Reclamações públicas

No voo da Air Europa, o embarque demorou muito por causa do overbooking e os funcionários foram extremamente rudes desde o início. Antes de saber que o voo estava lotado, tentei sentar numa poltrona aparentemente vaga porque tenho fobia de aviões e lugares cheios, e mesmo medicada, estava ficando sem ar. Quando me sentei, fui repreendida de forma grosseira por um comissário que falava só em espanhol, mesmo o voo saindo do Brasil, e me tratou em tom alto, como se eu fosse uma criança malcriada, me deixando muito constrangida. Ele ignorou totalmente meu pedido para que falasse um idioma que eu entendesse e manteve uma postura ríspida, quase agressiva, o que aumentou minha ansiedade e desconforto. Voltei ao meu lugar marcado e uma passageira ao lado, percebendo meu desconforto, explicou em português que o voo estava lotado por causa do overbooking e que a tripulação estava sendo ríspida com vários passageiros. Durante o voo, após a refeição, aguardei quase 30 minutos para que recolhessem o prato, pois por causa dos remédios que tomo para regular emoções, preciso ir ao banheiro logo depois de comer. Como o espaço era muito apertado e não estava no corredor, não podia me levantar com a bandeja à frente. Cansei de esperar, levantei-me com o prato e pedi ao mesmo comissário que o recolhesse ou que me deixasse jogá-lo fora, explicando minha urgência, mas ele foi rude e recusou-se. Ele me ignorou e virou as costas, demonstrando clara falta de empatia e descaso total pela minha situação, como se minha necessidade fosse um incômodo. Procurei outra comissária da classe executiva, que aceitou pegar o prato, mas acredito que ela o colocou no chão, pois ao sair do banheiro, o mesmo comissário veio até mim, em espanhol e tom elevado, acusando-me de ter deixado o prato no chão, ignorando minha explicação. A passageira ao lado comentou, rindo, Ele realmente não gosta de você. Depois disso, ele me ignorou totalmente; pedi água e café e fui ignorada o voo inteiro. A passageira pediu a água para mim e ele a entregou, mas virou as costas, fingindo que eu não existia. Durante toda a viagem, ele se recusou a falar qualquer idioma que eu entendesse, me fazendo sentir invisível, humilhada e discriminada. Sua postura era hostil, parecia deliberadamente maltratar-me, como se eu fosse um problema. Quando o avião aterrissou, apesar de no horário, tivemos quase uma hora de atraso para desembarcar, porque liberaram a classe executiva primeiro. Ficamos amontoados, em pé, num corredor estreito, com empurra-empurra, calor e relatos de assédio. Parecia um transporte público no horário de pico. Quando finalmente desembarcamos, tivemos que correr para não perder a conexão para Porto, que só consegui pegar porque a fila estava quase no fim. Foi a pior experiência de voo da minha vida, pior até que viagens de ônibus no interior do Brasil, com muito menos conforto e respeito. Não volto a voar com a Air Europa e não recomendo a ninguém que precise viajar entre Brasil e Europa. Estou abrindo novamente a reclamação por total ausência de interesse por parte da empresa na resolução durante as tentativas anteriores. Após tentar solicitar uma retratação diretamente com empresa (protocolos RCC-AXTMB24 , RCC-AENNQY2), recebi somente um pedido de desculpas. Depois da abertura de duas reclamações no consumidor.gov ( protocolos 2025.06/00011351239 e 2025.08/00011629825) a empresa voltou a me contactar pelo meu email pessoal, disse que resolveríamos o problema através do canal "fale conosco" e depois encerrou o assunto com mais um pedido de desculpas (dessa vez o terceiro) Diante dos fatos relatados, venho requerer a devida reparação por danos morais sofridos durante o voo operado pela companhia Air Europa, em razão dos constrangimentos, maus-tratos e condutas discriminatórias praticadas por um membro da tripulação. Fui reiteradamente tratada com desrespeito, ignorada em minhas necessidades básicas, exposta a humilhações públicas e privada de um atendimento digno, mesmo tendo deixado claro meu estado de saúde e minhas limitações. Tais atitudes configuram não apenas falha na prestação de serviço, mas evidente violação aos direitos da personalidade, à dignidade da pessoa humana e à integridade psíquica da passageira, ensejando o dever de indenizar nos termos do ordenamento jurídico vigente.

