Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra esta empresa por prática de publicidade enganosa, incumprimento de oferta e prejuízo causado ao consumidor. Recebi uma comunicação promocional por e-mail oferecendo a possibilidade de testar novamente o serviço por 5 euros. O valor foi cobrado, mas o serviço não foi disponibilizado conforme anunciado. Após contacto com o apoio ao cliente, o montante foi reembolsado, no entanto, a empresa recusou-se a cumprir a oferta divulgada, violando o princípio da boa-fé e os direitos do consumidor. Esta situação configura uma prática de publicidade enganosa, nos termos do Artigo 10.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), que estabelece que o fornecedor está obrigado a cumprir as condições publicitadas ou contratualmente previstas, sendo a publicidade vinculativa e integrando o contrato celebrado com o consumidor. O simples reembolso não repara o tempo perdido, o incómodo gerado e a expectativa frustrada criada pela campanha promocional, que induziu o consumidor em erro. Face ao exposto, exijo uma compensação adequada, seja através do cumprimento da oferta publicitada, acesso gratuito ao serviço, ou outra forma de compensação justa pelos transtornos causados. Caso esta situação não seja resolvida de forma imediata e satisfatória, irei proceder com uma queixa junto da Direção-Geral do Consumidor, através do Livro de Reclamações Eletrónico e, se necessário, recorrer aos centros de arbitragem de conflitos de consumo ou instâncias judiciais competentes. Aguardo resposta urgente e resolução eficaz deste problema.

Exmos. Senhores, Informo que, na sequência da ausência de solução para a minha reclamação, a mesma foi já publicada no Portal da Queixa e comunicada ao Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), incluindo provas documentais dos depósitos e perdas ocorridas entre [data início] e [data fim], no valor total de mais de 3.200€. Reitero que este caso envolve: • Ausência de qualquer alerta ou bloqueio de conta perante um padrão claro de risco elevado, em incumprimento do Regulamento n.º 385/2019. • Oferta promocional feita por um agente do vosso live chat durante o período de perdas, prática contrária às regras de jogo responsável. Face à gravidade da situação e para evitar a continuação da exposição pública e regulatória do caso, solicito a devolução integral ou parcial do montante perdido. Aguardo resposta no prazo máximo de 7 dias úteis. Com os melhores cumprimentos,

Exmos senhores Venho por este meio mostrar a minha indignação Fiz uma reserva através do Booking de 1 a 4 de agosto no alojamento Douro camping em Miranda do Douro Quando cheguei ao alojamento, nada tinha a ver com as fotos e descrição A piscina é a municipal e não no alojamento O pequeno almoço tão fraco, nem leite , manteiga etc O restaurante não existe, fazem comida no bar que tem 5 mesas O bangalô nem ar condicionado tinha, WiFi avariado, ervas em volta do bangalô, uma desgraça Tinham lá duas ventoinhas tão fracas que meu deus Isto é surreal Paguei o alojamento antes, cheguei lá tive que pagar mais trinta euros, mas tinha de ser em dinheiro Acho inadmissível o que me aconteceu Esperava uma resolução da parte do Booking, mas nada... Só posso dizer, vim embora mais cedo, mais cansada e super desiludida com o alojamento e com o Booking

Somos uma empresa de compra e venda de imóveis, sendo essa atividade a principal fonte de receita da nossa empresa. Estamos no mercado há 5 anos e os nossos resultados estão em crescimento e são positivos. Fomos vítimas da incompetência e da desonestidade de um banco, o CGD, nomeadamente a agência da Covilhã. - A 26 de março, contactámos uma empresa de corretagem de crédito, a DS COVILHA, e enviámos todos os documentos solicitados. - A 28 de abril, após análise dos nossos documentos, recebemos uma proposta de crédito para banco CGD no valor máximo de 220 000 euros. - A 28 de maio, assinámos um contrato preliminar de compra e venda (CPCV) para uma casa no valor de 132 000 euros e pagámos um sinal de 13 200 euros. Durante dois meses, contactámos a DS COVILHA porque não tínhamos uma data para a avaliação da casa e, todas as vezes, a resposta era para não nos preocuparmos, pois havia atrasos devido às férias em junho e julho. - A 4 de agosto, conseguimos falar com a responsável pelos créditos do banco CGD, que nos informou que o nosso processo já não era aceite!!! Ou seja, menos de 30 dias antes da escritura final. Essa pessoa, chamada Vera Catarina Gaiola, respondeu-nos com uma análise financeira completamente errada, os números não correspondiam ao ano certo, o volume de negócios estava errado e, pior ainda, o capital próprio estava completamente errado. Informámos o nosso contabilista, que explicou como ler um balanço a essa pessoa completamente incompetente. Não se faz análise financeira quando se é amador. Hoje vamos perder a quantia de 13 200 euros porque o banco CGD não fez bem o seu trabalho. O banco deixou-nos dois meses sem informações sérias e deu-nos desculpas completamente absurdas! Houve: no mês de junho há muitos feriados, no mês de junho há férias, mas na maioria das vezes nenhuma resposta. Sofremos um enorme prejuízo financeiro e moral para nós, gerentes, e pedimos reparação.

