Reclamações públicas

Atendimento ruim, lento e focado em dificultar!!! Ainda bem que, já demonstraram essas características no processo inicial da venda, pois assim, ficou clara a certeza de que não devíamos avançar para a compra, pois problemas futuros eram eminentes. Não nos passou segurança nenhuma, e nem fez questão disso! Uma pena, estarmos dispostos a comprar corretamente, entretanto, não estarem dispostos a vender com a mesma intenção.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito N 202612. Foi afetuado um crédito automóvel em meu nome ficando o mesmo á responsabilidade do proprietário que era na altura meu companheiro . Por falta de pagamento o automóvel seguiu para leilão onde foi vendido. Ficando no meu encargo o restante valor em falta. Há cerca de uma semana disponibilizei me perante o Bicredit e o Duo capital a efetuar o pagamento total da dívida. Há data de março de 2024 o valor em dívida era 3.250€ que consta no banco Portugal . Posteriormente a isto efetuei vários pagamentos superiores a 500€ estão me pedir 4.000€ para que a dívida fique totalmente liquidada . Venho por este meio apresentar a queixa de que estão a fazer um aproveitamento exagerado de toda esta situação. Agradecia que tivesse total atenção sobre este assunto . Obrigada Diana Sousa

Exmos. Senhores, No passado dia 21/11/2024 fui contactado através de SMS e chamadas telefônicas efetuadas pelos contatos oficiais da Wizink (conforme tenho provas) para me informarem de que estavam a tentar efetuar pagamentos no valor de 490€ e de que teria que proceder a uma anulação do cartão que devia ser feito através de um link enviado de seguida com todo um discurso muito fidedigno como se de um colaborador da Wizink se tratasse. Num primeiro instante não desconfiei, disseram que iriam bloquear o cartão e que receberia um novo num prazo de 8 dias. De seguida fui verificar na aplicação e o cartão não só não estava bloqueado como tinham sido feitos pagamentos para entidades e referencias desconhecidas no valor total de 1960€. Fizemos todos os procedimentos, contatar com a Wizink (nem sei se eram mesmo eles), bloquear o cartaõ, reportar a situação a inclusive já foi feita queixa crime junto da GNR. A Wizink informou que não se vão responsabilizar e que não não foram eles que contactaram e nem enviaram nenhuma SMS. Não posso compactuar com esta falta de veracidade de empresas que em nada protegem os seus clientes e na primeira oportunidade não assumem qualquer responsabilidade quando o contacto era o contacto oficial deles. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho o valor de 11,49€ na carteira da Shein que na altura não sei agora dizer não tinha opção para devolver para a forma de pagamento original. Acontece que quero retirar o dinheiro., mas não dá. Tentei comprar alguns artigos só que os mesmos não aceitam pagamento carteira. Sei que o valor não tem validade mas por enquanto não tenho interesse de ter lá o dinheiro e por esse motivo agradecia a devolução. Além de que o serviço de apoio ao cliente funciona por chat, com respostas programadas que não ajuda em nada a resolver o problema. Cumprimentos. IS

Olá bom dia Relativo á referida encomenda, no dia de ontem (21/Nov24) recebi um telefonema da empresa que faz a entrega, a dizer que estava na morada indicada para entrega, e que teria que pagar o valor de 34,99€ para me poderem entregar a encomenda. Recusei pagar pois já o tinha feito via MBWAY conforme forma de pagamento por mim escolhida, conforme podem comprovar no email em baixo. Hoje (22Nov24)recebo outro telefonema da empresa que faz a entrega a dizer que na descrição da entrega feita pela vossa empresa está escrito que o cliente terá que pagar e por isso não podem fazer a entrega sem eu pagar. Esclareci que já tinha feito o pagamento ao que me responderam que não podiam fazer a entrega sem indicação da vossa empresa. Agradeço a vossa atenção na resolução desta situação Atentamente Miguel Caetano PS: já enviei email (para info@getnaturegoods.com) no dia 22/11/24 e mensagem whatssup (933061886) no dia 25/11/24, em ambos com o comprovativo do pagamento. Até á data não obtive qualquer resposta