Boa tarde, nos finais do mês de julho fiz um pedido de simulação de crédito num valor de 5500€ para consolidar as contas que tinha. Não assinei nenhum documento e com o não obtive resposta nunca mais quis saber disso. Mais tarde contactei com uma entidade para fazer algumas simulações de crédito e foi me autorizado um pedido de crédito consolidado num valor de 5568€ na entidade unicre Dia 30 ou 31 recebi os emails para fazer a assinatura digital o qual efetuei de imediato. Acerca de 2 dias os meus cartões de crédito foram consolidados e ainda recebi um valor de 5500 euros na conta hoje Achei estranho ao momento mas pensei que depois esse valor iria ser novamente retirado para o banco. Contactei o apoio ao cliente que muito rude não me demonstrou muito interesse no problema, mas após muitas tentativas disseram que tinha dois créditos pedidos. Um pessoal de 5500€ e outro consolidado de 5568€. Desde logo fiquei desconfiado porque recordo-me de ter feito algumas simulações nas quais me recordo valor de 5500€ mas nunca fiz a assinatura digital para esse crédito. A única assinatura digital que fiz após receber email no dia 30 ou 31 de julho foi o do crédito consolidado porque estava em contacto com a entidade que fez as simulações e no momento que me disseram que ia receber um email para assinatura foi o momento que assinei o contrato. Que recebi dois emails de assinatura digital. Recordo-me apenas de ter assinado um e fiquei com dois créditos onde apenas pretendia um. Desde modo como me encontro no tempo de livre resolução de crédito pretendo que a revogação do crédito pessoal seja efetuada. Na área pessoa da Unicre, tem a opção de amortização de crédito e a opção da razão tem a livre resolução, mas fico espantado que fazendo a livre resolução eles informam que a primeira mensalidade irá ser descontada e só depois é que é retirado o valor total da conta onde foi debitado. É impossível falar com alguém por chamada sobre este assunto e apenas dizem para enviar email e aguardar resposta. Se ficar a aguardar resposta acredito que o tempo de livre resolução seja ultrapassado .

Exmos. Senhores, No dia 02/06/2025, comprei um sofá na BANAK de Lisboa, no valor de 1.565,00€, pago no momento. Aquando da compra foi dito pela funcionária Diana que a entrega demoraria entre 5 a 6 semanas. Após as 6 semanas por várias vezes contactei a loja, que dizem sempre que o sofá está com a transportadora e são eles que procedem ao contacto para entrega do produto. Neste momento, já se passaram mais de 9 semanas. A transportadora não contacta e a BANAK, empresa com a qual efetuei o contrato de compra e venda, não assume qualquer responsabilidade, afirmando apenas que pediu à transportadora que me contactem com urgência, certo é que nada é feito. Trata-se de má fé por parte da BANAK, enganam o cliente com prazos que não cumprem e não apresentam qualquer solução. Enquanto cliente sinto-me enganada e prejudicada, já passou o prazo dado e não tenho o sofá nem o dinheiro. De sublinhar que não me foi dada qualquer opção de escolha da transportadora, nem tão pouco a identificação da mesma, ainda assim quando contacto a BANAK, ridiculamente, sugerem que seja eu a contactar a transportadora. Mais, quando contactados os serviços da BANAK, manifestam que não sabem lidar com a situação, afirmando que não sabem o que fazer. Esta loja demonstra um completo amadorismo no serviço pós-venda. Não recomendo a ninguém. Solicito a colaboração na resolução do assunto.

