Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº (introduzir número de conta/ contrato) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (introduzir data do extrato). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio,perguntar ao Fundo Ambiental ,para quando a resolução da minha candidatura anulada por erro de análise. Está na vossa posse toda a documentação necessária para a elegibilidade da candidatura. Uma vez que o Fundo Ambiental vem aqui a este espaço ocasionalmente, pergunto pelas mensagens esclarecedoras e objectivas,que tenho enviado através do e-balcao,sem haver respeito da vossa parte por uma resposta verdadeira e clara sobre a situação em causa. Espero uma rápida reparação dos danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde, Hoje, dia 18/02, pelas 14. 14m, fui vítima de fraude. Recebi uma mensagem, supostamente da minha irmã, indicando-me o seu novo número de telemóvel, pois o outro estava a arranjar, solicitando-me que lhe fizesse um pagamento: Entidade: 21423 Referência: 114924535 Montante: 1600, 00 e recebi outro pedido mais tarde com novos dados Entidade: 21423 Referência: 155966414 Montante: 1550, 00 Fiz os pagamentos, vi que eram à Altice, pareceu-me credível, e concretizei a operação. Mais tarde, ao contactar a minha irmã, ela informou-me que não me tinha enviado nenhuma mensagem e eu percebi que tinha sido vítima de fraude. Contactei, de imediato, a minha gestora de conta do Bankinter, que me aconselhou a contactar a Altice, que é a entidade que aparece no Comprovativo do Pagamento, a fim de verificar se esta poderia resolver a situação. Fico a aguardar resposta ao assunto em questão.

Exmos. Senhores, FIZ UMA PARTICIPAÇÃO DE DANOS PRÓPRIOS. FOI FEITA PERITAGEM A 21/02/2025. RECEBI CARTA/MAIL DA SEGURADORA A 24/02/2025 ÀS 04:07 A DIZER: "VAMOS PAGAR A REPARAÇÃO DO SEU VEÍCULO, DEVE AUTORIZAR A REPARAÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL"; O QUE EU FIZ LOGO NESSE DIA ÀS 09:00 DA MANHÃ. NO DIA 25/02/2025 ÀS 10:14 RECEBO NOVA CARTA/MAIL A DIZER EM TRAÇOS GERAIS: "NÃO ASSUMIMOS". ORA AGORA TENHO A OFICINA A RECLAMAR O PAGAMENTO DO MATERIAL ENCOMENDADO PARA A REPARAÇÃO! NUMA PRIMEIRA COMUNICAÇÃO AUTORIZARAM/ASSUMIRAM A REPARAÇÃO! ASSIM FOI INFORMADO À OFICINA COM A MAIOR BREVIDADE QUE SOLICITAVAM NA CARTA, AGORA NÃO VOU SER EU A ASSUMIR O PAGAMENTO À OFICINA. APÓLICE 0009591412 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na página do Fundo Ambiental não existe nenhum motivo para a anulação. Mais uma vez afirmo que os documentos solicitados foram apresentados. Nesse sentido solicito a retificação da anulação. Como podem verificar pelos documentos enviados na contestação, o certificado CE foi emitido por uma entidade externa TUV SUD. Nesse documento está escrito "The CE marking may be used on the equipament described above subject to the equipment meeting the compliance requirements of all applicable EU directives." Enviei também a Declaração da empresa onde esta refere: "The conformity assessment procedure as referenced in Article 17 and detailed in Annex III of the Radio equipment Directive has been followed with the involvement of a notified body: Notified Body: TÜV SÜD Product Service GmbH NB No.:0123 Certificate No.: TPS-RED500229 i02." Enviei também foto do equipamento para verificarem que o modelo aplicado corresponde a um dos modelos apresentados constantes no certificado. Face ao exposto e tendo apresentado os documentos solicitados, com evidência da Marcação CE do equipamento instalado, não compreendo nem aceito a anulação da candidatura. Por entender que se tratou de um erro de análise, solicito a reabertura da candidatura e sua aprovação, pois apresentei toda a documentação solicitada e com evidências. