Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 26/10/2024 apresentei reclamação ( número C47259 ) ao abrigo da garantia de um capacete Scorpion Exo-tech Evo Pro adquirido em 19/06/2024 pois a viseira estalou na zona dos suportes do PinLock ( acessório que evita o embaciamento da viseira ) originando a queda deste ( que veio incluído com o capacete), em circulação em plena autoestrada. No dia 30/11/2024, volvidos mais de 30 dias e sem qualquer informação relativa á reclamação, regressei á loja e foi-me dito que não teriam ainda qualquer resposta por parte do fabricante de tal forma que eu, na minha boa vontade, aceitei aguardar mais uns dias a chegada de uma viseira nova e respetivo PinLock. Hoje, dia 12/01/2025, novamente sem qualquer outra comunicação de atualização relativa a este assunto, desloquei-me novamente á loja e já teriam supostamente uma viseira nova para me dar mas, nenhum PinLock. Foi-me transmitido que não estão dispostos a garantir a substituição do mesmo, algo que não acho correto nem tampouco justo pois se a viseira não tivesse estalado, esse acessório não se teria soltado. Assim sendo, sentindo-me lesado por toda esta situação que se arrasta há já 79 dias, pedi a troca imediata por um capacete novo ou a devolução do valor de aquisição como crédito em loja para posterior aquisição de um novo capacete mas tudo me foi negado. Recordo que reclamei inicialmente a 26 de Outubro de 2024 e hoje, 12 de Janeiro de 2025, mais de 60 dias passaram e continuo sem capacete operacional, impossibilitando-me de circular com o motociclo que habitualmente utilizo nas deslocações de casa para o meu local de trabalho e outras de caráter lúdico. Neste momento desejo apenas a substituição do capacete na íntegra ou a devolução do valor de aquisição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2022 entregaram me , uma casa construída por vós. Sucede que esta apresenta defeitos como anteriormente mencionado: 1. humidade rodapés junto das janelas 2. humidade paredes rodapés r/c 3. humidade parede da sala - continua junto ao rodapé 4. tinta descascada parede das escadas por baixo da escada de acesso ao 1andar- falta pintar 5. humidade tetos dos quartos 6. extrator wc 1o piso ruidoso 7. entra agua extrator wc suite - FEITO 8. canalização sanita suite pinga agua- FEITO 9. humidade interior armário de entrada e teto - continua 10. rodapé suite junto a janela 11. rodapés escritório e sala 12. chão flutuante do corredor e sala levantado danificado e da entrada da suite 13. grelha do rodapé da cozinha 14. varão do armário da entrada 15. flutuante zona cozinha estalado 16. mosaico entrada partido- FEITO 17. luzes escadas de entrada cheias de agua 18. paredes exteriores sujas por aguas escorridas e pela intervenção 19. argamassa exterior e pintura a cor da zona intervencionada 20. humidade no telhado por falta de isolamento exterior entre o muro e a pingadeira - por colocar rede e isolar devidamente 21. muros exteriores rachados 22. deck exterior desnivelado junto a muro 23. zona de parqueamento com desnível para a porta de entrada - falta pintar casa e acabamentos 24. tapar a divisão entre as janelas dos quartos gémeos 25. casa das máquinas piscina rachada/partida - falta silicone e pintar 26. isolamento das chaminés telhado - FEITO 27. Tampas da sanita soltas 28. Vão de vidro da varanda da suite solto a abanar - FEITO 29. Melhorar isolamentos das varandas, zona com humidade debaixo mesmas- FEITO 30. cobrir/tapar zona de parqueamento automóvel Da lista de 30 defeitos até ao momento apenas foram finalizadas 5 intervenções. Nada mais foi feito… Comuniquei-vos de imediato