Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei a compra do mapa no ano de 2024, tamanho M 2D. Só tive possibilidade de o montar no dia de hoje, 3/01/2026. Até lá esteve dentro da caixa onde foi enviado sem ser aberto. Quando abri para montar, para além de estarem ausentes países óbvios no mapa, como é o caso da Malásia e Madagáscar, o que me surpreendeu mais foi a péssima qualidade do material, com a madeira lascada e zonas partidas e manchadas Apesar de ter passado bastante tempo estamos a falar de uma compra que não fica nada barata (senão me engano ficou cerca de 70euros) com um material que nem que comprasse num outro site, como a temu, acredito que viesse com tão má qualidade. Cumprimentos.

Boa tarde, No passado dia 22 de Dezembro de 2025, fiz uma encomenda no valor de 27,59€ ,a qual não foi recebida. Enviaram-me uma foto com a imagem do pedido deixado na rua, no chão, à porta de um prédio que desconheço. No recebi qualquer aviso ou tentativa de contacto por parte do estafeta. No mesmo dia, após receber uma mensagem e uma foto a indicar a localização do meu pedido, tentei contactar estas empresa pelos meios disponíveis (mensagem/ chat) e não obtive qualquer resposta ou apoio. Enviei duas reclamações na aplicação da Uber eats a pedir o reembolso do valor que me foi retirado e nada. É uma vergonha a falta de consideração pelo cliente e roubo! Cumprimentos, Isadora Ribeiro

Hoje a minha bagagem foi furtada ao utilizar o vosso serviço de linha 1014. Para tentar contentar a situação o motorista ofereceu-me uma bagagem que tinha ficado esquecida! Comportamento inaceitável sem resposta ao cliente ao utilizar os canais de apoio. Solicito reembolso total pela bagagem e pelo seu conteúdo. Número de reserva:331 758 5159

Exmos. Senhores, venho por este meio tentar recorrer a vossas excelências antes de me tentar dirigir a instâncias superiores com fim a resolver o meu problema, já que, não consigo obter uma solução através do fraco "suporte" da marca, e, tendo em conta que, fiz reclamação no Livro de Reclamações e não obtive qualquer resposta nos 15 dias úteis seguintes (deixo o comprovativo da reclamação em anexo com esta queixa). Foi-me oferecida uma Dyson Airstrait dia 24/12/2024 no valor de 500 euros, comprada no el corte ingles em Lisboa com garantia de 2 anos. Gostei do produto inicialmente, mas, com pouco uso, começou a dar problemas técnicos (no filtro), e, desde então foi para a garantia 2 vezes num prazo de 3 meses, já que o problema não estava a ser devidamente resolvido. Da segunda vez que foi para a garantia, veio inclusive com estragos do transporte na pintura do aparelho (que não existiam anteriormente), situação essa que foi devidamente reportada à Dyson tanto por chamada, como por email, e que, foi de imediato reconhecida como válida para efeitos de troca. Tendo em conta as recorrentes avarias, e agora, alguns estragos na pintura, solicitei então que fosse exercido o meu direito à troca, na qual também falei por telemóvel e email diversas vezes com os responsáveis. Ora, apesar dos transtornos anteriores, aqui começa o meu verdadeiro problema. Ficou agendado por email que viriam dia 13/11/2025 recolher o produto cá a casa (ninguém veio). Contactei a Dyson e disseram que tinha que prestar atenção pois teria recebido um email da UPS porque pelos vistos mudaram de transportadora sem avisar aquando da confirmação da recolha do produto em domicílio (email esse que de facto recebi mas que NÃO vinha sequer associado à Dyson nem a fazer qualquer referência à mesma e que naturalmente achei inclusive que podia ser spam). Mesmo após tudo isto, voltei a ligar para lá, e apesar de me terem garantido por escrito a recolha do produto em casa anteriormente, tentei resolver o problema e aceitei tentar efetuar pedido de trocar através da transportadora. Segui os passos que o funcionário que me atendeu em questão me disse para seguir com fim a conseguir agendar troca com a transportadora de acordo com o email da UPS, mas que, acabou por não ser possível já que não me permitia agendar nada por ir sempre direcionado pro site norte-americano e por isso com impossibilidade de selecionar uma morada portuguesa. Após esta situação, liguei novamente para a Dyson para solicitar que me viessem buscar o produto a casa para se efetuar a devida troca pois era impossível fazer isso através do email da transportadora (e, já que, quando foi pra reparações em situações anteriores foi sempre procedido através de recolha ao domicílio e tendo também o email a confirmar recolha para o dia 13/11/25 que acabou por não suceder). Foi-me então simplesmente dito que não era possível e que teria que ser eu a resolver-me com a transportadora e a ligar para mesma (o que por si parece-me ridículo ter de ser o cliente a resolver problemas técnicos da transportadora duma marca). Após tudo isto, pergunto se posso ao menos deixar o produto na loja da marca onde foi originalmente comprado (el corte ingles de Lisboa) para fazerem entre eles o transporte direto, à qual também me foi negado e dito que não faziam trocas em loja. Por fim, fiz uma queixa no livro de reclamações, não obtive resposta no tempo pressuposto (15 dias úteis), e, para piorar, voltei mesmo assim a ligar NOVAMENTE para a marca uma última vez para ver se me conseguiam mandar novo email da transportadora caso o problema técnico já tivesse sido resolvido, disseram que já tinha de facto sido resolvido e que iriam mandar novo email, email esse que nunca cheguei a receber e que portanto vejo negado mais uma vez o meu direito à troca. Acho uma VERGONHA, a falta de empatia e comunicação com o cliente. Negam-se a vir buscar o produto a casa, dizem para a pessoa se desenrascar com a transportadora, não deixam que o produto seja deixado no local de compra para troca e ainda trocam de transportadora sem aviso prévio e mandam emails da mesma sem identificação que vem da parte Dyson. Para um produto de 500 euros devia haver maior consideração. PIOR suporte ao cliente que já presenciei na minha vida. NÃO RECOMENDO DE TODO ESTA MARCA.