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (0995592574030) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o PIN do meu cartão de débito. Após ligar para o apoio cliente da caixa foi-me dito que ou resolvo diretamente o assunto com a agência e pessoa em questão ou tenho de pagar 4 euros para um novo PIN do cartão. Um PIN que nunca recebi. Volto aqui a frisar, quem tem o meu PIN é uma colaboradora da Caixa Geral Depósitos da Covilhã, de nome Vera Catarina Gaiola. A Sra Vera Catarina Gaiola encontra-se na posse do PIN do meu cartão desde 3 Dezembro de 2024 e nunca me deu o PIN. A Sra Vera Catarina Gaiola não me responde aos emails e não me atende o telefone. Não me consigo dirigir fisicamente à agência onde trabalha a Sra Vera Catarina Gaiola porque não estou na Covilhã. Deixo aqui os contactos da Sra. Vera Catarina Gaiola. Se alguém conseguir contactar esta senhora, digam-lhe que eu preciso do meu pin: vera.melfe.gaiola@cgd.pt 275319200 275319209 931 714 684 Recuso-me a pagar por um novo pin que nunca me foi entregue. Espero que esta situação de resolva. Cumprimentos, Laura Carvalho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à Ocidental Seguros, nomeadamente ao atraso sistemático no crédito do montante referente ao seguro de proteção ao crédito habitação, situação que tem gerado prejuízos para mim enquanto cliente. No dia 20 de Janeiro, enviei todos os documentos solicitados para comprovação da minha situação de desemprego, cumprindo assim com os requisitos exigidos para a ativação da cobertura do seguro. No entanto, até à data de hoje (11 de Março), a única informação que consigo obter junto da Ocidental através da sua linha de apoio, é que os documentos continuam em análise, apesar de a própria seguradora estabelecer um prazo máximo de 15 dias para esta análise. Esta situação repete-se pela terceira vez consecutiva e com inicio à data do meu despedimento(14 de Novembro). Adicionalmente, a minha prestação vence sempre no dia 5 de cada mês, mas a seguradora não efetua o crédito do valor no prazo devido, fazendo com que a data de pagamento seja ultrapassada. Esta situação tem-me causado cobranças indevidas por incumprimento, algo que considero inaceitável, uma vez que estou a cumprir com todas as minhas obrigações e exigências documentais. Face ao exposto, exijo: 1. A regularização imediata dos valores em falta referentes ao seguro de proteção ao crédito habitação. 2. O reembolso de quaisquer valores cobrados indevidamente devido ao atrasos da seguradora, incluindo juros de incumprimento na liquidação das prestações à data de vencimento. 3. O cumprimento rigoroso dos prazos estabelecidos, de forma a evitar novas penalizações injustificadas. Fico a aguardar uma resposta célere e a resolução do problema com a maior brevidade, tendo em conta todos os prejuízos financeiros que têm sido causados por esta demora de regularizações. Atenciosamente, Luis Nunes N de Processo: 24PC966782

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra e optei o pagamento pela "Klarna" "3x sem juros" o que não foi o que ficou definido, ficou definido "pagamento em 30 dias", contactei a Klarna, falei com assistente virtual e por 3 vezes com um assistente humano, pela primeira vez pediram me para ir a "opções de pagamento" e selecionar a opção " pagamento em parcelas", faltando essa opção, a únicas opções presentes são, "pagar agora" e "fazer adiamento de 10 dias", voltei a contactar os assistentes da KLARNA, pedi que voltassem a ver a situação, a resolução que me deram foi cancelar a encomenda e fazer novamente e selecionar o pagamento em 3x, foi exatamente o que fiz quando efectuei a encomenda pela primeira vez, enviei um comprovativo onde consta a encomenda e a forma de pagamento "3x sem juros" voltei a pedir que arranjassem uma forma de alterar a forma de pagamento porque o erro não foi meu e a resposta é " pedimos desculpa pelo inconveniente mas não podemos ajudá-lo" possivelmente quem efectua compra a prestações nao tem a possibilidade de pagar o total, esclareci essa situação ao assistente, na qual ele volta me a dizer para cancelar a encomenda e voltar a fazer o pedido e selecionar a forma de pagamento em 3x, eu voltei a enviar a foto de comprovativo, esclarecendo lhe