o problema, para que procedessem à reparação, o que passado este tempo todo ainda não Por tal, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei no dia 06/13/2024 um urso de pelúcia que falaram que ia chegar em uma ou duas semanas na minha residência já entrei em contacto com a empresa confirmaram o endereço de entrega estava tudo certo e mesmo assim até hoje não entregaram nada! Sempre tento contactar mas eles nem respondem mais. Paguei 74 euros. A pior coisa que já fiz, me arrependo muito. Te tratam mal nas respostas e são muito ignorantes. Gostaria que resolvessem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao apoio à Eficiência Energética em Edifícios, de acordo com a regras definidas para o PAE+S 2023. A candidatura foi aceite a 22 de setembro de 2023, com o numero 31102. A 8 de janeiro de 2025 recebo um pedido de esclarecimento, informando que a candidatura não seria ilegível dado o beneficiário ter domicilio fiscal deferente do imóvel candidato. A justificação assentava no não cumprimento do ponto 3.1 do Aviso. Sendo factual a alegação, o ponto 3.2 do mesmo Aviso enquadra perfeitamente a situação do proprietário com morada fiscal diferente do imóvel candidato. Por isto, julguei tratar-se de um lapso - esclareci de imediato, juntando o seguinte ao processo: "De acordo com o ponto 3.2 do Aviso: "São elegíveis pessoas singulares que comprovem a qualidade de titular de qualquer direito que lhe confira a faculdade de realizar as intervenções nos imóveis referidos nos pontos 2 e 5, incluindo os seus proprietários e coproprietários ou ...". Facilmente se verifica na CPU que o candidato é o proprietário - tendo assim plena faculdade para realizar a intervenção em questão. Mais se acrescenta que o imóvel foi escriturado em Jun/23 e que no momento da submissão da candidatura estava ainda em fase de obra - sendo impossível ter ali residência. Pelo anteriormente exposto, a candidatura é elegível de acordo com o ponto 3.2 do Aviso." Apesar da clareza na redação do Aviso, a candidatura foi anulada a 10 de janeiro, com base na alegação inicial. O Fundo Ambiental recusa aplicar o normativo por si definido. Pretendo que a candidatura seja devidamente analisada e que a sua anulação seja revertida. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C834588657. Alerto-vos para o erro existente na fatura aqui enviada em anexo ('29E7A248556729E9E06333BAA70AEF89.pdf'): todos os dados móveis consumidos pelo WTF do meu filho (a estudar desde dia 23.09.2024 na Polónia ao abrigo do programa da UE Erasmus+) estão desde dia 22.11.2024 a ser cobrados, sendo que o seu consumo em período algum se aproximou do plafont de dados móveis em Roaming contratados, quer no contrato em vigor até 11.12.2024 (anexo 'MRC_C834588657_20231012.pdf'), quer no contrato em vigor após essa data ('MRC_C834588657_20241211.pdf'), o que se pode confirmar nos "Histórico de comunicações" disponibilizados na v/ área de cliente (da qual envio as 3 três primeiras páginas no anexo '3_prim_pags_Detalhe_com(...)_2024-09-22_2025-01-04.pdf' com um resumo destes montantes pois por limitação do site, que não permite anexar o ficheiro CSV ou XLSX com o conteúdo integral, não vo-lo posso enviar nesta ocasião, mas que se encontra na minha posse à v/ disposição). Porque estou de boa fé (e como tal já paguei a factura sobre a qual estou a reclamar - anexo comprovativoPagNOS_Dez2024.pdf), solicito a correção imediata da mesma e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos, pois este vosso expediente (abusivo, e que contorna sem justificação alguma as regras da UE) colide com o contrato convosco estabelecido e com a informação que me forneceram aquando da última negociação de contrato. Solicito ainda a justificação e o devido detalhe das comunicações (i.e., com as respectivas datas e montantes) que vos levou a acharem-se no direito desta de cobrança adicional de €17,19 nesta factura (que repito, se me afigura abusiva, e apenas um modo de a NOS cobrar mais, contornando a legislação europeia). