terceiros. A empresa NOS usou de publicidade enganosa ao me "vender" FIBRA quando na realidade a tecnologia é outra. Cumprimentos.

Exmo Senhores Vim por este meio apresentar a minha constestação ao modo de visualização das revistas e não se poder guardar em modo pdf . Nos tempos correntes a defesa do meio ambiemte e devers muito importante. E os senhores alem de continuarem a produzir a vossa revista em papel como agora retiram a possiblidade de se guardar em pdf para futuras consultas. Gostaria que revissem a vossa posição referentes a este assunto Com os melhores cumprimentos Carlos Costa

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à minha estadia na propriedade com a licença nº 77356/AL, com o nome Casa de São Paulo localizada em Bairro de São Paulo, n.º 10 | 3330-304 Góis, reserva número 4296258199, efetuada através da plataforma Booking, para o dia 8 de dezembro de 2024. A minha experiência foi extremamente negativa, e gostaria de expor os seguintes problemas: 1. Condições de limpeza: A casa encontrava-se suja, com diversos sinais de desleixo na manutenção do espaço. 2. Máquina de lavar roupa danificada: A máquina de lavar roupa estava sem porta, o que tornava impossível utilizá-la adequadamente. 3. Roupa estendida no espaço do hóspede: Havia roupa estendida no espaço destinado ao hóspede, o que prejudicou o conforto e a privacidade. 4. Entrada no espaço sem aviso prévio: Durante a nossa estadia, entraram no espaço e retiraram a roupa estendida sem o nosso conhecimento, o que demonstrou falta de respeito pela nossa privacidade. 5. Problema no quarto: O quarto no rés do chão apresentava o estore estragado, tornando impossível garantir privacidade e segurança. Devido a estas condições, decidimos cancelar a nossa reserva, estando apenas cerca de 5 minutos no alojamento. O proprietário inicialmente aceitou o cancelamento e comprometeu-se a devolver o valor pago, no entanto, até à data não procedeu com o reembolso. Além disso, agora afirma que nunca aceitou tal reembolso, o que é completamente contraditório com a sua postura inicial. Desta forma, solicito que esta situação seja devidamente averiguada e que a devolução do valor pago seja realizada de forma imediata, uma vez que considero que o serviço prestado não correspondeu de forma alguma às expectativas mínimas de qualidade e aos direitos enquanto consumidor. Aguardo uma resposta rápida e eficaz por parte de V. Exas. Atenciosamente.

Exmos. Senhores, 1. Entregue, através da empresa Área Útil-Projeto e Construção, Unipessoal, Lda a elaboração de um projeto completo (arquitetura, especialidades, emissão e licença de construção); 2. Paguei 676,50€ no dia 15 de dezembro de 2022, no ato de adjudicação e 1.353,00 € no dia 1 de março de 2023 referente ao Estudo prévio; 3. Que V. Ex.cia se comprometeu a entregar o projeto 25 dias úteis depois da apresentação do Estudo prévio, ou seja até dia 5 de Abril; 4. Que, a partir desta data, e perante as perguntas insistentes do queixoso, foi protelando os seus deveres e deixou mesmo de lhe responder às mensagens; 5. Que entre o dia 23 de maio de 2023 e o dia 9 de junho de 2023 lhe fez 26 telefonemas. Das poucas vezes que o atendeu, se limitou a dar desculpas: ou porque não estava no escritório, ou porque estava em reunião, ou dizia que enviava o comprovativo ‘amanhã’, ou que enviava da parte da tarde, ou que enviava quando chegasse ao escritório, ou que enviava ‘daqui a meia hora’; 6. Que no dia 9 de junho de 2023 disse que não sabia do comprovativo [de entrega na CM de Almada do PIP] quando, poucas horas antes, tinha o queixoso estado ao telefone com o Arqo da CM Almada responsável pelo projeto que lhe garantiu que não tinha dado entrada no serviço o dito projeto; 7. Que no final desse dia, o Snr Arqo lhe enviou um documento falso como comprovativo de entrega, sem no de processo, sem data, sem carimbo, sem assinatura do requerente, sem descrição do que foi entregue; 8. Que no dia 16 de junho de 2023 lhe enviou um email com as seguintes opções: 1. Devolução do dinheiro que lhe tinha pago e cessação do contrato, 2. Entrega do projeto, cumprindo escrupulosamente os prazos acordados, e pagamento do valor restante após a obtenção da licença final; 9. Que o Snr Arqo lhe respondeu, no dia seguinte, a optar pela solução 2; 10. Que submeteu efetivamente o PIP na CM, mas com documentos em falta (projeto de acessibilidades e incompatibilidades em relação à cobertura do edifício); 11. Que, confrontado com estas lacunas, enviou ao queixoso um email no dia 22 de junho de 2023 a dizer que iria entregar a documentação em falta no dia seguinte. Mais uma vez não cumpriu: não entregou no dia seguinte nem até dia 21 de julho de 2023, confirmado pelo Arquiteto da CM, tendo, entretanto, expirado o prazo para entrega; 12. Que, finalmente, as moradas que utilizou durante todo o processo, tanto a da empresa como a da residência, já não estavam atualizadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encontro-me profundamente chocado com atitude da decoproteste No dia 26/12/2024 enviei um email para a Deco a indicar a cessação do contrato da assinatura com a Deco. Até ao momento não recebi nenhuma resposta e em Janeiro foi debitada uma nova Fatura, tendo eu terminado o contrato. Assim exijo a devolução do meu pagamento do Mês de Janeiro em virtude de ter cancelado a assinatura em Dezembro de 2024. Junta-se o meu email enviado a 26/12/2025: De: Fernandes Enviado: quinta-feira, 26 de dezembro de 2024 10:56 Para: deco@deco.pt [deco@deco.pt]; assinaturas@deco.proteste.pt [assinaturas@deco.proteste.pt] Assunto: Pedro anulação de subscrição Deco proteste Bom dia Pedro ... Rua D..... Casal P. 2580-.... Com o NIf: 135..... venho indicar a anulação/cancelamento contrato da subscrição DecoProteste em Dezembro 2024 deixando de ser sócio a partir de Janeiro de 2025. Aguardo boa confirmação da vossa parte por escrito. Pedro Fernandes Sem mais Pedro Fernandes Socio 6524720-15

