Reclamações públicas

Fiz uma compra no site Biuky dia 29/08 no qual disseram que chegaria dia 04/09. Hoje dia 11/09 até agora não chegou e já mandei vários emails e ninguém responde. Quero que enviem minha encomenda o quanto antes porque já estou prestes a fazer um processo judicial.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelencias o meu completo desagrado com a empresa Rádio Popular. Adquiri um Ar Condicionado nesta empresa e no ato de pagamento optei pela extensao da garantia do eletrodoméstico, o que obviamente, acresceu ao preco final. No entanto, o meu Ar Condicionado está com uma avaria (pinga água no interior da casa). A garantia que vem com o eletrodoméstico já expirou, porém a extensao da mesma (adquirida no ato de compra por um prazo de mais 3 anos) encontra-se em vigor. Contactei a Rádio Popular e expliquei a situacao, fornecendo o número de contribuinte presente na fatura e todos os dados solicitados pela mesma, ao qual a resposta que obtive foi que me diriam algo no espaco de 3 dias úteis. Passados os 3 dias úteis nao obtive qualquer resposta por parte da Rádio Popular, pelo que contactei de novo e expliquei a situacao. A resposta que obtive foi que achavam estranho eu ainda nao ter sido contactada por parte da empresa e que iriam por no processo para ser tratado com urgencia. Após 15 dias da primeira chamada, de ter contactado várias vezes a empresa sem uma solucao para o meu problema, de me ter dirigido ao local de compra e exigir uma resposta, a Rádio Popular apenas me soube dizer que algo assim nunca tinha acontecido, continuando assim sem uma resposta final. Qual o objetivo de pagar uma extensao da garantia, se quando o cliente necessita de usar a mesma, a empresa nao consegue (ou nao quer) solucionar o problema? Com os melhores cumprimentos, Lurdes Castro

Durante a visita, ao inspecionar o apartamento para assinar o contrato, descobri que numa das divisões do apartamento corria água pelo teto. Apontei isto para o proprietário, ao qual recebi uma resposta de que os construtores do andar de cima despejavam água diretamente no chão, o que levou a este resultado. 3 meses depois de assinar o contrato, em 5 de fevereiro de 2023, o apartamento do andar de cima foi alugado e a água começou a escorrer pelo teto. O proprietário não reagiu a isto como uma emergência. Demorou 2 meses completos para corrigir o problema. Neste período, eu tinha que desmontar a cama todos os dias e tirar o colchão do quarto para não o ter molhado novamente. Em 27 de fevereiro, o proprietário decidiu abrir parte do teto do meu apartamento. O teto continuou a ser aberto em outras partes por um mês. Assim, quase metade do teto da área de dormir foi aberta. No período das obras, não me ofereceram mudança para outro apartamento ou hotel. A certa altura, a água começou a fluir do teto. Parecia uma cascata. A esta altura, há mais de uma semana que estava dormir no chão do corredor-cozinha. Fiquei muito constipada, tive conjuntivite nos olhos. No dia 29 de março, saí do apartamento por 3 dias por minha própria vontade, exigindo que o proprietário resolvesse o problema durante minha ausência. O problema foi eliminado da seguinte forma: foram substituídas as bases de duche do apartamento de cima, foi colocado o silicone nos chuveiros do apartamento de cima. No meu apartamento, os buracos no teto foram fechados com painéis previamente rasgados, as partes quebradas foram cobertas com massa tapafissuras, pintaram as paredes (pelo meu pedido!), nenhum isolamento foi colocado, então eu podia até ouvir os vizinhos de cima ir a casa de banho a fazer xixi e mais coisas. O proprietário não reagiu ao meu pedido para instalar um desumidifacdor porque as paredes continuaram a ficar amarelas. A isto o proprietário respondeu: o que você quer, porque tudo dentro está molhado, as paredes vão continuar a ser amarelas!. Duas semanas após a conclusão do trabalho, ouvi centenas de ratos correndo pelo teto diretamente acima da minha cama. Então ficou claro que o isolamento que foi tirado do teto ao ser aberto, ninguém voltou a colocar. Em 9 de julho, uma nova mancha amarela apareceu no teto. Em 12 de julho, a água começou a pingar deste ponto. No dia 14 de julho, no apartamento do andar de cima, foi trocado o silicone dos chuveiros. Em 3 de agosto, começou a pingar do teto, mas em outro local. Nas minhas tentativas de entrar em contato com o proprietário, não obtive resposta. Poucas horas depois, foi respondido que se o canalizador tivesse tempo, hoje eles dariam uma olhada no meu apartamento. No dia 8 de Agosto o proprietário disse que só poderei dar seguimento a situação a partir do dia 21 de Agosto, dia que o canalizador da empresa encontra-se disponível. O teto continua a pingar. Durante as últimas duas semanas do mês de Agosto, bichos-de-conta vieram do teto em números incrivelmente grandes. Eu tive que colocar massa no teto para evitar a infestação de insetos. Recebi uma resposta do proprietário de que este é um fenômeno temporário que se resolverá sozinho.Hoje é o dia 21 de Setembro, o canalizador não apareceu, o teto continua a pingar dos tres locais e a água chegou ao ponto de eletricidade. Existe o risco de incêndio devido ao facto de a água e a electricidade criarem um curto-circuito quando se encontram.Peço que nos proximos 3 dias a empresa Iberaquisições - Investimentos Imobiliários Lda. forneça-me outro apartamento para morar até que eu encontre um novo apartamento.Como o contrato de arrendamento não exige aviso prévio ao proprietário de que desejo cancelar o contrato, notificarei o proprietário assim que encontrar um apartamento adequado 15 dias antes de cancelar o contracto.

