Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por esta via apresentar a minha reclamação, visto já ter tentado entrar em contacto diretamente com o Fundo Ambiental via telefone (sempre impossível entrar em contacto) e email (sem resposta) Submeti a minha candidatura ao programa de Edifícios mais Sustentáveis em Outubro de 2023 e, passado mais de um ano, continuo sem ter qualquer feedback relativo ao ponto de situação da minha candidatura. Muito obrigado pela atenção. Melhores cumprimentos., Diogo Marques

Ola . Estou tendo uma dor de cabeça com esse banco. Fiz um depósito de um cheque na agência do milenium, o cheque nao foi descontado e tbm nao ficou na agência foi para uma central. Normalmente o chque é devido a que depositou via correio, porem nao foi isso que aconteceu. Tive uma ligação que dizia que o chque estaria indo para uma agência de minha escolha, escolhi a agência do activobank a qual eu tenho conta e que é filial ao Mileium. No entanto ja es passa quese um mês esse cheque nunca chega a agência e os atendentesnao tem uma resposta verdadeira dao prazos que depois eles mesmo dizem que não é o prazo certo, nao consegue ligar na minha frente pra alguem, sempre nao tem ninguém para atender e falam que vai me dar uma resposta assim que conseguir falar com alguém. Se eu nao ir a agência eles nao ligam.

Bom dia Exmos. Senhores. Venho solicitar a vossa ajuda / orientação para este assunto, em que sou lesado e não estou a conseguir o ultrapassar. Após vários contactos com a empresa Pleno - Mediação de Seguros e com os seus sócios gerentes, Srs. "A" e "B", a solicitar o valor para pagamento das minhas comissões de mediação entre 2021 e 2023, continuo sem resposta e sem saber que valor devo emitir o respetivo recibo verde para regularizar esta situação. Creio que desde 2017, temos vindo a trabalhar em parceria e sempre funcionamos desta maneira. Eu colocava alguns seguros na mediação da empresa e esta por sua vez, anualmente pagava-me as comissões dos mesmos. Até 2020 está tudo regularizado. Se necessário tenho cópias de recibos verdes já emitidos à empresa desde a data de início da nossa parceria e respeitante ao pagamento das comissões de mediação de seguros, bem como cópia de emails desde Jan 2023 a solicitar o pagamento das comissões em atraso (desde 2021). Também tenho cópias de mensagens trocadas, para além dos emails, por SMS e por WhatsApp, inclusivé em que os mesmo iam avançando textos (mentiras), ora dizendo que já estavam a fazer contas, ora que o contabilista não sabia se era possível, ora que uma colega tinha saído da empresa e estavam com muito trabalho ora empurrando a tarefa de fazer as minhas contas deum para o outro, (apenas tenho atualmente talvez cerca de uns 15 /20 seguros apenas, o que não é nada difícil de fazer as contas). Creio que a divida não deve exceder os 2.000€. Valor insignificante para uma empresa destas e valor apenas uma pequena parte da comissão que me era entregue pela colocação dos seguros nessa empresa. A empresa ganhava rapel pela produção anual e a maior parte da minha comissão. Mas tinha sido assim o acordado e estava a correr bem . Também já enviei mensagens solicitando a regularização por messenger ( Facebook). Apenas para já, apenas fiz queixa do "Portal da Queixa" a solicitar a ajuda deles. A queixa já está publicada no Portal. Publiquei uma réplica da queixa no meu facebook também, em que copiei o texto da reclamação na íntegra e mencionei o nome da empresa em questão ("Pleno"). Apenas, porque penso que a lei não o permite, não mencionei o nome dos sócios gerente nem os identifiquei nessa mesma publicação. Infelizmente e porque tive e tenho problemas graves de saúde desde 2019, pensaram em me enganar e me descartarem. Pessoas desonestas e sem carácter. Mas acredito na lei no Universo e na lei do retorno. Lutarei sempre pelo que é meu de direito. Fico a aguardar o v/ feedback e ajuda que mais uma vez, muito agradeço. Se necessário posso enviar cópia da troca de e-mails ou sms's ou mesmo troca de mensagens por whatsapp. Melhores cumprimentos. AN