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 16 de dezembro na shein. Na aplicação da shein fui informada que a entrega estava a ser feita através da transportadora paack. Quando tive conhecimento que a encomenda estava num centro de distribuição da paack, no dia 7 de Janeiro, liguei para o contacto fornecido na aplicação, 351300600734. Fui informada que a encomenda se encontrava no centro de distribuição da paack e que dispunham de 3 dias para proceder á distribuição da mesma. Assim, fiquei a aguardar sem qualquer resposta ou atualização do estado de entrega. Ontem, dia 9 de janeiro, voltei novamente a ligar e a Senhora que atendeu disse que a encomenda deveria chegar ainda ontem ou hoje. Assim esperei novamente sem sucesso. Hoje liguei novamente, fui informada que a encomenda estava com um problema de logística. Quando tentei perceber qual era o problema e o que podia fazer para resolver o mesmo, não obtive respostas satisfatórias. Visto que o atendente não me estava a conseguir ajudar no meu problema, pedi para falar com o departamento de logística ou então um superior do mesmo que me pudessem dar uma resposta, sendo que não passou a chamada para ninguém. Para além disso ainda me interrompeu e não me deixou falar, sendo mal educado e acabando por me desligar o telemóvel na cara. É completamente inadmissível a encomenda estar no centro de distribuição da paack desde o dia 7 de janeiro e não ter havido qualquer evolução no estado da encomenda, sendo que faz hoje os 3 dias que dispõem para a expedição, a encomenda já devia ter seguido para distribuição. Com as informações que tenho neste momento não me parece de todo que a encomenda vá chegar hoje. Sempre que tento obter informações sobre a minha encomenda só me dizem que têm um problema de logística, mas não me esclarecem qual é o problema e não me passam a chamada para alguém que me possa dar respostas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14 de dezembro 2024,adquiri um purificador de ar , da marca Airfree, pelo valor de 105,64€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme informação no website airfree.pt, a entrega seria efetuada até ao dia em dois dias Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 16/12/24, 26/12/24, 06/01/25 e 08/01/25 obtive a resposta de que o bem está para entrega. No dia 08, solicitei reembolso, foi me dito que seria reencaminhada para o departamento financeiro. Até hoje, dia 10/01/2025, não fui contactada e não me atendem o telefone. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, assim como o reembolso imediato, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Edna Silva

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail, transmitir minha total insatisfação com a loja online da Rádio popular, fiz uma encomenda no dia 30/12/24 e até o momento não tive se quer, uma atualização de onde possa estar a encomenda, não consigo rastrear, contactos que até então seriam para esclarecer o problema, não atendem, e não retornam ligações! Lembrando que, quando efetuei a compra, no site dizia que tinha estoque para levantamento no dia a seguir. Total desrespeito com o consumidor! Cumprimentos.