Reclamações públicas

Bom dia, Péssimo serviço de atendimento ao público. Estar mais do que 20 minutos à espera é inadmissível.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o número de cliente n.º 134 001 02 08, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: No passado dia 11 de Janeiro, reparei que não tinha sinal de internet e nem televisão. Liguei para o apoio técnico às 11h54 e estive em chamada 22 minutos. Infelizmente o meu problema não poderia ser solucionado remotamente e seria necessário intervenção técnica. Dada a falta de disponibilidade essa mesma intervenção ficou marcada para hoje o dia 13 de Janeiro entre as 8h e as 12h30. Como expliquei que trabalho remotamente e num fuso horário que diferente que Portugal necessitaria de ter internet, foi-me oferecido a possibilidade de adquirir um router portátil gratuitamente com 30GB até segunda-feira. Só teria que deslocar-me a uma loja MEO para levantar o mesmo, a operadora viu a loja MEO mais próxima da minha residência e disse-me que já tinha mandado o pedido de levantamento para o Centro Comercial UBBO. Dirijo a loja MEO no centro comercial UBBO onde espero mais de uma hora para ser atendida e quando sou atendida dizem que não posso levantar equipamento pois não tinha autorização e só poderia ser em lojas com apoios técnicos. Disse que ou comprova o equipamento e depois pedia o reembolso ou então ligava para o apoio técnico para resolver a situação. Liguei novamente para o apoio técnico em loja e o que me foi dito é que teria que dirigir-me a outra loja para levantar o router ou que a loja se responsabilizasse pelo reembolso, algo que a loja disse que claramente que não se responsabilizava. Ficou sem efeito pois recusei-me a ter que deslocar-me a outra loja e ter mais gastos por falta de informação por parte da operadora e pela falta de capacidade de resolução do problema por parte da MEO. Perdi duas horas do meu sábado com base em informações mal prestadas e fiquei dois dias sem internet pelo que ontem e hoje tive que trabalhar num café com internet. Quero uma compensação pelo meu tempo perdido pois a MEO não tem qualquer respeito para com os clientes e nem preocupação para com os problemas por eles causados. Quero o reembolso do uber que gastei no valor de 2,77€ para dirigir-me ao local e também quero que estes dois dias e meio sem serviço seja descontado da minha factura . Em qualquer momento, foi feito um pedido de desculpa pelo transtorno causado ou uma tentativa real do problema. É uma falta de consideração para quem paga assiduamente por um serviço e não vê os seus direitos garantidos. Fico a aguardar a vossa resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao PAES 2023, com a montagem de uma maquina de ar-condicionado para a casa do meu sogro do qual por meu espanto a candidatura foi anulada como numero da candidatua é 023907. Na minha residência montei examente a mesma maquina de ar condicionado com o mesmo instalador e a candidatura foi validada no PAES 2022 (candidatura nº 099881). Ou estão as 2 mal ou estão as 2 bem, mas o critério não está a ser usado corretamente, espero que revejam sinceramente. Na minha contestação eu menciono que a maquina faz frio e calor, não ha motivo para anular.

Exmos. Senhores, Todos os meses controlo os valores que tenho no meu cartão universo e hoje verifiquei que o meu limite de crédito do cartão universo foi aumentado de 1500€ para 2000€ sem o meu consentimento. Contactei o apoio ao cliente que me foi dito que o aumento do limite de crédito é aumentado de forma automática consoante as compras que o usuário faz e que consta que eu realmente não fui informada de tal aumento. Confirmei agora, através dos extratos mensais que a alteração foi feita entre Junho e Julho de 2024 sem ter sido informada. De qualquer das formas, aumentaram o limite de crédito coisa que eu nunca permiti nem quis, sem o meu consentimento. Tinha as minhas contas todas controladas e do nada fico com uma divida de 1200€ no cartão, onde são descontados uma quantidade absurda de juros, onde só me faltavam repor cerca de 700€. Tenho este cartão há anos e nunca tive problemas. Comecei o ano da pior forma e foi uma péssima forma de tratarem uma cliente de há alguns anos assim, assim é que acabam com a vida das pessoas.

Exmos. Senhores, Após receber a encomenda 44998 (12/12/2024), enviei no mesmo dia um email a indicar que o produto recebido não correspondia ao apresentado na vossa loja. Como não obtive resposta, enviei novo email no dia 16/12/2024, onde continuei sem obter resposta. Quero que o produto seja subsituido ou o dinheiro devolvido pois não recebi o produto correto. Cumprimentos. Nuno Silva

