Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente ha mais de 18 anos venho atraves deste, comunicar que o sistema de dados móveis / 4G, reportados em diversos contactos com o suporte apple, ainda se mantêm sem solução plausível. Assim sendo, deixo aqui minha indignação pois o problema de comunicação do aparelho com a rede de dados móveis 4G, falham a mais de 8 meses e a unica solução sugerida é a substituição do aparelho por um novo me imputando um valor de 479 euros, é lamentavel pois até aqui eu era cliente Apple e nunca obtive esse tipo de resposta. O aparelho tem 2 anos de uso , comprei novo na loja da Vodafone e agora é lixo ? Sempre ajo com boa fé e penso que deva ser assim, mas é lamentável esta situação em uma marca que se coloca no topo como a Apple. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei várias vezes a worten, tanto online como em loja física sobre a possibilidade de igualarem um produto online vendido pela rádio popular a um preço menor. Neste caso o IPhone 14 128gb branco em promoção da black friday. Obtive como resposta por email a seguinte: "Informo que o analisamos o seu pedido de acompanhamento de preço do Iphone 14 128GB Branco e à nossa Política do Preço Mínimo Garantido com a loja concorrente Rádio Popular, não foi aceite devido o artigo não estar disponível para venda no nosso site." Sendo que o mesmo estava a ser vendido online no site só que por um preço mais elevado. Responderam também que não conseguiam igualar o preço por terem um limite que não é explicito na política. Já na loja fisicamente, responderam que não era possível igualar o preço uma vez que se tratava de um produto vendido na radio popular recondicionado, sendo que a rádio popular não trabalha com produtos recondicionados. Posteriormente disseram que não conseguiam mesmo igualar o preço. Sugeria que acabassem com esta política uma vez que não conseguem cumprir com ela. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 23/11 adquiri um jogo digital para a plataforma PS5. Foi me prontamente enviada uma conta para fazer download do jogo para a PS5. A conta que foi enviada não estava válida, logo não conseguia iniciar sessão na PS5. Prontamente enviei email e recebi respostas por parte da empresa. Dia 25/11 após questionar quando seria enviada a nova conta, a resposta de um colaborador Francisco foi: " Já enviamos!". E foi o último contacto que tive com a empresa. Hoje dia 26/11, não me responderam a mais nenhum email ou no suporte online no site. Suporte este que os funcionários da empresa encerram sem resolver os assuntos pendentes. Cumprimentos.

Boa tarde. Estou a ser vítima de burla no site Wallapop. Fiz uma venda para Barcelona ao que foi entregue com sucesso. Confirmado pelos ctt . E aguardei as 48 h dadas pelo site para me fazerem o pagamento de 150€ . Já passou mais de duas semanas e até agora nada . Estou farto de reclamar com eles e dizem sempre a mesma desculpa que houve uma problema com a transportadora. Que é mentira. Já não sei o que fazer pois não tenho dinheiro para lhes mover um processo. Gostaria de saber o que posso fazer ? Muito obrigado Paulo Matos

Contribuinte Nº 220139717. Esta situação está em um nivel incomportável, o processo leva 10 dias já em processamento para obtenção de uma mera GUIA para que eu possa trabalhar, de referir o facto de eu me encontrar neste momento com 9 dias sem poder exercer as minhas funções e ser remunerado por tal. Trata se de uma RENOVAÇÃO, exerço a actividade a 5 anos e neste momento estou privado de o fazer a 9 dias, privado de obter rendimentos, privado de pagar as minhas contas, privado de alimentar a minha familia, privado de qualquer rendimentos porque fui bloqueado pelas plataformas, porque vocês nada querem saber, nada se importam e nada fazem relativamente a situação precaria financeiramente em que me estão a colocar. Irei desde este momento accionar todos os meios legais disponiveis ao meu alcance de forma a responsabilizar alguem por todos os danos que me estão a provocar, sendo que a única resposta que obtenho da vossa parte é que tenho que aguardar. Aguardar, a alguem que esta privado de exercer a sua actividade a 9 dias sem qualquer tipo de rendimentos??? Ver menos

