Reclamações públicas

Boa noite, estou a tentar fazer reclamaçao por varios caminhos pelo que vou enviar um texto dirigido à fedex na reclamaçao que fiz: Boa noite, Eu, Daniel Henriques, venho por meio deste apresentar uma reclamação formal contra a companhia de entregas FEDEX, devido à incompetência demonstrada no processo de entrega de uma encomenda recente (Número de rastreio - 282627077455) A entrega da encomenda em questão estava prevista para a passada quarta-feira, 11 de Dezembro de 2024, mas foi adiada para quinta-feira, 12 de Dezembro. Apesar da promessa de entrega, a encomenda passou o dia inteiro em trânsito apenas para, no final do dia, ser devolvida ao armazém. Na sexta-feira, 13 de Dezembro, o mesmo cenário: a encomenda saiu para entrega e voltou novamente para o armazém no final do dia. Esta situação demonstra uma clara falta de eficiência e profissionalismo por parte da FEDEX. Não é a primeira vez que enfrento problemas semelhantes com vossa empresa, mas tinha a esperança de que estes incidentes fossem casos isolados. No entanto, a repetição deste problema, com a entrega sendo adiada duas vezes consecutivas e agora prevista apenas para segunda-feira, 16 de Dezembro , devido ao fim de semana, é inaceitável. (Apesar de indicar no proprio site: Secção de manuseamento especial - Entrega ao fim de semana). Compreendo que imprevistos podem ocorrer, mas a repetida falha em cumprir com os prazos de entrega demonstra uma grave falta de respeito pelo cliente, e vejo varias reclamaçoes pelo mesmo motivo. Dada a situação, exijo o reembolso imediato do valor pago pelos portes de envio, no montante de 35$ (cerca de 33,34€), já que o serviço não foi cumprido como previsto. Entrarei também em contacto com o vendedor a fazer uma reclamação e apelar para a troca de companhia por uma mais capaz de satisfazer os serviços. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Atenciosamente, Daniel Henriques

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 1406231. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas Desde maio que os consumos são feitos por estimava quando o contador é de última geração e fornece dados em tempo real. Sou tratado como cliente de autoconsumo quando não hesiste painéis solares nesta morada como já fiz prova com declaração da DGEG . Há cerca de tres anos que ando a enviar cartas, e-mails, reclamações online, reclamações presenciais na sede da Galp em Lisboa e nada é feito para regularizar o erro e permitir assim receber facturas com todos os dados que me permitam conferir os valores cobrados. Sempre que ligo para a GALP e já o fiz dezenas de vezes, a resposta da GALP é sempre a mesma "Confirmamos as várias reclamações e vamos reforçar o pedido para que a situação seja regularizada". Porém não passa disto. Para além de não darem importância ao assunto, agora até já nem fazem cobranças por valores reais de consumo. Desde Maio que todas as facturas são emitidas com base em estimativas de consumo. É um total desinteresse por parte da GALP pois sabem que eu não posso deixar de pagar as faturas porque obviamente teria mais um problema que era a falta de energia na minha casa e um processo judicial para resolver. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e e de uma vez por todas deixarem de considerar que sou um cliente de autoconsumo que não sou nem nunca fui. Numa das inúmeras chamadas que fiz dizem que por falta de comunicaça interna, o problema não se resolve. São 3 anos de uma "luta" que já não sei mais o que dizer e fazer. Deixo mais esta reclamação a juntar às inúmeras existentes não só na GALP mas também na E-REDES na esperança de que algo seja feito no sentido de regularizar estas duas situações. Cliente autoconsumo que não sou e as faturas emitidas com base em estimativas quando não há motivos para tal Cumprimentos. Manuel Jesus da Rocha Gonçalves