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto efetuado por esta empresa, alegando uma dívida para com a Medicare no valor de 1.696,60€, que considero ilegal. Nunca usufruí deste dos serviços da Medicare, e nunca houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão ao contrato, muito menos da sua renovação, o que viola o disposto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº 8, que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores. Este artigo refere que: “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.” Assim, exijo que considerem esta dívida sem efeito, uma vez que não existe qualquer base legal para a cobrança, caso contrário será levado às entidades competentes. Processo n.º: 650003754 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ola, estou entrando em contato devido ao prejuízo financeiro ocasionado pela a rauva, isso é uma situação que não se pode aceitar, pois não consigo fatura e já paguei duas parcelas da rauva. Estou a perder clientes, tenho 10 mil em faturas para emitir, que se não for emitido irei perder os clientes. Neste momento, não temos senha das finanças e a senha que temos não funciona pois um alguém por parte da rauva pediu uma nova senha, não há possibilidade de esta senha ter sido pedido por parte de outra pessoa, pois somente a rauva tem a pergunta e a resposta para pedir nova senha. Nós não temos isso em mãos, e nunca nos foi dado por parte da rauva essa pergunta e resposta. Não temos condições de continuar nessa situação, pagando a rauva e não conseguir receber dos clientes, ainda mais tendo em vista que foi solicitada uma nova senha por parte da rauva a qual nao pedimos, assim inviabilizando o nosso faturamento. Espero que tenham uma solução rapida para meu problema, meus clientes me deram um prazo de 48 horas para emitir as faturas se não iram fechar com outra empresa, e caso isso aconteça, a responsabilidade disso será inteiramente da rauva. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa última comunicação relativamente à candidatura n.º 16934, venho por este meio reiterar a minha posição e solicitar novamente a reavaliação do processo de análise. No dia 28/11/2024, recebi uma notificação relativa ao PAE+S 2023 - Candidatura nº 16934, informando que esta foi anulada devido a uma irregularidade identificada. De acordo com a notificação, a incoerência refere-se ao Recibo de Submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP), indicando que os dados apresentados nesse documento não correspondem aos constantes na restante documentação. Em particular, alegam que o valor da potência instalada na MCP submetida na fase de esclarecimentos (2,28 kW) não coincide com o valor apresentado na restante documentação (1,74 kW). Contudo, toda a documentação submetida aquando da candidatura, em 01/09/2023, e ressubmetida em fase de contestação demonstra claramente que o valor da potência instalada é de 2,28 kW. Este valor foi, inclusive, destacado a laranja na impressão da candidatura enviada na fase de esclarecimentos, uma vez que o PAE+S 2023 já tinha pedido esse esclarecimento e reenviada na fase de contestação. Dessa forma, o valor de potência instalada indicado no Recibo de Submissão da MCP, submetido na fase de esclarecimentos e na fase de contestação, está totalmente alinhado com o restante da documentação apresentada. Nesta fase o que pretendo é que o fundo ambiental, PAE+S 2023, me mostre evidências da irregularidade identificada. Cumprimentos.

Exmo. Senhor ou Senhora, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e frustração com os serviços prestados pela Generali Tranquilidade no seguimento de um grave acidente automóvel que sofri há precisamente 41 dias. Morosidade e Falta de Comunicação A lentidão e a ausência de respostas por parte da Generali Tranquilidade têm sido absolutamente inaceitáveis. É com grande consternação que me vejo obrigada a contactar diariamente a seguradora, implorando por respostas às minhas questões mais básicas. Mesmo assim, a empresa demora entre três a quatro dias para fornecer uma simples resposta, o que demonstra um flagrante desrespeito pelo cliente. Desvalorização Injustificada e Cálculos Erróneos Acresce a esta situação já por si lamentável: A carta recebida com os valores de ressarcimento pela perda total do meu automóvel, com apenas oito meses de idade, revela uma desvalorização absolutamente desproporcional, aproximando-se de um quinto do valor original. O cálculo desta desvalorização foi efetuado de forma incorreta, e aguardo há dias pela sua retificação, sem qualquer resposta. Falta de Transparência e Esclarecimentos Persistem sem resposta questões fundamentais, tais como: Quais as provas que sustentam a atribuição de culpa pelo acidente à minha pessoa? Qual o prazo previsto para o pagamento da indemnização? Estas são informações básicas que qualquer segurado tem o direito de obter para manter um mínimo de tranquilidade durante este processo já por si penoso. Conclusão O trauma resultante do acidente grave que sofri é já suficientemente perturbador. Contudo, lidar com a Generali Tranquilidade tem-se revelado uma provação ainda mais desgastante. É nos momentos de maior necessidade que se revela a verdadeira qualidade de uma empresa à qual confiámos a nossa segurança. Lamento profundamente constatar que, no caso da Generali Tranquilidade, essa qualidade é inexistente, assim como o cuidado e o respeito pelo cliente. Passados 41 dias, nem sequer se iniciou o processo de pagamento da minha indemnização, deixando-me numa situação de incerteza quanto à resolução deste caso. Esta experiência lamentável assegura que jamais voltarei a confiar os meus seguros a esta empresa, cuja atuação em nada corresponde ao nome que ostenta.

