Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou com uma encomenda para receber através da UPS, o prazo que me deram era de 3 a 5 dias úteis, já está fora de prazo, já alteraram a data de entrega 3 vezes, no momento não tenho sequer alguma data estipulada, ligo todos os dias lá e me dão um prazo que não é cumprido além de ter que esperar por 15 minutos na linha para poder ser atendida. A empresa não demonstra comprometimento nenhum com o cliente, Gostaria de saber quando minha encomenda vai chegar e que por favor me digam uma data na qual será cumprida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2024 solicitei um reparo em um sofá com a referência 357797 valor de 859€e móvel da sala com referência 358486 valor de 299€. Sucede que estes apresentam defeitos sofá estava com assento afundando e soltando linhas da costura,avia uma parte que estava fazendo barulho quando estávamos,estava com uma peça com defeito. O móvel da sala cedeu com o peso da televisão,o fabricante dizia aguentar um certo peso e a TV tem menos e não aguentou esta todo danificado. Comuniquei-vos de imediato o problema,para que procedessem à reparação. Retiram o sofá no dia 04/11/24 após insistência da loja,por eu não queria que levassem pois tinha receio de ficar sem bem no natal. Mais por fim retiram nessa data,com a promessa de devolver o móvel da sala e sofá em 30 dias prescrito por Lei. Porém o artigo nao foi reparado e nem foi dado satisfações,meu esposo esteve na loja e não sabiam ao certo quando iriam entregar os moveis e solicitamos então a devolução dos valores para que possamos comprar em outro lado. Exijo, portanto, que procedam à devolução dos valores corrigidos,e com danos que tivemos e transtornos,tenho que ligar diversas vezes e enviar emails e nada,está sendo um constrangimento total. Está me desgastando emocionalmente. Ja enviei IBAN e todas as fotos e provas pelo email. Peço agilidade na devolução que já aguardo 6 dias. considero contrato incumprimento da vossa parte, tomei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 6/12 fiz uma compra, na Amazon, plataforma que uso com frequência e com a qual nunca tinha tido problemas na entrega. Eis que desta última compra, em distribuição pela Paack, já tentaram entregar duas vezes, sem sucesso, porque a morada está incorreta, o que é totalmente falso. A morada que coloquei é a do meu trabalho, por estar sempre aberto, incluindo ao fins de semana, e 24 horas por dia, sempre com um segurança na receção que recebe as encomendas. Sempre que tentaram alegadamente entregar a encomenda, nunca recebi uma chamada. Apenas emails a dizer que a tentativa de entrega falhou por causa da morada (que mais uma vez reforço está correta e completa). Fui ao site da Paack, que não apresenta nenhum email para eu poder reclamar e o único número de telefone que têm encontra-se inativo. Continuo a aguardar ajuda por parte da Amazon, uma vez que da Paack não consigo obter resposta. Só que há um problema, a Amazon não pode contactar a transportadora e solicitar informações sobre a entrega, uma vez que envolve dados pessoais, como nome e endereço, e ao fornecerem essas informações estão a violar um dos pontos mais importantes de segurança de dados pessoais. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, venho por este meio pedir ajuda, porque já percebi que não sou a única a ter problemas com esta transportadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz ontem uma reclamação sobre uma encomenda (nº encomenda 464817408339) que está perdida nesta empresa - CORREOS EXPRESS e que desde o passado dia 05/12/24 tem no seu estado de envio a indicação de "entrega a 05/12/24". Não a recebi e depois disso não voltei a ter atualizações. No seguimento da reclamação de ontem, esta empresa - CORREOS EXPRESS notificou-me com esta informação: "Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 464817408339 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio." A minha encomenda encontra-se perdida e o valor da mesma é elevado. Continuo sem ter notícias quer por parte da CORREOS EXPRESS, quer por parte da ZARA (origem da encomenda - nº pedido 53516198555). Ambas as empresas dizem estar a tratar da situação, mas os dias estão a passar e está tudo estagnado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estive na clinica Medis Algés no dia 26/10/2024 para fazer uma consulta de higiene oral no valor de 70,00 euros, com a Dra. Felícia (se não me engano o nome) era seu último dia de trabalho na Clinica. No início da consulta a maquina de Raio X não estava a funcionar, sendo iniciada mesmo assim a higiene oral. No final da limpeza, retornei a sala para realizar o raio x visto que pela equipe eu sairia sem o fazer, mesmo pagando pelo serviço. Voltei a sala e a maquina já funcionava, realizei e retornei ao consultório para a dra. verificar, a única questão colocada pela mesma era a necessidade de retirar um dente, assim que o mesmo sair por inteiro. Finalizamos a consulta paguei e fui embora. Duas semanas após, ao escovar os dentes, com mais atenção ao serviço prestado, verifiquei que ainda havia sujidade entre os dentes e logo contactei novamente a clinica para refazermos o trabalho e claro deixando claro a minha indignação e que não pagaria pela serviço, visto que o mesmo não foi bem realizado. Logo, tive mais dificuldade em conseguir agendar, tive de contactar a Clinica por dois dias seguidos e ser um pouco mais firme e assim conseguiram agendar para este sábado passado dia 09/11/2024. Com uma médica diferente, Dra. Sanzia a higiene oral foi realizada novamente, e para meu espanto essa doutora já me indicou várias questões que deveria me preocupar quanto ao meu caso clinico e em relação a limpeza infelizmente, novamente mal realizada pois ainda encontro sujidade e que sinceramente a dada altura não tenho a mínima vontade de lá regressar. Me deixando com duvidas quanto os procedimentos visto que ambas Doutoras falaram coisas completamente diferentes. No entanto no final da consulta foi me cobrado o valor de 37,00 euros, deixei claro que não concordava pois o erro foi da primeira dra. que não realizou o procedimento como deveria ser e não achava justo, entretanto paguei pois não iria discutir por dinheiro, era apenas por uma questão de bom senso e justiça da própria clinica para que eu não arcasse com o erro que veio por parte do corpo clinico, na primeira consulta. Paguei novamente, sendo o total de uma limpeza oral o valor de 107,00 euros e a necessidade de ser em duas consultas diferentes para que fosse feita como deve de ser. Voltarei a clinica assim que regressar a Lisboa para deixar o que aqui escrevi no livro de reclamações, que não o fiz na altura pois não tinha tempo para o fazer e não voltarei mais a nenhuma Clinica Medis e muito menos recomendarei! Cumprimentos.

