Reclamações públicas

Exmos. Senhores Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre a conduta ilegal para cobrança de dívida feita pela cofidis no meu local de trabalho. Por lei a cobrança de dívida não pode colocar em causa o meu trabalho nem ser feita no meu local de trabalho. Trabalho numa loja onde somos 5 funcionárias mais 1 supervisor, todos com acesso ao telemóvel da loja. Qual o meu espanto quando sou contactada telefonicamente por um agente de cobrança pelo telemóvel da loja no dia 5 de Novembro, como se isso não fosse o suficiente já enviaram duas mensagens escritas para o telemóvel da loja sobre a minha dívida e sobre a cobrança da mesma. A lei protege me da exposição pública, lei essa que não está a ser cumprida por parte da cofidis estando eu a ser prejudicada moralmente e profissionalmente. Além disso, aceitei um acordo para pagamento em 12 prestações e até à data não recebi qualquer informação por escrito desse mesmo acordo, apenas entidade e referência para pagamento. Ou seja não tenho qualquer documento que comprove que fiz um acordo nem garantia nenhuma de que o acordo efetivamente foi feito e que o cumprido fico com a minha dívida paga.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação a um processo de retoma junto à Decathlon. Enviei o item há mais de um mês e, até ao momento, o estado da devolução permanece como “em análise no armazém”, sem qualquer evolução. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente por e-mail diversas vezes, e as respostas têm sido vagas, limitando-se a informar que o caso “está em análise”. O último contacto que obtive da empresa foi há uma semana, sem qualquer atualização desde então. Considero o atraso injustificado e a falta de comunicação inaceitável, tendo em conta que o produto foi enviado dentro dos prazos e condições estipuladas. Solicito, portanto, a intervenção da DECO para que a Decathlon conclua o processo de forma célere, com a devolução do valor correspondente ou a substituição do produto, conforme o caso. Anexo os comprovativos de envio e as comunicações trocadas com a empresa.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação ao Hospital CUF Tejo por recusa em disponibilizar-me relatório de exame médico. Seguem informação detalhada: Maria de Lourdes Abreu Freire A 09/10/25 realizei um RX à bacia, um RX à coluna lombar com o Dr. Ricardo Mamede, e uma ressonância magnética à coluna com o Dr. Gabriel Branco as 16h10, 16h11 e 16h30 respectivamente. A 10/10/2025 recebi relatório e imagens da ressonância magnética apenas. Contactei várias vezes os serviços do hospital a solicitar os relatórios e imagens dos 2 RXs, tendo sido informada que a politica do hospital era não enviar ao paciente estes documentos uma vez que estava a ser seguida por médico ortopedista deste hospital. Sabendo se tratar duna ilegalidade a recusa de entrega destes documentos insisti variadíssimas vezes com os serviços e no dia 30/10/2025, 21 dias após a realização dos exames recebi apenas as imagens solicitadas. Dia 31/10/2025 voltei a contactar os serviços e solicitei uma vez mais o envio dos relatórios dos RXs. Recebi email e novamente me foi informado que os relatórios não seriam enviados por estar a ser seguida por médico CUF. Pergunto quanto tempo mais vou ficar à espera destes relatórios? Esta situação é inadmissível e exijo ter acesso aos relatórios médicos com urgência.

Exmos Senhores No dia 30/10 cancelei o meu serviço na Rua de S.Martinho 67 2.Dto, 3810-185 Aveiro, através da Internet. V Exas invocam que tem de existir uma confirmação de cancelamento através de telefonema Vosso para mim. E que necessitam de 10 dias para cancelar o serviço. Com esta manobra dilatoria pretendem cobrar o mês de novembro de 2025. É evidente, e tenho conhecimentos técnicos, que os 10 dias são claramente desnecessários. Trata se portanto de uma prática ilegal e desonesta destinada a cobrar um mês adicional. Em resumo, tendo a instrução de cancelamento feita em outubro não me sinto obrigado a pagar novembro. Com os meus melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa a uma cobrança indevida efetuada pela vossa empresa. No dia 4-11-2025 realizei uma compra de bilhete de avião através do vossa aplicação eDreams. Após a transação, verifiquei que me foi debitado da conta um valor adicional correspondente à subscrição “eDreams Prime”, no montante de 4.99€ sem que eu tenha autorizado, aderido ou solicitado essa subscrição. Refiro que, em momento algum, consenti o débito deste serviço adicional, nem fui devidamente informada de que a compra do bilhete implicava a adesão automática ao mesmo. Considero, por isso, que se trata de uma cobrança indevida. Solicito, assim, o reembolso integral do valor cobrado indevidamente e o cancelamento imediato de qualquer subscrição Prime associada à minha conta. Aguardo resposta e resolução desta situação com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Sara Alexandra Lemos Gonçalves [E-mail- saraalemos9@gmail.com [Data] 6-11-2025 referência da reserva- GQKUKF