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pedi o cancelamento no fim do mês de novembro de 2024, liguei duas vezes para confirmar o cancelamento, ainda recebi uma chamada desagradável de um atendente que insistiu no porque de eu estar querendo cancelar, e no fim disse que estava feito o cancelamento. e agora em janeiro foi cobrada na minha conta o valor do seguro que eu cancelei. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de dezembro de 2024 adquiri online uma consola portátil da marca Linux, pelo valor de 76,23 €. O pagamento foi efetuado no momento através de cartão de crédito. Com o nº de pedido 6022024659035, foi contratualizada a sua entrega, com levantamento por Mickael Mendonça Ribeiro, em Faro. Com o pedido a ter sido enviado a 9/12, foi recebida a notificação para a possibilidade de acompanhamento - 96532254, com a InPost como transportadora para o seu levantamento A 19 de dezembro foi recebido SMS para recolha no Ponto escolhido e na presença da funcionária foi detetado que a caixa vinha vazia. Foi prontamente estabelecido contacto com a PC Componentes que confirmou que iria contactar a transportadora. Com total surpresa recebemos mail da empresa que com total desfaçatez nos deu nota que a transportadora não identificara nenhuma ocorrência! E ia identificar?! Feita essa diligência a PC Componentes considerou o caso encerrado! A 31/12, foi dirigido mail de resposta nos seguintes termos: "Volto ao contacto manifestando revolta pelo teor de resposta recebida. Senão vejamos: a minha relação como cliente é com a PC Componentes a quem adquiri um artigo e paguei por ele, cumprindo a minha parte contratual. A responsabilidade de fazerem chegar o produto ao cliente é vossa e a escolha da empresa transportadora que o garanta é exclusivamente vossa. Se o artigo sai da empresa e não chega ao cliente a responsabilidade terá que ser-Vos imputada. Não basta dizer que a transportadora não registou qualquer incidência. Claro que se houve indevida apropriação do artigo por algum funcionário, só mesmo eles perseguindo o circuito. Entre aqueles que participaram no processo terá que estar o responsável. ...A responsabilidade deve ser assacada às empresas e o dano provocado pela não entrega, já para não falar na deceção de não ter o artigo para oferta no Natal pois tratava se de um presente, só pode ser das duas empresas intervenientes. Em nome da deontologia e do respeito pelo cliente, que cumpriu com a sua parte, terá a PC Componentes que o ressarcir. É isso que exijo, como certamente o fariam se estivessem no meu lugar. Fico assim na expectativa da sua resolução, sob pena de ter que agir junto das devidas instâncias face a um incidente claramente lesivo e que subverte a relação cliente/fornecedor." Em resposta a PC Componentes dá nota que compreendia a situação mas que já não existia nenhuma gestão a ser realizada da sua parte, abrindo a porta a que se recorresse às entidades competentes! É o máximo do descaramento! Peço que me elucidem sobre o que fazer e como fazer para ter direito ao reembolso de um valor devido por um artigo que não chegou. Grata, com os melhores cumprimentos, Ana Alcântara (919087353) solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.