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na Mango, em que devolvi os artigos por não me ficarem bem. No dia 04/11/2024, recebi email da dizer que o meu pedido tinha sido reembolsado (Pedido nº E8ZUPD). Até à data de hoje não recebi nada, por incompetência da marca. Desde dia 20/11, tem sido uma troca constante de emails, onde dizem sempre o mesmo: que preciso de um documento do banco a comprovar que a transferência não foi recebida. Dirigi-me ao banco (Caixa Agrícola) e qual não é o meu espanto quando o funcionário já sabia de que empresa se tratava quando expliquei a situação. Pelos vistos, há imensas reclamações, isto porque o que a Mango não fez foi actualizar o SWIFT/BIC do meu banco, daí não receber o dinheiro. O banco não emite o tal documento que eles pedem, porque não podem fazer nada. O único comprovativo seria o meu extracto bancário, que obviamente não irei enviar por questões de privacidade (e nem deve ser legal). Toda esta situação já foi explicada e até agora nada resolvido. No Departamento Financeiro devem perceber que a transferência é negada. Parece que não são é muito competentes. Nunca pensei em ter tantos problemas com uma marca como a Mango. Depois disto, claramente que não volto a fazer qualquer compra na marca. Vou continuar a aguardar resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio numa demanda contra a eDreams Portugal, por utilização incorreta de dados de cliente. No dia 18 de setembro 2024 recebi um email a informar que a minha conta Prime fora renovada. Este email foi enviado para o meu Gmail (anexo). Como eu já tinha cancelado essa conta em 2023 (anexo), entrei em contacto telefónico de imediato, e foi me confirmado que a minha conta Gmail estava de facto cancelada e que não deveria existir nenhuma cobrança. Após verificar o extrato do meu cartão, vejo que foi sim cobrado um valor corresponde à subscrição anual do serviço eDreams Prime. A partir dai, entrei várias vezes em contacto com a eDreams a pedir explicações, e após quatro chamadas finalmente foi-me informado que eu possuía uma segunda conta que nunca fora cancelada: gx4gmp2x7c@privaterelay.appleid.com Ora aqui surge um problema grave que a eDreams não soube responder e também não demonstrou interesse em fazê-lo — uma conta AppleId está associada à respetiva conta ICLOUD e não a uma conta de Gmail! Embora os agentes insistam que a minha conta APPLE ID está associada ao meu GMAIL, ao efetuar uma recuperação de palavra-passe, recebi a respetiva notificação na minha conta ICLOUD, deixando claro que não existe qualquer ligação à minha conta Gmail (anexo). Se eu tivesse recebido os emails na minha conta iCloud, como deveria ter acontecido, saberia de imediato do que se tratava e teria resolvido a questão atempadamente. Com este erro da eDreams, fiquei impossibilitado de fazer qualquer coisa! A última resposta que tenho da eDreams é que não podem fazer um reembolso, sem sequer uma alusão ao problema descrito. Em atalho screenshots que comprovam a minha comunicação. Cumprimentos. Rodrigo Rubio

Exmos. Senhores, Comprei uma viagem Funchal-Lisboa no dia 05 setembro 2024 através da plataforma Edreams. O voo TP1696, operado pela TAP (Bilhete: 047 3528783908) Para efeitos do subsídio de mobilidade, como residente da Madeira, solicitei a respectiva fatura. Acontece que a Edreams diz que não pode passar fatura. A TAP, diz que eu tenho de pedir a respectiva fatura a quem me vendeu o bilhete. Neste caso Edreams. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Correo Express Recebi um e-mail da vossa parte a referir que iria receber a minha encomenda ontem, dia 25 de Novembro de 2024. Hoje, dia 26 de Novembro de 2024, recebo um email a dizer que não teria sido entregue por falta de documentação e que se encontra no armazém em Madrid. Falta de documentação, como assim? Que tipo de documentos vos faltam e, se realmente faltam, porque não os pedem? Tenho urgência na encomenda e, por vossa causa não vou receber a tempo. Ainda assim, paguei e gostaria de ver a situação resolvida. Cumprimentos. Inês Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por mais este meio manifestar o meu grande desagrado com as campanhas da Worten e a demora de resposta e resolução de problemas. 1. Adquiri um produto a 17/11/2024, ao abrigo da campanha "Dezcontão", em que seria creditado no meu saldo o valor correspondente a 10% da compra que fiz, que poderia utilizar numa compra até, no máximo, 27/11/2024. Até hoje, após vários contactos com o Apoio ao Cliente, por chamada e chat, comprovando que me enquadro na campanha, não me foi atribuído qualquer saldo e estamos a falar de um valor de 117.90 Eur. Apenas me dizem que já foi reportado e que tenho de aguardar, o que não me parece exequível dados os limites temporais da campanha. 2. Neste tempo, o valor do artigo que adquiri baixou, pelo que solicitei a aplicação da política de preço mínimo garantido, outra política promovida pela referida empresa. Recebi uma resposta por e-mail, a dizer que iriam verificar o preço e contactar-me muito em breve. Já passaram mais de 48 horas e saliento que o preço mais baixo é no próprio site da Worten, pelo que não consigo compreender a demora de o verificar. No total, estamos a falar de 82 Eur + 117.9 Eur do primeiro ponto. Não consigo compreender a falta de resolução deste problema e a ausência das prometidas breves respostas, o que me deixa muito desiludida com a empresa e seu serviço. Pretendo que a empresa me contacte com respostas e cumpra as campanhas que promove com seriedade e brevidade. Cumprimentos.