Já não é a primeira vez que faço pedido de entrega online continente e o supermercado não entrega por problemas de mentiras dos estafetas. No dia de hoje esperava uma entrega que o motorista informou ao continente por telefone ( verificar na chamada que segundo a atendente estava a ser gravada), que não tinha acesso a carrinha a rua. è uma vila que não entra mesmo a carrinha, o estafeta coloca as compra em um carrinho de mão e trás sempre até a porta. Afinal não é a 1ª entrega que é feita na minha casa. Eu expliquei a atendente no telefone que a vila tinha duas entradas e como a entrega era sempre realizada pelos estafetas., Atendente me coloca em conferência de chamada com o motorista o motorista diz que não pode fazer a entrega porque estava chovendo, desliga a chamada na minha cara e eme seguida eu recebo um email com Título Ponto de referência dizendo dificuldades de encontrar a morada. É uma absurdo eu neste momento não tenho as compras em casa conforme eu paguei por elas E PELA ENTREGA. Então faço a compra online para ter os produtos no dia e hora marcado para organizar a semana e por irresponsabilidade e falta de educação de um estafeta eu não as tenho- O CONTINENTE DEVIA PAGAR O ALMOÇO DE TODA MINHA FAMILIA DURANTE TODA ESSA SEMANA QUE EU IRIA ADIANTAR E CONGELAR OS PORÇÕES NESTE DOMINGO A NOITE.