Exmos. Senhores, Tenho já mais de uma semana a tentar contactar com a Interpass no motivo do termo do contrato. Tenho denunciado a estratégia de marketing agressiva e não transparente da companhia. Primeiro ligar a dizer que tinha ganhado um prêmio e ir buscar a um hotel, que só seria 15 minutos. Depois ficar presa numa sala com calor por mais de duas horas, até ficar com mareios e formar um contrato que não deixaram ler. Assim como assinar duas autorizações de débito direto mais eles sim dizer que iam tirar a o meu nome um empréstimo de banco. Que eu nem queria nem di consentimento. Mais puxada para assinar sem ler completamente o contrato. Após, o contacto agressivo, mais de dois emails ao dia e chamar sem descanso, ainda quando uma pessoa que trabalha está a dormir. Até que tive de retirar o meu consentimento de ser contactada pelo número do meu telemóvel. Denunciei ainda que os serviços oferecidos não são os que foram dito, pois já tentei comparar pelo menos mais de 50 destinos, datas e conexões de voos, sempre encontrando melhores e mais económicos por fora dos oferecidos no navegador deles. O mesmo tem acontecido com todos os outros serviços procurados. Não tenho feito uso quaisquer das "ofertas" nem dos serviços desta companhia, nem quero nenhuma associação com a mesma. Não quero voltar a ser ligada por eles ou parceiros. Só quero comunicação por email. Eu ainda não tenho sido tirada a primeira prestação e tenho feito já 3 contactos por email e o formato de contacto da página deles (recuso-me de ser contactada por telefone, quero confirmação da cessação de contrato por escrito) com a minha petição. Estou agora na posição de ter de fazer petição ao meu banco para retirar as autorizações de débito direto, já que está empresa recusa de contactar-me e dar finalização deste pesadelo. Ao não ter conhecimentos de outras formas de proteção ao consumidor, dirigi-me cá antes de procurar ajuda legal mais especializada e para dar informação a outras possíveis víctimas deste tipo de marketing agressivo e daninho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Junto Anexo Reclamação submetida no Livro de Reclamações sobre o Banco Santander que não paga um deposito a prazo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aliexpress Comprei um artigo com defeito no Aliexpress, fiz o pedido de devolução que foi aceite passados 2 meses!!!!! Tive que reclamar com vários atendentes diferentes do Aliexpress até aceitarem a devolução, eu tinha inclusive vídeos a comprovar o defeito do produto e mesmo assim depois de tanta luta lá aceitaram a devolução passados 2 meses!!! O problema nem está aí... A devolução teria que ser feita até dia 03-01-2025, eu fiz a devolução a dia 23-12-2024, portanto bem dentro do prazo. Desde aí para cá tenho reclamado a devolução do dinheiro e recebo sempre o mesmo email a dizer que não tenho direito ao reembolso porque não enviei o artigo dentro do prazo. Tenho o comprovativo do CTT de como enviei dentro do prazo. Isto é um roubo, fiquei sem o artigo, embora tivesse defeito, e fiquei sem o dinheiro. São 89€ do artigo mais 20€ de CTT. O atendimento ao cliente do Aliexpress está cada vez pior, esta é só a situação mais grave que tive, mas sempre que abro uma disputa é sempre um problema e tentam ao máximo não devolver o dinheiro ou um artigo novo. Quero o reembolso do dinheiro e não vou descansar enquanto o Aliexpress não me devolverem o dinheiro. Cumprimentos. Mauro Carvalho

Reservei um apartamento em Lisboa através deste site Uniplaces .A Uniplaces retém o primeiro mês de aluguel (900 Euros) mais sua comissão (ver fatura anexada). Conversando com o proprietário do apartamento fiquei sabendo que o apartamento não correspondia à descrição publicada no anúncio, muitas coisas eram diferentes, também o senhoria se recusou a me dar um contrato regular, obviamente porque ela é muito inteligente ela teve cuidado para escrevê-lo, mas me disse com o telefone Whatsapp. Então, vendo meus protestos a senhora disse que não queria mais alugar-me a casa e cancelar a reserva e assim fiz, mas eles só devolveram metade do que eu paguei pelo aluguel, Uniplaces reteve metade do aluguel e obviamente a sua fatura dizendo que tendo cancelado agora eu não tinha mais nada, mas como eu poderia saber??? Também não cancelei por minha causa, mas por causa da senhorua que se recusou a me assinar e me disse que eu não era mais bem-vindo em sua casa. Eu protestou com a Uniplaces mas não tinha proteção, a única coisa que eles fazem é proteger os proprietários que publicam anúncios falsos e depois tentam evadir impostos negando os contratos dos seus inquilinos, e aparentemente a Uniplaces não se importa, Eles apenas embolsam o dinheiro da comissão e vão embora. Eles estão aqui para pedir o reembolso dos restantes 450 euros de aluguel antecipado e também a sua comissão de 540 euros porque é um site fraudulento que não protege aqueles que confiam neles e também proteger os proprietários que vão contra a lei alugar ilegalmente sem contrato!

FUJAM DESTA EMPRESA !! SAO GRANDES CALOTEIROS E MENTIROSOS. NOS DEVEM VARIOS MESES DE RENDAS DE ALOJAMENTO LOCAL DO NOSSO APARTAMENTO. PROMETERAM QUE IRIAM PAGAR EM PARCELAS. PAGARAM APENAS DUAS. SEGUEM DEVENDO ALTOS VALORES. ENTREGARAM O APARTAMENTO EM PESSIMAS CONDICOES, TODO MOFADO. NAO TIVERAM O MINIMO DE CUIDADO COM O APARTAMENTO. A PIOR EXPERIENCIA QUE JA TIVEMOS. CALOTEIROS E MENTIROSOS SEM VERGONHA.