Exmos. Senhores, Comprei um roupeiro diretamente no site da Worten (encomenda nº 64983216) e, ao receber o produto, constatei que as prateleiras estavam danificadas. Solicitei a devolução e recolha do item através do portal da Worten, mas não recebi qualquer resposta. Entrei em contacto telefónico e foi agendada uma recolha — no entanto, ninguém apareceu no dia marcado. Liguei novamente e fui informado de que não havia agendamento registado, e que o sistema da Worten estava com erro para marcar a recolha, sem previsão para resolução. Já falei com diversos atendentes, todos repetindo a mesma desculpa do erro no sistema, e até agora não tive qualquer solução, recolha do produto ou reembolso. Já se passaram mais de três semanas desde a entrega do roupeiro danificado, e continuo com o móvel avariado em casa, ocupando espaço e sem qualquer assistência eficaz por parte da Worten. Solicito o apoio da DECO PROTESTE para resolver esta situação, uma vez que todos os meus esforços diretos com a empresa foram ignorados ou adiados indefinidamente. Obrigado.

Exmos. Senhores, Em 19 de Junho de 2025 adquiri um sofá modelo Keen (com montagem e entrega) e utensílios de cozinha pelo valor de 902,10 euros. O pagamento foi efetuado no momento. O prazo de entrega anunciado no site do vendedor era de 7 a 10 dias úteis para o sofá e pronta entrega para os itens de cozinha. Contudo, até a presente data nenhum artigo foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nunca obtive uma resposta concreta sobre a data de entrega e esclarecimentos sobre o atraso. Inclusive fiz uma reclamação no livro de reclamações. A resposta foi de que iriam verificar e deram a situação como resolvida. Conforme já expliquei, mudei de casa e não tenho sofá. Tenho um filho de um ano. A situação está a causar enorme transtorno e desconforto. Com relação aos itens de cozinha, tive que comprar uns para substituir. Não podia viver sem prato e copos. Assim sendo, exijo que procedam à entrega, em especial, do sofá, até o final deste semana, e ainda um voucher para suportar todos danos causados, sob pena de resolução do contrato, sem prejuízo do direito de indemnização pelos danos sofridos. Cumprimentos. Tatiane Burmann

Burla.. A. Eurocupon, faz um mal serviço de vendas . Seus funcionária está a fazer burla , dizem que podemos efetuar cancelamentos de seguros . E quando liga para cancelar dizem que não pode. E fica a debitar valores de sua conta no qual produto é de má qualidade. .E lhe cobra valores abusivos em um seguro . Pedi o cancelamento e me foi negado e estão a debitar da conta mais de um ano .. reclamação feita por tel ..mal sucedida com a Empresa. 06/08/25.

Não são de linguado portugueses difícil par minha do comprar vocês livros

Boa tarde Ao verificar o último extrato do cartão de crédito Wizink verifico a cobrança de comissões Quasi Cash. Nem sabia o que era. Na minha inocência pensei que fosse um engano qualquer mas eis que sou informada que do surgimento dessas comissões aplicáveis a transações efetuadas em casas de apostas, carregamento de cartões pre-pagos, ordens de pagamentos em plataformas de investimento financeiro e não financeiro ou compra de moeda ou criptomoedas. Coisa que não fiz. Fiz sim, pagamentos via Mbway, um de 4,99€ para o Toogoodtogo e mais 2 ou 3 também de baixo valor e fui comissionada em 2,20€ em cada uma!! Um roubo declarado! Se eu tivesse feito as operações relacionadas com o que identificam no preçário, mas compras de produtos ou serviços? É inadmissível. Exijo assim a devolução dos valores cobrados e a alteração da prática claramente abusiva, pelo que tendo feito idêntica exposição à Wizink, solicito divulgação da situação e intervenção da DECO junto da instituição gestora do cartão Wizink. Cmpts

caros srs, Fiquei com a conta bloqueada nesta empresa com a justificação de ter varias contas o que n]ao [e verdade. O pc e telefone utilizado eram da empresa e pode ter levado a algum engano. de qualquer forma, nao pretendo negociar na plataforma . apenas pretendo obter faturas do que comprei e nao me dao acesso a elas