Efetuei uma encomenda através da Primor Box, cuja entrega foi atribuída à transportadora Paack. O envio tinha entrega prevista até às 21h, mas a tentativa de entrega ocorreu apenas depois desse horário, por volta das 22h30, quando já não me encontrava no local de receção (local de trabalho), se é que de facto tentaram realmente proceder a entrega visto que nem se dignaram de me tentar contactar para o número que deixei presente nos dados de entrega. E pior que isso, é que para meu espanto, a Paack registou o envio como “rejeitado pelo cliente” e “falha na entrega”, encontrando-se agora em processo de devolução ao remetente. Quero deixar claro que nunca recusei a encomenda, o problema deveu-se a falta de profissionalismo tanto da transportadora como do estafeta. Considero esta situação inaceitável e prejudicial ao cliente, uma vez que cumpri com as condições esperadas e agora fico sem o produto. Solicito que a empresa reveja o processo, assuma a responsabilidade pelo erro e garanta uma solução justa e o reenvio da encomenda.

Boa noite Ao examinar a minha conta do BPI, percebi que me foram retirados da conta 194,89€ com a descrição de ZALANDO PAYMENTS GMBH no dia 03/11/2025 - esta segunda-feira. Não tendo sido responsável por qualquer compra ou pagamento para essa empresa, da qual nunca tinha ouvido falar, ou nesse valor, venho solicitar que me esclareçam o que poderei fazer para recuperar o meu dinheiro e proteger a minha conta uma vez que claramente fui vítima de fraude. Tenho estado desde o dia 16 de outubro em recobro de uma cirurgia à coluna e não me desloquei a lado nenhum para fazer qualquer gasto, portanto, é muito provável que a fraude tenha acontecido através da internet, pois uma das minhas formas de combater o tédio e o incômodo do recobro é navegar nas redes sociais. Imensamente grata Isabel Figueiras

Boa noite Venho por este meio pedir ajuda para a resolução do meu problema, visto eu não tenho obtido informações através do site para o programa E Lar, ou seja fui me atribuído um voucher para a troca dos eletrodomésticos a gás por elétricos. No meu caso o voucher inclui o termoacumulador e conjunto elétrico ( placa e forno). Pertenço ao grupo III da qual já fui a uma loja Bragajav em Braga escolhi os eletrodomésticos elegíveis para a troca e paguei a remoção e instalação dos mesmos. Da qual foi agendada a entrega mas depois ligaram a cancelar. Pois como não tinha a foto do forno( no momento da inscrição só dava para colocar 1foto e a só enviei a placa a gás) e daí não sabem se podem instalar o mesmo. Mas o meu voucher é elegível o forno também. Tento entrar em contato com o programa e lar através de email mas não tenho resposta. A Bragajav também diz que não tem resposta da parte deles. E estamos nisto desde o dia 13/10/2025. Agradeço que me ajudem para solucionar o meu problema Pois mesmo que queira ir a outra loja aderente não consigo porque tenho o voucher bloqueado e não consigo desbloquear pois não respondem. Alexandra Patrícia Ferreira Nogueira Nr do processo 003117 Envio o voucher para me tentarem ajudar

Vou viajar para Inglaterra e necessito de realizar um visto ETA. Vi o site da Etastravel e pareceu me ser um site fidedigno. Submeti os meus documentos pessoais como o passaporte e o número do meu cartão de crédito. Após submeter a candidatura foram me cobrados 99 libras , quando o valor oficial seria 16 libras (valor estipulado pelo governo britânico) Agora tenho receio que usem os meus dados para outros fins.

Já tive a oportunidade de ir à ilha cies em 2024 pela Audacyus e foi simplesmente incrível, o roteiro as pessoas e principalmente o Italo como guia. Confiando nisso comprei novamente esse ano o passeio para Ilha Cies de 22 a 24/08 por 578€ duas pessoas, no dia 20/08 recebo a informação que o passeio foi cancelado por não ter o mínimo de pessoas e no dia 21/08 respondi ao e-mail com os meus dados para reembolso e recebi a confirmação que seria feito em 14 dias úteis. E desde então estou à espera do reembolso, não há transparência com o consumidor pois estão sempre a inventar novos prazos ou pior não respondem as mensagens e continuam a postar conteúdo no Instagram, sinto me tão enganada e decepcionada pois confiei que seria tão bom como a primeira vez e acontece isso. Italo ou algum responsável fico à espera de respostas e para as demais pessoas tenham atenção às compras com agências de viagens!!