Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à encomenda nº 1280, efetuada em outubro de 2024, no valor de 67,50€.
As camisolas foram enviadas, mas, devido a uma falha no endereço (erro que reconheço poder ter ocorrido da minha parte), a encomenda foi devolvida pelos CTT. No entanto, não fui notificado(a) para proceder ao levantamento em nenhum posto dos CTT.
Desde então, tenho tentado entrar em contato com a empresa através de vários canais, nomeadamente WhatsApp e Instagram, sem qualquer resposta ou tentativa de resolução da situação. Considero esta falta de comunicação e de atenção ao cliente completamente inaceitável.
Exijo a resolução imediata do problema, através do reenvio das camisolas para o endereço correto ou do reembolso integral do valor pago.
Aguardo resposta urgente.
Cumprimentos.