Exmo. Senhor ou Senhora, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e frustração com os serviços prestados pela Generali Tranquilidade no seguimento de um grave acidente automóvel que sofri há precisamente 41 dias. Morosidade e Falta de Comunicação A lentidão e a ausência de respostas por parte da Generali Tranquilidade têm sido absolutamente inaceitáveis. É com grande consternação que me vejo obrigada a contactar diariamente a seguradora, implorando por respostas às minhas questões mais básicas. Mesmo assim, a empresa demora entre três a quatro dias para fornecer uma simples resposta, o que demonstra um flagrante desrespeito pelo cliente. Desvalorização Injustificada e Cálculos Erróneos Acresce a esta situação já por si lamentável: A carta recebida com os valores de ressarcimento pela perda total do meu automóvel, com apenas oito meses de idade, revela uma desvalorização absolutamente desproporcional, aproximando-se de um quinto do valor original. O cálculo desta desvalorização foi efetuado de forma incorreta, e aguardo há dias pela sua retificação, sem qualquer resposta. Falta de Transparência e Esclarecimentos Persistem sem resposta questões fundamentais, tais como: Quais as provas que sustentam a atribuição de culpa pelo acidente à minha pessoa? Qual o prazo previsto para o pagamento da indemnização? Estas são informações básicas que qualquer segurado tem o direito de obter para manter um mínimo de tranquilidade durante este processo já por si penoso. Conclusão O trauma resultante do acidente grave que sofri é já suficientemente perturbador. Contudo, lidar com a Generali Tranquilidade tem-se revelado uma provação ainda mais desgastante. É nos momentos de maior necessidade que se revela a verdadeira qualidade de uma empresa à qual confiámos a nossa segurança. Lamento profundamente constatar que, no caso da Generali Tranquilidade, essa qualidade é inexistente, assim como o cuidado e o respeito pelo cliente. Passados 41 dias, nem sequer se iniciou o processo de pagamento da minha indemnização, deixando-me numa situação de incerteza quanto à resolução deste caso. Esta experiência lamentável assegura que jamais voltarei a confiar os meus seguros a esta empresa, cuja atuação em nada corresponde ao nome que ostenta.

Exmos. Senhores, Submetei a 04.09.2024 às 15h51 a candidatura nº 018040 para apoio de instalação de bomba de calor. A instalação foi efetuada em setembro de 2022 tal como a respetiva faturação e pagamento. Dado que as faturas se encontravam em nome do meu marido e a candidatura foi submetida em meu nome, solicitei ao fornecedor o crédito e respetiva emissão de nova fatura. A fatura foi emitida no dia 04.09.2024 às 12h55 e a candidatura submetida no mesmo dia às 15h51. De acordo com o Aviso de Abertura de Concurso, apenas são elegíveis faturas com data anterior à submissão da candidatura. A data é o momento do calendário que define o ano, mês, dia e a hora em que ocorreu, segundo a norma ISO 8601. Esta norma define "elementos de dados formatos de intercâmbio para representação e manipulação de datas e horas". A plataforma do Fundo Ambiental apresenta a data de acordo com esta norma, na qual é possível consultar a data em que foi submetida a presente candidatura ou seja a 04.09.2024 às 15h51, data posterior a todos os documentos apresentados. Mesmo após todas as evidências e apresentação de toda a documentação, inclusive comprovativos de pagamento datados de 2022, a presente candidatura foi anulada. Agradeço o vosso esclarecimento sobre os factos acima referidos. Desde já agradeço a vossa atenção, e encontro-me disponível para qualquer esclarecimento adicional, Com os melhores cumprimentos, Marta Pereira Fernandes

Exmos. Senhores, No passado dia 21/10/2024 embateram-me na traseira do meu carro. Além dos danos no veiculo também ficou danificado um computador e uma mala de ferramentas. Apresentei a queixa dos danos resultantes do acidente e juntei faturas pró-forma, visto os objetos não terem reparação. Ocorrência nº 0022220420 e Sinistro nº 0024661175 Depois de muito insistir só me foi respondido no dia 22/11/2024 que assumiam a responsabilidade mas face o valor de mercado de cada um dos objetos e uma vez que os mesmos são sujeitos a desvalorização e que iria ficar na posse dos mesmos proposeram um valor bastante inferior. Claro que contestei o valor pois o computador pode estar sujeito a desvalorização mas não fui eu que o danifiquei e antes do acidente estava a trabalhar a 100%, já a mala de ferramentas não tem lógica nenhuma haver desvalorização, está com o fundo partido e quanto a ficar eu com os artigos em causa, para mim nada me servem, são lixo, e tenho todo o prazer em oferecer á tranquilidade. Até ao dia de hoje não tive mais nenhuma resposta. Todos os dias ligo e dizem sempre que vai ser o mais breve possível e entre o dia de hoje e amanhã deve ficar resolvido. Tenho muita urgência em resolver esta situação pois era um computador de trabalho e está-me a fazer muita falta. O próprio perito quando foi ver os danos, foi ter comigo à Exponor onde tinha um stand e viu-me a trabalhar com um telemóvel. O meu prejuízo já é muito superior ao valor do computador e cada dia que passa aumenta. Agradecia uma resposta Cumprimentos.