Exmos Senhores, Efetuei uma compra no website da empresa Gigaly referente ao artigo “Kit de construção com design do Homem-Aranha - 500 peças ”. Assim que recebi o produto, a 27 de dezembro verifiquei que o item enviado não corresponde ao produto pedido. O artigo recebido é um outro modelo, no caso a figura da Marvel Carnage. No próprio site da empresa consta a informação: “Devolução de mercadorias em até 100 dias” e “Possibilidade de troca em 100 dias”, condições que reforçam o direito do consumidor à devolução do artigo. Enviei já um pedido de suporte à empresa a informar que pretendo devolver o produto e solicitar o reembolso integral, mas até ao momento não obtive qualquer resposta, o que me coloca numa situação de total ausência de suporte pós-venda e incumprimento das condições divulgadas pela própria empresa. Pretendo o reembolso total do valor pago, estando disponível para proceder à devolução do produto, aguardando apenas indicações de como fazê-lo.
Empresa: Gigaly
Nº da encomenda: 130459
Produto adquirido: “Kit de construção com design do Homem-Aranha - 500 peças ”
Número de rastreamento: CNPRT27458331234003920279
Página do produto no site: https://gigaly.pt/product/kit-de-construcao-com-design-do-homem-aranha-500-pecas
Data de entrega: 27 de dezembro