Ilmos Srs. Comprei um abrigo ao Leroy Merlin, tendo contratado o serviço de montagem à mesma empresa. E tendo o abrigo ficado com problemas na cobertura, reclamei a correcção da montagem, pois entra água se chover, para além de se ver os encaixes fora do sítio, foi-me pedido pela leroy o valor de 120€ para rectificar. Depois de reclamar à Leroy, com varios emails trocados, não me foi resolvido o problema até hoje. Agradeço a vossa ajuda para a resolução deste problema. Antecipadamente grata, Fatima Sousa

O cancelamento foi negado a primeira vez, foi lhes falado sobre o Decreto-Lei n.º 24/2014 ofereceram um desconto parcial em que fui obrigado a aceitar senão ficava sem o dinheiro total. Foi me recusado o reembolso total

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (80003996499) e tenho duvidas relativamente à taxa de juro aplicada. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmo Senhores, Tenho uma máquina de lavar roupa da marca LG com apenas 2 anos que começou a ganhar ferrugem entre a gaveta dos detergentes e o painel de programas. Os técnicos já avaliaram a máquina e disseram que era causado por mau uso de detergentes. Ora, acho que uma máquina que custou cerca de 600€ ( que sem a promoção da loja era quase de 800€) é comprada para ser um produto de qualidade e para não se detiorar com tanta rapidez. Ainda por cima sendo que todas as máquinas funcionam com o uso de detergentes. Não faz qualquer sentido uma máquina tão dispendiosa e supostamente de boa marca já estar na condição em que está. Espero uma resolução do problema.

Boa noite. Venho por este meio, fazer uma denúncia e reclamar de descontos feitos em minha conta em uma entidade de nome BEM Operations 45158/201285344. No dia 10/08/2025, do corrente ano. Venho pedir que por favor não me façam mais estes descontos em minha conta, pois vou a polícia denunciar estes descontos feitos em minha conta sem autorização ou permissão pela titular da conta que sou eu.

Ex senhores Vênho por este meio ,constatar o meu descontentamento com o apoio da MEO e os seus técnicos..... No dia 7 de agosto às 14 horas fiquei sem internet e televisão,entrei em contato com a meo pela primeira vez e me mandaram aguardar que me iriam enviar uma mensagem com um link para aceder a um link,para marcar agendamento,no qual não recebi e novamente tive voltar a ligar e a pedir o mesmo e o mesmo continuo o igual....a vários contactos fiz e lá então recebi a tal mensagem com o agendamento..... agendamento esse que ficou marcado para dia 12 de agosto pelas 8 horas até ao meio dia.....para meu espanto e esperançosa recebi uma mensagem no dia 10 de agosto pelas 14 e 30 viria um técnico,o que me deixou aliviada,no qual voltei a receber outra mensagem que então viria mais cedo entre o meio dia e 13 e 30.....ora fiquei em casa,deixei de fazer a minha rotina diária confiante que o técnico viria a casa resolver o problema,caso que não se confirmou,pois o senhor Francisco no qual se identificava o nome ,não se deu ao trabalho de fazer uma chamada ou bater a porta como eu estaria a espera,apenas mandou mensagem que não teve acesso ao local.....como e possível um técnico nem fazer uma chamada,nem bater uma porta o faz?mete a localização como este,e vai embora sem minimamente se preocupar para o que veio fazer,ora mais uma vez assim que recebo a informação logo novamente para o apoio a procura do senhor para vir a casa que eu estava em casa e o que me e dito que tenho fazer novo agendamento....e passo dias com o mesmo problema para ser resolvido, porque o técnico com falta de profissionalismo apenas não se limitou a ligar e fazer o seu serviço.....e uma situação lastimável e tenho crianças em casa e ando nisto a dias e quero ainha situação resolvida..... Sou cliente da meo a seis anos quase e nunca em momento algum está falta de profissionalismo se passou,passando uns para os outros e o cliente que paga tem de andar aqui a espera e sem resolverem a situação,desde o apoio ao cliente até um técnico sem profissionalismo....... Deixe os meus dados para ser tratado e resolvido o quanto antes e analizado por que já chega de brincar com quem paga pelo um serviço e não tem respeito..... Dora Isabel Gomes Figueiredo ribeiro Rua da cabine n41 A vale de estacas 2005-264 Santarém Com o número 1467814630 E número de conta 1457814639 Sem mais assunto,agradecia resolução do problema e contato urgente Obrigado