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Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

S. C.

Para: ECOSCOOTING

04/01/2026

Fiz uma encomenda na Temu no passado dia 20 de Dezembro de 2025 como faço ha anos e as encomendas sempre foram entregues atempadamente. Desta vez ao seguir a encomenda reparei que esta transportadora referia não ter conseguido efetuar a entrega pois não me conseguiam contactar e que a morada estava incorreta. Entrei em contacto com a mesma e informei o funcionario que ninguem me havia contactado nos referidos dias, entre 29 de Dezembro e 2 de janeiro ( estive doente de baixa em casa) nem por telefone nem em casa. Conferi com o Sr todos os dados e tudo estava correto. Informou-me que iriam proceder à entrega da encomenda o mais breve possivel. Vejo agora a informação que esta transportadora remeteu os artigos de volta para a origem. É a pior transportadora com que já funcionei, terei que voltar a encomendar os artigos e aguardar mais 15 dias uteis até que cheguem. Estes srs devem ser penalizados pois nao entregam encomendas, isto é gozar com os outros.

Mensagens (2)

ECOSCOOTING

Para: S. C.

04/01/2026

Obrigado por nos contatar, convidamos você a participar de nossa pesquisa de avaliação de atendimento ao cliente através deste link, muito obrigado. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

Para: S. C.

04/01/2026

Caro cliente, Agradecemos o seu email CNPRT87002261234003976215 Lamento informar que, infelizmente, após uma tentativa falhada, a encomenda acabou sendo devolvida para a origem. Para proceder com o reembolso do seu pedido, é necessário que entre em contato diretamente com o vendedor após a encomenda já estiver no destino de origem. A estimativa para regresso é de até 60 dias. Apenas o vendedor tem as informações necessárias para iniciar o processo de reembolso no sistema. Você pode fazer o acompanhamento do retorno neste site: s:global.cainiao.com/. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa necessitar. Atenciosamente, Equipe Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------

Assistência solicitada 05 janeiro 2026

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