que essa tinha sido a opção que eu tinha escolhido, mas não foi a que ficou definida, ainda me disseram que não foi um erro. Então se não foi um erro, fui enganado, tenho o comprovativo da compra, onde consta o valor, a loja onde foi efectuada a compra e da forma de pagamento. Nada resolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu sou cliente do ActivoBank e solicitei um pedido de crédito no dia 29 de janeiro de 2025 ao abrigo da Garantia Público do Governo para jovens até 35 anos. Enviei todos os documentos solicitados e a cada NOVA solicitação do banco, eles atualizaram meu processo como pendente, me pedindo algum documento adicional. Hoje (11 de março de 2025) apesar de ter contactado ontem (10/03) e na quarta-feira passada (05/03) e terem me informado QUE NÃO HAVIA MAIS NENHUMA PENDÊNCIA E O PRÓXIMO CONTATO SERIA PARA MARCAR A ESCRITURA, eles me enviaram um novo email pedindo para assinar e digitalizar novamente um documento que enviei há semanas. Ao que tudo indica, apesar de já ter enviado e comprovado toda a minha situação financeira, a do meu fiador e absolutamente todos os dados da vendedora e do imóvel, o banco Millenium BCP através do Activobank está atrasando propositalmente meu contrato para que assim eu não obtenha o prazo da compra, me causando não só a perda do sinal transacionado no CPCV, como também a perda do imóvel escolhido, assim como os danos causados a própria vendedora. Eu compreendo perfeitamente que esse tipo de processo é demorado, entretanto já não há mais explicações para esta inconclusão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O ultimo email que o Banco que foi o vendedor da minha casa, nos envia é de Janeiro de 2024, colocando entraves na finalização da 2 vinda a minha residência para colocar a casa habitável. Após várias lacunas, que indica para poder fugir as suas obrigações podemos comprovar que desde essa altura a casa foi desagradando cada vez mais. Desta 2ª vez, com outros construtores, fico por finalizar várias situações as quais nos informaram que viriam e entretanto já passou 1 ano. Vergonhoso, - Ficou por finalizar o painel lateral da moldura da janela que ficou por aplicar. Sim estamos a 1 ano a aguardar com a janela em cimento. - Após a reparação, onde colocaram capote, começou a aparecer infiltrações e bastante bolor graças a humidade vinda por parte que já se encontravam antes da reparação e colocação do capote, tais como: na sala, no corredor do 1ºpiso, na suíte, na garagem tecto e laterais, que já tem azulejos a saltar onde se vê a agua a escorrer na parte. - Danos novamente no primeiro degrau do ultimo piso, onde está a madeira a soltar e os rodapés. - No exterior, nas partes de baixo as varandas e a entrada, estão a ficar com bolas de humidade. Infelizmente, não poderemos aconselhar o vosso banco a outras pessoas, muito menos casas, visto que somos tratados como destenho, e desagrado em algo que compramos novo, e que nos primeiros dias já estávamos a comunicar incidências na mesma. A pessoa que veio representar o Banco na vistoria a casa, foi bastante arrogante, e rude. Sendo que nos é que somos os lesados, os clientes, e estamos a pagar todos os meses para termos conforto. Pretendo que seja efetuada uma nova vistoria e não enviar um email onde a desculpa seria de uma piscina de plástico que temos problemas de infiltrações e nem sequer quiseram saber e vir ver. Pois a piscina não é utilizada, nem provoca deslizamento de capote, nem tira a moldura da janela. Na suite foi tirada a quantidade de agua que tinha e apesar de ser um dos sitios onde mais indicação teria, nada foi efectuado. Pretendo apenas que a reparação seja finalizada e que se pense numa possibilidade de não haver tanta humidade e frio vindo das paredes, com aquecimento central ou mesmo uma lareira com saída para as principais divisões. Anexo as fotos que vou enviar para todos os métodos de reclamação- Cumprimentos, Claudia e Fernando Sousa (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.