Reclamações públicas

Exm.ºs Senhores Como moradora na Rua da Fonte, n.º6 em Carnide- Lisboa, venho reclamar o facto das três tampas das telecomunicações da Altice Portugal, que se encontram na via publica encontrarem-se soltas, ocasionando uma perturbação constante nos moradores, principalmente durante a noite, já que a rua é muito movimentada. Os técnicos deslocaram-se ao local, não sei qual foi a intervenção, porque o problema mantem-se. Apelo para uma intervenção mais profunda, por forma a solucionar o problema

Venho por este meio, demonstrar a minha total indignação, e desagrado com a situação criada pela Loja do Gato Preto. Adquiri um sofá em julho, que paguei a pronto, e aguardamos até setembro sem ser contactados, e fomos á loja para ver se estava tudo bem, na loja disseram que estava no sistema a entrega para a ultima semana de setembro, que tinha atrasado por causa do período de férias. Compreendemos, e viemos embora. como tinham confirmado a entrega, demos o sofá antigo e ficamos sem sofá á espera. Hoje dia 26 de outubro ainda não temos o artigo, e fomos contactados pela loja, a dizer que afinal aquele sofá em especifico já não será possível, e que podíamos escolher entre duas opções, o reembolso, ou escolher outro sofá que teria um prazo de entrega de 75 dias úteis. Após o total desrespeito pelo cliente, pedimos o reembolso imediato, no dia 23 de outubro e ainda não obtive o mesmo. Estou neste momento sem sofá por acreditar na loja e ter entregue o sofá que tinha, estou sem o dinheiro para comprar o novo, e a loja continua a fazer promoções do mesmo sofá que a nós diz que já não produz. Face a esta situação de humilhação, venho exigir por parte da Loja do Gato Preto, o valor do sofá, e 50% desse mesmo valor de indemnização que poderá ser da forma que eles quiserem, ou em dinheiro, ou crédito em loja, em artigos que não sejam por encomenda. Aguardo uma resposta, e desde já agradeço. Mário Osório.

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu descontentamento para com os vossos serviços, já fui sócia da Deco e quando precisei da vossa ajuda não contei com ela , agora fiz uma reclamação sobre outro serviço e ao fim de quase 2 meses deram com encerrada sem eu obter uma resposta da vossa parte. Resumindo assim se vê a qualidade e respeito para com o consumidor da vossa parte não recomendo a ninguém recorrer à Deco publicidade enganosa. Mas muito obrigada na mesma e desculpem se vos encomendei e dei trabalho.

Venho reclamar deste website STYLE SHOES que vende sapatilhas FASIFICADAS! Eu vi uma publicidade no Facebook de umas sapatilhas e decidi encomendar, surpresa minha quando chegaram não correspondiam ao vídeo, nem as fotos no website. Entrei em contacto com eles, pelo que recebi mais uma surpresa.. as SAPATILHAS SÃO FALSIFICADAS! Em nenhum momento diz que são falsificadas! Eu comprei um produto que está exposto a venda e não foi nada disso que recebi!! Eu exijo o meu dinheiro todo de volta e uma indemnização por tentativa de burla! Sim porque isto é burla!!! Em anexo envio tudo!

Realizei um agendamento através do app Suporte da Apple para a troca de bateria do meu iPhone 14 Pro Max. No dia marcado, desloquei-me até à loja FNAC, acreditando que seria uma assistência oficial Apple. Ao chegar, fui surpreendida com a informação de que eles não fazem reparações, apenas recolhem e enviam para a Apple, servindo como intermediários. Mesmo assim, deixei o equipamento, confiando no processo. A equipa que me atendeu afirmou que o meu iPhone tinha defeito no touch e no som, e que por isso seria necessário substituir o aparelho inteiro, algo que me pareceu completamente absurdo, já que o único problema era a bateria. Expliquei que o telemóvel estava no 3.º ano da garantia legal (Decreto-Lei n.º 84/2021), e pedi que fosse enviado para a Apple e que me entregassem um relatório técnico detalhado, essencial para o meu ônus de prova. A FNAC recusou o envio, e insistiu em resolver internamente. Depois de três idas à loja, voltei a contactar a Apple, e fui informada de que o número de série do meu iPhone nunca deu entrada em nenhuma assistência ou centro autorizado Apple, o que demonstra que a FNAC nunca enviou o equipamento, apesar de ter afirmado o contrário. Quando fui buscar o aparelho, devolveram-me o iPhone com riscos (arranhado) e disseram que o problema do touch tinha sido “corrigido com uma atualização”, e que agora já podiam reparar isoladamente — depois de antes terem alegado que seria preciso trocar todo o telemóvel por 860 €. Curiosamente, o valor real da reparação (bateria) era de apenas 150 €. O mais grave é que a FNAC adulterou relatórios. Mesmo que tenha sido uma única frase alterada, essa mudança serviu para retirar a responsabilidade da loja e da marca. E eu tenho o documento original, o que prova claramente a adulteração. Além disso, até hoje não me entregaram todos os relatórios técnicos e documentos do processo, que solicitei diversas vezes. Tudo isto demonstra falsificação, má-fé e tentativa de enganar o consumidor. Jamais imaginei que uma empresa como a FNAC se envolveria em práticas tão desonestas, prejudicando a confiança e a credibilidade de uma marca que deveria prezar pela transparência. Sinto-me enganada, desrespeitada e lesada, tanto materialmente (pelo dano ao equipamento) quanto moralmente (pela falsificação de documentos e pela negligência). Perdi tempo, energia e confiança.