Exmos. Senhores, Em (30/11) adquiri um/uma (Máquina secadora de roupa, ps5 e Airfryer). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (6-12). Contudo, até à presente data, somente foi entregue a máquina secadora de roupas, os demais não foram entregues até a data presente. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (11/12,13/12 e 14/12) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resolução imediata visto que estou sendo lesada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Primor (SENTIMENTAL JOURNEY UNIPE) com o número #2002257439 no dia 4/12, aparece no site do mesmo e no site da transportadora seur que a minha encomenda me foi entregue no dia 11/12 e não recebi nada. Não consigo entrar em contacto com a transportadora embora já fiz reclamação por escrito. Com a Primor já é a minha terceira reclamação, onde ainda não obtive resposta portanto quero a devolução do dinheiro adjudicado, 118,47 €, pela encomenda que nunca me chegou! Para além deste erro grave o apoio ao cliente é inexistente, garanto que não volto a fazer encomendas à Primor e sem sombra de dúvidas que não recomendo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2/12 adquiri um comando para a ps5, da marca Sony , pelo valor de 54,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Estava a contar com a encomenda no prazo previsto , deixando-me numa situação delicada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 17/11 entregamos uma encomenda Vinted no ponto pickup Leclerc Lordelo Guimarães. Como sabem, se a DPD não comunicar para a Vinted o envio do produto, a Vinted após alguns dias cancela a encomenda automaticamente. E foi isso que aconteceu. Troquei imensas chamadas com a DPD para evitar este cancelamento, e nada se resolveu. O tracking number inicial era 09767475440352H e depois através de chamadas indicaram o 09607770418399P e depois acho que ainda foi criado outro. Tenho aguardado pacientemente todas as 48h que indicavam sempre, até que hoje, após esperar 30 minutos em linha, uma rapariga atendeu e só dizia "espere um minuto por favor" , isto varias vezes. Até que do nada coloca em mute e desliga a chamada. Isto foi a gota de água, uma falta de respeito vergonhosa. Neste momento, estou sem o dinheiro da encomenda vinted e sem os produtos. A última informação que tenho é que iriam devolver a encomenda para o ponto pickup leclerc mas nada. Face a tudo isto, quero que de uma vez por todas resolvam esta situação: devolvam-me o artigo e compensem-me pelo vosso erro. Encomendas perdidas dão direito a indemnização. Aguardo breve feedback.

Exmos. Senhores, O meu nome é Jorge Lourenço, sou gerente da JBEL, Lda com o NIF 516170333 e no dia 20 de novembro solicitámos ao abrigo da garantia a assistência por avaria uma placa indução. Os senhores 2 dias após realização do pedido, ligaram e enviaram uma equipa no dia 27 de novembro que confirmou que a placa tem um problema de fábrica e que teriam que substituir a placa de comando da placa. A partir daqui começou o calvário, estamos a falar de uma casa de família de 6 elementos, que impede que se cozinhe porque a mesma simplesmente não funciona. Não aquece nem água. A placa era para chegar dia 6 de dezembro, não chegou, passou para dia 13 de dezembro, que infelizmente mais uma vez não chegou. Temos ligado para a vossa linha de apoio e vosso colaborador ‘Rui’ que se recusa a dar o seu apelido, desligou-me o telefone quando solicitei a morada dos senhores, porque segundo o mesmo não tem que dar os dados da morada da Eletrolux e desligou-me o telefone na cara. É o mesmo técnico que ainda hoje nos disse que não tem data, porque não tem que ter data. Mas como os senhores sabem, não é assim. Os senhores sabem que tem um prazo máximo de reparação, que se encontrando superado, tem que substituir por um equipamento novo, bem como indeminizar por todo o prejuízo causado. Repito a placa não liga, não permite que se aqueça nada. Dito isto, os senhores tem 7 dias para reparar a placa ou substituir a mesma por uma nova,. Assim, agradeço uma resposta urgente a esta comunicação. Agradeço a confirmação da receção desta comunicação e seu conteúdo. Cumprimentos, Jorge Lourenço 935294064

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2290123897681867. Face ao problema detetado, (proposta de patrocínio de um vídeo sem custos, em que meses depois me foram retirados cerca de 1200€, ao que ainda supostamente devo cerca de 400€), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através desse portal fazer a minha reclamação. Uma compra realizada em 02 de Dezembro de 2024 com previsão de chegada no dia 04 de Dezembro de 2024. Porém não recebi nada. Dizem que tentaram fazer a entrega no dia 4 de dezembro, mas eu estive o dia todo em casa, e não tocaram a campainha. Mandaram mensagem dizendo que fariam no dia 13 de Dezembro de 2024 mas não entregaram nada, perdi tempo, dois dias de trabalho que me custaram 200€ ao total. E até agora não recebi a minha encomenda. Cumprimentos.

Realizei uma encomenda no site da Zatty Kids, em que a previsão de entrega da encomenda seria entre 7 a 14 dias úteis. Conto já 20 úteis e esta não foi entregue. Tenho reclamado por email, à qual apenas me dão respostas automáticas. Tentei também contactar para o número disponibilizado no site 927 145 649, e para minha enorme surpresa, o número dá como inválido. Acredito estar perante uma atitude fraudulenta.