Não consegui rebater o Vaucher 2446050844801

Reclamação que deixei no livro:Deixei o meu MacBook Pro, na istore do norte shopping em 2022 para efetuar algumas reparações, foi mudada a bateria, as colunas e aumentada a memória interna. A reparação foi concluída a 05/1/2022, este arranjo diz respeito à fatura A em anexo.Por não ser um computador que uso no meu dia-a-dia só reparei alguns dias depois que este apresentava um problema que antes não existia, o computador enquanto eu estava a usar o mesmo, desligava-se de repente e não voltava a ligar, apresentado o ecrã presente no vídeo em anexo, Video A e B. O computador desliga-se, eu ligo o carregador este indica que o carregador não está ligado, mesmo estando. E depois só volta a ligar dias ou semanas mais tarde, voltando passado umas horas a desligar-se de novo.Por estar a estudar em Coimbra, e não vindo ao Norte, fui à istore em Coimbra, expliquei a situação e a resposta foi que independentemente de ser culpa minha ou da loja, que como naquela loja não fazem reparações tinha de pagar penso que 45 euros pelo envio do computador para uma loja que fizesse reparações. O que recusei, pois a culpa não era minha, e sim da istore pois o computador quando foi entregue para arranjo não apresentava este problema.Só pude ir à istore de Gaia, algures em Novembro/Dezembro de 2022, expliquei a situação e o computador foi entregue para análise tendo ficado em nome da minha mãe, Cristina Capelo.Passado uns dias foi nos dito que o computador funcionava perfeitamente e que não havia nada para arranjar. Cheguei a casa com o computador, e passado umas horas, o problema volta a acontecer. Tendo nessa altura gravado os vídeos A e B, que se encontram em anexo. Foi então à loja, envie os vídeos para anexar ao processo e não deu em nada, mesmo com os vídeos como prova, passado uns dias o computador voltou a ser entregue como a funcionar, quando não estava. Penso que depois disto ficou mais uma, ou duas vezes para análise, tendo a última sido a pior, o computador foi mandado para análise algures no inicio de Janeiro de 2023, e a istore esqueceu-se de nos avisar que este estava pronto para recolha. Quatro meses depois e sem resposta, fomos à loja e disseram-nos que realmente já estava para recolha à 4 meses, mas avisar os clientes, nada.Desta ultima vez o técnico disse-nos que o problema quase de certeza que era da motherboard, e que tínhamos de pagar 600 e tal euros para mandarem vir uma nova para testar.. A este ponto já gastamos 487.99€ em arranjos ao computador, imensa gasolina e viagens para ir à loja. A istore recusa-se a admitir que a culpa é sua e a arranjar o computador que estragaram muito provavelmente quando o abriram na altura. O processo tem sido super dificultado e computador pôs-to de lado pelos técnicos.O computador não teve uso praticamente ou nenhum, desde que foi “arranjado” em Janeiro de 2022, e isto pode ser comprovado pelos ciclos da bateria nova que foi posta, que em um 1 ano e 4 meses, tem apenas 31 ciclos à data de 25 de Abril de 2023. Fotografia A em anexo.Eu gostava que a istore se responsabiliza-se pelos danos que causarão ao computador, resolvendo-os.Resposta da istore:Exmos. Senhores,Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da ISTORE S.A. somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que a pretensão que nos foi dirigida não poderá ser atendida considerando que o equipamento passou em todos os testes providenciados pela marca, que estão registados, sem nada a assinalar. Os vídeos enviados pelo cliente apenas mostram que não é detetado um carregador e que está sem bateria, pelo que uma vez que esse problema nunca foi replicado em loja (carregando normalmente) e o carregador nunca nos foi entregue para diagnóstico não temos como aferir que o problema tenha sido provocado pela ISTORE S.A..Relativamente à sua deslocação ao estabelecimento de Coimbra, onde não temos qualquer registo da mesma, os 45€ referentes ao diagnóstico são a taxa habitual do orçamento pelo que foi seguido o procedimento normal.Relativamente ao equipamento ter ficado 4 meses sem que o cliente tivesse sido notificado, temos a expor que foi enviada a mensagem de aviso à data de 2023-01-31 18:19:01 e o Sr. Guilherme Lopes dirigiu-se à nossa loja a 2023-03-15 19:59:01, recusando-se a levantar o mesmo e neste sentido ficou em testes mais algum tempo, não reproduzindo a anomalia e por isso o foi feita a recolha a 2023-04-25 18:04:51.Em todo o modo encontramo-nos disponíveis para diagnosticar novamente o equipamento, com os acessórios, sem compromisso, e excecionalmente sem custos de orçamento caso não se encontrarem anomalias adicionais.Sem outro assunto, subscrevo-me com elevada consideração.Resposta à reclamação da istore:Primeiramente dizem que o problema nunca foi replicado em loja, quando na realidade por duas vezes foi. O computador foi levado à loja várias vezes pelo menos duas delas com o problema que apresentado, e foi na mesma hora ligado ao carregador e foram efetuadas várias tentativas pelos colegas para o ligar e sem sucesso, chegando a serem efetuados testes, mas sem sucesso pois este não ligava.O que acontecia posteriormente era que o computador era deixado de lado pela istore durante alguns dias até o técnico lhe pegar e tal como mencionado na reclamação este ligava. Pois o problema é exatamente esse, o computador funciona um tempo e depois avaria e não liga, até passado uns dias voltar a ligar e o ciclo repete-se.A istore tenta justificar-se com o dispositivo passou nos testes, quando os vossos funcionários testemunharam o problema, e existem videos de prova.Tal como mencionado na reclamação, também falei com um técnico da vossa loja que me deu uma possivel solução, mas sendo culpa vossa, era ridiculo gastar mais dinheiro.Queria resolver este problema, pois é frustante ter o computador avariado por vocês.

Boa noite , está manhã fiz uma encomenda no site staples.pt , a tabela de preços praticadas no site estavam erradas. A encomenda foi processada e pagamento aprovado. Passado umas horas recebo uma mensagem em que TODAS as encomendas feitas da hora X do dia X a hora Y do dia Y não serão realizadas devido a um “ problema “ informático. Pois bem o problema não é do consumidor, portanto gostaria de ter os produtos .

Venho por este meio comunicar a compra ontem de um iPhone no site da staples, que aparecia com 100% de desconto, paguei os portes de envio, recebi um email de confirmação de encomenda e hoje recebo um email a dizer que não é possível a encomenda por anomalia de sistema. Não tenho culpa da anomalia, deu para comprar, paguei e recebi comprovativo. Não tenho culpas das anomalias deles.

Fiz uma queixa na asae por causa de umas sandálias que já mandei colar uma vez mas estão outra vez descoladas e ao qual na loja não me deram soluções a não ser voltar a colar mas não aceito essa reparação porque da primeira vez já vieram mal coladas e ninguém se responsabilizou.

Venho por este meio comunicar, que efetuei diversas compras no site online da Staples, dia 9 de Setembro pela manhã,o qual estava com 100% de desconto em diversos artigos, nos quais efetuei compra e tenho talão de compra dos artigos e email de confirmação de compra. Recebi esta tarde, um email e uma mensagem por parte da empresa, referindo que a seria impossível a entrega dos meus artigos, acusando-se de ser um erro.No meu direito de consumidor, tendo as faturas do meu lado, exijo os meus artigos.