Exmos. Senhores… No passado dia 04/08/25 efetuei a compra de um sofá na loja online, com previsão de entrega de 6 semanas e até o presente momento não recebi o artigo. No mês de setembro entrei em contacto com o apoio ao cliente para saber quando é que o artigo seria entregue, e disseram-me que a previsão é que o sofá ficaria pronto na primeira semana de outubro e que a entrega seria feita no mesmo mês. Na passada quinta-feira voltei a ligar para o apoio ao cliente, visto que não recebi um contacto da transportadora para agendar o dia da entrega, e disseram-me que ainda não há stock disponível do artigo. É absurda a falta de respeito e profissionalismo desta empresa para com o consumidor. Não cumprem os prazos e continuam a vender sofás como se houvesse stock disponível para entregar no tempo estimado. Fiquei assustada quando vi a quantidade de reclamações de pessoas com exatamente a mesma questão que a minha. Se eu soubesse que isto aconteceria jamais teria efetuado a compra. Espero receber o sofá o mais brevemente possível, pois se eu comprei é porque estou a precisar. Meus cumprimentos, Mayara Miranda.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Europcar, devido a um péssimo serviço prestado e a uma situação de clara falta de transparência e má-fé comercial. No dia [indicar data], realizei um aluguer online de uma carrinha comercial através do site da Europcar. Em nenhum momento durante o processo de reserva — nem na página de seleção do veículo, nem nos termos e condições apresentados antes do pagamento — foi mencionada qualquer restrição quanto à saída do país. A única razão pela qual efetuei o aluguer foi precisamente para poder sair de Portugal com a viatura, o que torna esta informação absolutamente essencial. Ao chegar ao balcão para levantar a viatura, apercebi-me, através de um papel afixado, que não era permitido sair do país com o veículo. Questionei de imediato a colaboradora que me atendeu, que foi extremamente rude e antipática, prestando o pior atendimento que já experienciei. Após eu lhe mostrar que, de facto, no processo de reserva online não existe qualquer aviso nem informação sobre esta restrição, limitou-se a dizer para eu contactar o “balcão de atendimento online”. Fiz então uma reclamação online, mas como nunca obtive resposta, liguei para o apoio ao cliente. O assistente com quem falei informou-me que essa informação se encontra nos “termos e condições gerais” escondidos noutro local do site, e não nos termos e condições que aparecem no momento da reserva — e que, por isso, não seria feita qualquer devolução do valor pago. O mesmo assistente disse-me ainda que iria enviar um e-mail para dar seguimento à minha reclamação, o que nunca aconteceu, demonstrando total falta de interesse em resolver o problema. Considero esta situação um ato de má-fé comercial e um verdadeiro roubo, uma vez que a Europcar omite informação essencial no momento da compra e depois recusa-se a assumir qualquer responsabilidade ou reembolsar o cliente. Solicito assim à DECO Proteste que intervenha neste caso, exigindo à Europcar a devolução integral do valor pago e que esta corrija a sua comunicação e transparência nas reservas online, evitando que outros consumidores sejam igualmente enganados. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Simões

Exmos. Senhores, Referindo-me à minha reclamação do dia 1 de Outubro de 2025 para o v/e-mail gabinete.cidadao@ulssm.min-saude.pt assim como para a ERS no dia 25 de Agosto de 2025, venho, uma vez mais, pedir esclarecimentos acerca da demora para a cirurgia da minha mãe assim como o porquê do seu lugar na lista de espera estar, constantemente, a ser alvo de descidas. Relembro que a minha mãe teve, no decorrer desta ano, 4 infecções urinárias, consequência do prolapso uterino em IV grau, sendo que uma destas infecções foi renal e com risco de internamento. Neste momento encontra-se com uma 5ª infecção urinária, desta vez com uma bactéria diferente: Klebsiella pneumoniae. Para além desta agravante de várias infecções em tão curtos intervalos e tomas de antibióticos, há ainda o grande transtorno da incontinência e dor ao sentar. Por favor, meus senhores, o que é preciso mais para que a minha mãe seja operada e que veja um fim a este suplicio? Sem outro assunto.

Exmos. Senhores, No dia 24/07/2025, no vosso estabelecimento do Ubbo Amadora, efetuei a compra de um sofá Keen, associado à Encomenda n.º 000077000052448 e Transação n.º 629052447. Foi-me indicado um prazo de 45 dias úteis para a entrega. Contudo, até à presente data (26/10/2025), já decorreram mais de 45 dias úteis, ultrapassando o prazo contratual!!!!!!! Quero sublinhar que tenho uma familiar a dormir num colchão de ar, quando já poderia estar a usufruir do sofá adquirido. Considero esta situação degradante e inaceitável, pelo que exijo a entrega imediata do artigo, no prazo máximo de 7 dias úteis, sem mais adiamentos. Aguardo a vossa resposta urgente e por escrito.