Exmos. Senhores, No dia 24 deste mês, novembro de 2024, realizei uma compra online, no site https://suamoorada.pt/. Como os e-mails a seguir recebidos não se mostraram fiáveis, e sem nota de que a encomenda estaria a seguir os procedimentos normais para envio, na 3.ªfeira , dia 26 entrei em contato com o número que está disponível no site (939693447). Do contato foi respondido que o mesmo fora usado para efeito fraudulento, que o mesmo foi usurpado para fraude. Assim sendo, apresento aqui a minha queixa, para que medidas sejam tomadas, e outras pessoas sejam alertadas. O valor despendido é baixo (16,50€), mas não importa. As pessoas lesadas têm de ser ressarcidas, e os responsáveis castigados. Seguirei com queixa igualmente para a PSP. Cumprimentos. Maria João Gonçalves

Exmos. Senhores, Chamo-me Duarte Almeida e tenho 21 anos . Fui operado em 16 de Setembro de 2024 à coluna tendo atestado médico que me impossibilita a prática de exercício físico e esforços. A Cirurgia não correu bem e vou ser novamente operado dia 19 de Dezembro. Apresentei atestado no ginásio Fitenss UP e não aceitam o atestado alegando que o período máximo de suspensão é de 3 meses, mas se não posso fazer exercicio físico comprovado com atestado médico. Cumprimentos. Duarte Almeida

Exmos. Senhores, Serve o presente para reclamar o valor pago por um combinado que ainda não foi pago Após a devolução do mesmo no dia 3 do presente mês ainda não recebi o estorno do valor do aparelho bem como o a extensão de seguro efectuado na altura da compra. Acho inadmissível que ainda não tenham efectuado o pagamento em falta Estou sem frigorífico desde a recolha do aparelho com defeito. Uma VERGONHA! Agradeço uma resposta imediata. Cumprimentos. Susana Barros

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C965231641), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( Imagem de tvs distorcidas ,sinal de internet fraco, principalmente a partir das 18 h). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nos últimos meses, têm vindo a público dezenas, senão centenas, de casos alarmantes envolvendo a empresa Emma Colchões, que aparenta agir de forma reiterada em desrespeito às normas legais e éticas de consumo em Portugal. Consumidores relatam práticas que incluem: Entrega de artigos trocados ou danificados: Muitos clientes reportam ter recebido produtos diferentes dos adquiridos, ou colchões em mau estado. Recusa de reembolso após devoluções: A Emma exige a devolução de artigos sob garantia ou insatisfação, mas não efetua o reembolso devido, como legalmente previsto. Inação perante reclamações formais: Apesar do número crescente de queixas registadas em plataformas como a DECO e entidades reguladoras como a ASAE, a empresa parece continuar a operar sem que sejam aplicadas as sanções necessárias. Pessoalmente, sou também vítima deste esquema surreal. Após adquirir um produto, fui confrontado com a entrega de artigos trocados e errados. Apesar de ter devolvido alguns destes itens, continuo numa verdadeira batalha de troca de e-mails com a Emma Colchões para tentar receber o que me é devido. O cenário é agravado pela forma como a empresa lida com as reclamações: Respostas programadas e atendimento desorganizado: A empresa responde constantemente com e-mails automatizados e, em seguida, ativa novos operadores no caso, promovendo o que parece ser uma verdadeira "estratégia de caos". Cada novo operador age como se fosse a primeira vez que o caso fosse apresentado, prolongando deliberadamente o processo. Ausência de contacto telefónico: Não há qualquer canal telefónico disponível para consulta ou reclamação, o que demonstra uma clara omissão ao direito de resolução por parte do cliente. Promessas não cumpridas: Quando confrontados com argumentos e evidências que não conseguem justificar, os operadores prometem contactos posteriores que nunca acontecem. Encaminhamento ao livro de reclamações: Em última instância, sugerem que o cliente registe uma queixa no livro de reclamações, tratando o processo como algo banal e quotidiano, em vez de resolver o problema de forma séria e célere. Este padrão de comportamento revela não apenas desrespeito, mas também uma possível estratégia calculada para desgastar emocionalmente os consumidores, forçando-os a desistir dos seus direitos ou a perderem os prazos legais para reclamação. Esta situação não pode continuar. É fundamental que as autoridades competentes, como a ASAE e a DECO, intensifiquem a fiscalização e a aplicação de penalizações à Emma Colchões. A empresa deve ser responsabilizada pelas suas práticas lesivas e responder judicialmente por qualquer violação dos direitos dos consumidores.