Exmos. Senhores,
No dia 12/05/2025 dei pela falta do meu cartão MB. Procedi de imediato à verificação da conta bancária (através do sistema Caixa Direita), tendo verificado a existência de 2 movimentos desconhecidos no dia 11/05/2025. O primeiro através de uma compra on-line na plataforma SHEIN, no valor de 245,28 €, feita através dos dados do cartão. E uma segunda no valor de 44,98 € efetuada através de contactless no Intermarché de Faro.
A última compra conhecida efetuada com o cartão ocorreu às 17h03 de dia 11/05 (no ALDI de Faro) e as duas relatadas acima às 17h15 e 17h39 respetivamente. O que faz deduzir que a perda do cartão terá ocorrido entre aquele limite temporal. Após a verificação da conta procedi de imediato ao cancelamento do cartão e ao contato com a CGD dando-lhe conta do sucedido. Ainda no dia 12/05 efetuei queixa na PSP de Faro relatando os atos ocorridos. Uma vez que já passava das 18h00 só hoje (dia 13/05 de manhã) consegui expor a situação à empresa SHEIN. Através do serviço ao cliente (Bilhete e Conversação). Tendo-lhes informado que tinha sido efetuada uma compra através de cartão furtado (com indicação do dados do cartão) no dia 11/05 pelas 17h15 no valor de 245,28 €. Referindo que já tinha sido feito queixa na polícia portuguesa e solicitando o cancelamento imediato da encomenda e a restituição do respetivo valor. Tendo também solicitado os dados da pessoa que fez a encomenda, a fatura da mesma e a morada de entrega. Uma vez que se trata de um processo crime, e uma vez que a resposta da SHEIN poderá não ocorrer em tempo útil, solicito que possam efetuar as devidas diligências junto da empresa mencionada, de forma a apurar os fatos relatados e a proceder a devolução do valor mencionado.
Cumprimentos.