Assunto: Reclamação sobre uso ilegal de dados pessoais e comportamento inadequado da MOCHE Prezados Senhores، Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO devido ao uso ilegal dos meus dados pessoais e comportamento inadequado no tratamento das minhas reclamações. **Detalhes da reclamação:** Nome: Sameh Mohamed Tolba Elghazaly Data de Nascimento: 30-08-1976 Número do Cartão de Residência: 15S863T64 Nacionalidade: Egípcio Validade do Cartão de Residência: 21-05-2027 NIF: 301110905 NISS: 12080784144 No dia 21 de dezembro de 2024، cancelei o débito direto com a empresa MEO. No entanto، no dia 30 de dezembro de 2024، a MEO descontou €44،99 da minha conta bancária، o que constitui uma violação clara dos meus direitos e uso indevido dos meus dados pessoais. ### Detalhes do Concurso "Survivor": Durante o concurso "Survivor" organizado pela Moche، empresa pertencente à MEO، era necessário responder a uma pergunta a cada hora، durante aproximadamente 12 horas por dia. O meu horário de trabalho é das 9 da noite às 6 da manhã، o que coincide com o horário do concurso. Devido a isso، não conseguia dormir nem de noite، nem de dia، porque estava determinado a ganhar o prémio de €7500، que era essencial para mim، minha família، e minhas filhas. Cheguei às finais do concurso، e então، MEO começou a reduzir o tempo entre uma pergunta e outra، chegando ao ponto de enviar perguntas a cada 15 minutos. Mesmo assim، mantive-me determinado a responder e ganhar. Na última pergunta، foi-me pedido que respondesse antes das 9:30، e eu respondi às 9:26، ou seja، antes do prazo. Anexarei uma imagem que comprova isso. No entanto، fui desclassificado de maneira injusta e humilhante، com a alegação de que respondi após o tempo limite. Após várias reclamações e correspondências، MEO finalmente admitiu o erro. **Pedidos:** 1. **Compensação:** Exijo uma compensação pelo estresse psicológico e emocional que sofri devido à injustiça de ser eliminado da competição sem motivo válido، e devido ao erro no sistema da empresa، assim como pelo uso indevido dos meus dados pessoais e o débito direto efetuado após o cancelamento. 2. **Reembolso:** Solicito o reembolso de todos os valores gastos na competição، conforme admitido pela empresa MEO، que totalizam €226،80، sendo este valor pago نقدًا ou transferido para a minha conta bancária. Por tudo isso، quero escalonar o assunto às entidades competentes para garantir que meus direitos sejam respeitados e para receber o reembolso devido e a compensação pelo estresse sofrido. Aguardo uma resposta rápida e adequada. Atenciosamente، Sameh Mohamed Tolba Elghazaly 925166093

Exmos/as. Senhores/as, Efetuei a compra de uma camisola para oferta de Natal, juntamente com outros artigos na Mango do Centro Comercial Plaza em Tavira. Pedi talão de troca para a camisola e confirmei o meu nr de contribuinte para o talão geral da compra. Fiquei surpreendida quando a pessoa a quem ofereci a camisola me pediu o nr de contribuinte pois sem esta informação não lhe permitiam efetuar a troca por outro artigo na mesma loja. Nunca tal me foi exigido noutras lojas e esta exigência dificulta uma troca simples que deveria ser proporcionada com recurso ao talão de troca. Além disso, permite à loja anular a compra anterior e substituir a minha despesa por outro contribuinte. Agradeço esclarecimentos e a simplificação deste procedimento no futuro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma bomba extratora de leite solo para a minha esposa tirar e armazenar leite na Worten e em menos de 1 mês a bomba apresentou problema, ela parou de ligar e carregar. Fui à worten fazer a troca e me disseram que nao poderiam trocar porque nao tínhamos mais a caixa, mas quem compra um produto caro que dizem ser de qualidade achando que dará problema em menos de 1 mês? Por acreditarmos na qualidade do produto e na boa fama de mercado da marca que jogamos fora a caixa, não esperávamos que ela pudesse apresentar problema em menos de 30 dias. Então mandaram para a reparação e vão me dar a resposta em até 30 dias, então eu pergunto, como a minha mulher fica sem dar vazão ao leite? Vou ter que comprar outra porque a minha mulher nao pode ficar sem tirar leite? Me informaram que não poderiam trocar a bomba porque não temos a caixa, mas se não conseguirem reparar, ai sim nos darão uma bomba nova. Qual o sentido disso? É apenas para fazer o cliente esperar? Achei um grande absurdo e uma falta de respeito com o cliente, estou totalmente desiludido quanto à qualidade da marca e o respeito com seus clientes. Cumprimentos.