Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o stand Motor Premium, onde adquiri um veículo Renaut, megane, BZ-08-DV, financiado através do Celetem.
O veículo foi entregue recentemente, encontrando-se ainda dentro do período de garantia legal. Poucos dias após a entrega, começaram a surgir problemas mecânicos graves, nomeadamente falhas no travão aonde gerou desgaste nos discos, frontais e traseiros e não funcionamento do ar condicionado, onde o mesmo foi utilizado de forma indevida de varias falhas, bem como no condensador, válvulas, entre outras, assim sendo, tornando o carro inseguro para circular.
Informei de imediato o senhor Tiago, mesmo sendo dono do stand e com quem fora assinado a documentação por varias ligações mensagens no whatzap, que reconheceu a situação e solicitou a recolheu do carro por reboque para reparação onde foi deixado na empresa loja da matricula. No entanto, até à data, o veículo continua parado, e o stand agora alega que um pequeno acidente ocorrido posteriormente (que causou apenas riscos e a quebra parcial do farol, sem impacto mecânico) é a razão da imobilização e do atraso, tentando assim eximir-se da responsabilidade pelos defeitos iniciais, como como sem nenhuma ação para com o consumidor uma vez que o bem em questão não esta sendo utilizado.
Ressalto que possuo mensagens, fotos e comunicações que provam que os defeitos mecânicos existiam antes do acidente, e que o carro já estava impossibilitado de circular quando o sinistro ocorreu.
Com todas estas questões a segurada a qual utilizo, efetuou a vistoria e informou ainda que o carro poderá ficar cerca de 30 dias imobilizado, o que considero um prazo manifestamente excessivo e abusivo, sobretudo tratando-se de defeitos cobertos pela garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021.
Deste modo, solicito a intervenção da DECO no sentido de:
1. Garantir que o stand cumpra as suas obrigações de reparar os defeitos mecânicos sem custos para o consumidor;
2. Assegurar que o acidente não seja usado como pretexto para se furtar à responsabilidade da garantia;
3. Avaliar a possibilidade de compensação pelos dias sem o carro, uma vez que estou a pagar o financiamento por um bem que não posso utilizar.
Agradeço a atenção e fico a aguardar o vosso apoio e orientação sobre os passos seguintes.
Com os melhores cumprimentos,
Mario Ferreira e Eliane da Luz
📞 912292994 ou 927256200
📧 elianefortes16@gmail.com
