Exmos Senhores:
Antes de fazer Reserva 611306847 no site da Agoda ligo para o hotel Cristal Vieira Praia & Spa a questionar as condições do quarto, visto no site só aparecer a foto da piscina ( facto que o funcionario tambem achou estranho ) ,fui atendido pelo funcionário Luis Barreto que me sugeriu fazer primeiro a reserva que depois me daria essa informação.
Fiz a respetiva reserva a pensar que o quarto seria o da imagem que consta no site do hotel e liguei novamente para o hotel e o Sr. Luis Barreto envia o link com as fotos do quarto que não correspondia de todo ao do site do hotel .
Fiz imediatamente o cancelamento da reserva e solicitei o respetivo cancelamento, que foi recusado pelo site Agoda e pelo hotel.
Sinto-me lesado na medida que o site não disponibiliza a informação completa do hotel e se recusa assumir responsabilidades dos factos.
