Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação em relação à empresa Master D.
O motivo da minha reclamação deve se ao facto de ter pedido o cancelamento do curso, pois não teria possibilidades de fazer o resto do pagamento do mesmo, ao qual expliquei os motivos da minha impossibilidade financeira do momento.
A resposta por parte da empresa foi que não aceitavam o cancelamento, pois já teria passado o prazo de 14 dias para fazer o cancelamento, o que não faz sentido nenhum esse prazo.
As soluções que a empresa apresentou foi mudar de titular, mudar de curso ou fazer a hibernação, mas que seria sempre cobrado o valor do pagamento da mensalidade.
Por serem soluções que não vão solucionar a minha situação, voltei a contactar pela plataforma e detalhei o porquê de não conseguir efectuar o resto do pagamento.
A mesma empresa respondeu-me que iria passar a minha situação para o departamento responsável e para aguardar uma resposta,isto no dia 7 de Janeiro e só me voltaram a responder dia 13 de Janeiro, pois a mensalidade é debitada na conta dia 12 de Janeiro, por isso mesmo a resposta deles foi que não aceitariam o cancelamento e que manteria se o contrato ativo.
A resposta que aguardei receber pelo departamento responsável, foi dada pela mesma pessoa que pediu para aguardar resposta e a mensagem é exatamente igual à primeira que me enviaram.