Exmos. Senhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 4 de Dezembro adquiri um Smartphone A05s, da marca Samsung , pelo valor de 9,01 €, porqueutilizeios meus pontosreward. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6 de Dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 5 e 9 de Dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. E que iriam verificar o que se passava. Até a data não obtive qualquer resposta... Já é a 2 vez que faço a encomenda do telemóvel e a 1 foi cancelada a segunda nem respostas me dão. Aguardo uma resposta da vossa parte diferente da que seja contacte o apoio ao cliente, uma vez que isso não me resolve o problema. Cumprimentos. Ana Casaca

Bom dia já tem um bom tempo que o entregador de encomenda de GLS pelo nome se chama Americo que faz entrega pelo lado de mosteiro de fraguas tem sido a arremessar as encomendas no quintal sabendo q tem sempre gente em casa ele nao liga antes.tirando quando ele liga e fala com a minha esposa mal quererndo sempre deixar a encomenda no prio que nao e o ponto d entrega e foi gota de agua nessa semana atrás deixou uma encomenda no quintal arremessado la continha frasco de perfume que partiu tudo .esper o que resolven me o problema que isso ja esta demais por aqui e nos nao somos os unicos a reclamar do entregador e ja viz reclamação na gls nada se resolveu

Exmos. Senhores, worten, no dia 25/10 realizei a compra de um artigo, e passado quase 60dias nao tenho o artigo e nem uma resposta , ja tentei de todas as formas obter meu artigo e nunca vi tanto descaso e incopetencia. Nunca cumpriram com o razuavel pura enganacao, me prometeram entregar o artigo em espresso se o serviço é falho claro que isto nao iria acontecer, preciso do meu artigo essa semana. Jennyfer Marques

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.