Fui cobrada um valor alto por uma bagagem que e de acordo com o tamanho solicitado não e justo

Eu quero fazer um cancelamento de débito direto. Mas não estou conseguindo

Exmos. Senhores, Em 09/10/2025 adquiri uma camisola “Santos Outubro Rosa”, tamanho XL, da marca MisterTuga, pelo valor de €39,90. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme a informação disponibilizada no ato da compra, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 15 a 20 dias úteis. Contudo, até à presente data, 03/01/2026, o produto ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente por email, WhatsApp e telefone, entre outubro de 2025 e janeiro de 2026, tendo obtido apenas respostas genéricas e automáticas, sempre indicando que o bem “está para entrega”, sem qualquer solução concreta ou previsão real. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e peço o reembolso integral do valor pago (€39,90).

Boa tarde Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com esta empresa que não é a primeira nem será de certeza a última que irá acontecer Hoje pela zona de São Vicente em Lisboa, estaria a aguardar a entrega de uma encomenda urgente enviada pela Worten pelos CTT Expresso acontece que ligaram me de um número às 15:54 “ 968 986 169 “ , duas vezes nas quais das duas vezes não se ouvia ninguém do outro lado a falar, aguardei no local de entrega das 8-16h que nem a minha casa é , tive que aguardar o dia todo no local. Avistei duas carrinhas paradas na rua ao lado, uma dos ctt e outra á frente que poderia ser eventualmente dos ctt mas se logotipo do mesmo. Perguntei se me tinham ligado por causa de uma encomenda pediram me a morada e disseram que não tinham nada para essa morada, coincidência ou não, coincidiu com a hora em que no site dos ctt diz que a entrega não foi conseguida porque “eu pedi nova entrega” , meus senhores, não pedi nova entrega nenhuma, abdiquei de um dia para aguardar po uma encomenda que a vossa empresa os vossos estafetas não quiseram entregar, isto foi no dia 03/01/2026 com hora registada e local para que a empresa tome uma atitude perante este ou estes estafetas que não se deram ao trabalho, eu liguei para o número logo a seguir e chamou várias meses até eles rejeitarem , mandei mensagem e sem resposta, contactei mais vezes e a 5 ou 6 vez seguida pelos vistos desligaram o número pois não me possibilitou de ligar mais vezes. Lamentável esta situação, colocam pessoas a trabalhar que não querem saber minimamente do cliente, são capaz de passar no local e dizerem que não estava lá ninguém sem sequer tentarem falar com a pessoa ou às vezes nem passam sequer, não são vocês concerteza que irão recuperar o meu dia inteiro que tirei para aguardar por uma encomenda e no fim de tudo ainda mentirem á descarada atirando para cima do cliente as culpas, não solicitei nova entrega como diz no site, eu estive lá sempre e precisava da encomenda hoje! Lamentável, farta disto acontecer constantemente, deviam deixar de pagar a este pessoal que finge que faz as entregas ou para sair mais cedo ou mesmo porque não querem saber dos clientes.

Exmos. Senhores, Em 30 de Novembro de 2025 adquiri um Frigorifico, da marca LG, pelo valor de 599.99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16 de Dezembro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 27 de dezembro de 2025, 2 e 3 de janeiro de 2026 e obtive sempre a resposta de que estão a aguardar a recolha do equipamento pela transportadora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorifico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Reclamação Formal – Viagem Al Hoceima (Junho 2024) – Incumprimento Contratual Grave e Pedido de Reembolso Total À DECO PROTESTE, Eu, Joana Gentil, venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a Viagens Abreu, relativa ao pacote de férias para Al Hoceima (Marrocos), com estadia no Radisson Blu Resort, realizado em junho de 2024. Apesar de múltiplas tentativas de resolução direta (e-mail de 10/06/2024, Livro de Reclamações físico fls. 171141180 e reclamações online ROR00000000045072611 e ROR00000000045137994), a agência limitou-se a oferecer um "vale" de 100€, valor que considero ofensivo face à gravidade dos factos. Fundamentos da Reclamação: 1. Falta de Assistência e Segurança: À chegada (1:30h), fomos abandonados sem alimentação ou ajuda. Os passaportes foram retidos e depois entregues de forma negligente numa caixa de cartão, expondo dados sensíveis de dezenas de passageiros. 2. Insalubridade e Falta de Higiene: O quarto apresentava insetos mortos, beatas de cigarro e infiltrações graves na casa de banho. O resort não cumpria os padrões mínimos de uma unidade de 5 estrelas vendida pela agência. 3. Ruptura de Serviços (Sold Out): Inexistência de bens básicos (comida, água, toalhas, secadores). A barreira linguística e a ausência total do guia da Abreu deixaram-nos em situação de desamparo, sendo necessária a ajuda de guias de outras empresas. 4. Publicidade Enganosa: O produto vendido não correspondeu, em medida alguma, à realidade encontrada, configurando um incumprimento do contrato de viagem organizada (DL n.º 17/2018). Pedido: Face ao exposto, e visto que a viagem foi uma experiência de privação e stress em vez de lazer, exijo o reembolso integral do valor pago pelo pacote de viagem (Joana Gentil e Gonçalo Florindo), uma vez que o serviço contratado não foi prestado. Rejeito liminarmente qualquer proposta de "vale de desconto", pois não pretendo manter relação comercial com uma entidade que ignora os direitos básicos do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Joana Gentil