Reclamações públicas

Exmos Senhores, No início do presente ano, o nosso grupo, composto por 11 pessoas, efetuou uma encomenda de 11 fatos iguais junto da Under Blue. Contudo, quando recebemos os produtos, verificámos vários defeitos nos fatos, sendo que, no nosso caso específico, as calças vieram demasiado curtas, não correspondendo às medidas indicadas nem ao esperado. Adicionalmente, mais tarde, encomendámos 9 coletes de outra cor (no valor de 60€ cada), que também apresentaram problemas: vieram com defeitos visíveis no padrão, tamanhos mal marcados e não são uniformes entre si, contrariando o que foi apresentado no momento da encomenda e compra. Tendo em conta que os artigos não cumprem os requisitos mínimos de qualidade, nem correspondem ao que foi contratado, exigimos a devolução integral do valor pago pelos coletes, conforme a legislação em vigor (artigo 15° e artigo 20° dos direitos do consumidor). Esperamos uma resposta célere e a resolução do problema no menor prazo possível.

No dia 19 de março de 2025, eu e o meu grupo de amigos efectuámos uma encomenda de 11 fatos com colete na loja Under Blue em Penafiel. Desde o início, o processo ficou marcado por falhas sucessivas da parte da loja, que passo a expor: Alguns fatos foram entregues de imediato, mas outros não existiam em stock, ficando encomendados, com a garantia de que seriam entregues até ao final de maio. No entanto, apenas no dia 10 de junho fomos informados de que só nessa altura os fatos começariam a ser produzidos. Posteriormente, foi-nos comunicado que já não existia tecido suficiente para manter todos os fatos iguais, obrigando a trocar de modelo e tecido. Quem já tinha recebido fatos foi obrigado a devolvê-los, reiniciando todo o processo. Foi-nos dada uma nova data de entrega a 17 de julho, mas nessa altura os fatos apresentavam graves problemas de qualidade: casacos e calças descosidos, calças cortadas em excesso, tamanhos trocados e ajustes mal executados. Em agosto voltámos a fazer uma encomenda de 9 coletes castanhos (para usar os mesmos fatos em outro casamento, mas com coletes diferentes). Foi-nos dada a data de 20 de setembro para entrega. Quando levantámos os coletes, verificou-se que um tinha o tamanho errado (marcado como 46 mas na realidade era um 42), vários apresentavam o forro desalinhado e um tinha até um forro completamente diferente dos restantes. Perante esta situação, pedimos a devolução dos 60 euros de cada colete, já que não havia tempo útil para correcções, mas a loja recusou, alegando política interna de não efectuar devoluções. Todo este processo foi pautado por atrasos constantes, incumprimentos, má comunicação e deficiências graves de qualidade. Para além do prejuízo financeiro, provocou-nos um enorme transtorno, com inúmeras deslocações à loja, perda de tempo e frustração, uma vez que o objectivo principal — usar os fatos nos casamentos em questão — ficou totalmente comprometido. A conduta da Under Blue em Penafiel revelou não só incompetência, como também total falta de consideração pelos clientes, causando stress, constrangimento social e desvalorização do investimento feito. A loja perdeu em definitivo a confiança de 11 clientes, que se sentiram enganados e desrespeitados do início ao fim deste processo.

Exmos. Senhores, Sou cliente Amazon Prime e no dia 23 de junho de 2025, realizei uma encomenda de um sobrecolchão no valor de 65,04 €, com destino à Ilha do Pico – Açores. A entrega, que estava prevista para poucos dias, acabou por ocorrer apenas a 22 de agosto de 2025, com um atraso de quase dois meses. Para minha surpresa e indignação, ao abrir a embalagem, verifiquei que recebi um produto totalmente diferente do encomendado: um “long handled weeder”, que em nada corresponde ao que comprei. Procedi à solicitar devolução do artigo, e foi indicado que não existe qualquer ponto de recolha nem transportadora autorizada pela Amazon para efetuar a recolha da mesma. Após vários contactos via telefone e correio eletrónico a única solução seria a minha deslocação a outra ilha com posto de recolha, por deslocação aérea e com custos altos associados. Esta limitação logística, que não é da minha responsabilidade, torna impossível a devolução do produto sem incorrer em custos completamente desproporcionais. Perante isto, foi-me recusado o reembolso total, e a única alternativa proposta foi um reembolso parcial, mantendo eu um produto que nunca encomendei nem necessito. Esta solução é inaceitável, desrespeita os meus direitos legais enquanto consumidor e transfere para mim os encargos de um erro da responsabilidade da Amazon. Sendo assim, solicito ajuda urgente para obter o reembolso total do valor pago (65,04 €), conforme os meus direitos enquanto consumidor, sem que me sejam impostos custos ou deslocações adicionais. Agradeço uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Micaela Maciel

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao vosso serviço e exigir a rescisão imediata e sem penalização do contrato que alegam manter ativo em meu nome. 1. Linha temporal dos factos: – Fui cliente da NOWO até março de 2025. – Em março de 2025, procedi à migração do meu contrato para a DIGI PT, por insistência da NOWO. Na altura, foi-me transmitido que todos os serviços passariam para a DIGI, pelo que considerei que a migração seria integral. – De abril até julho de 2025 utilizei exclusivamente os serviços da DIGI. Foi-me sempre dado a entender que todo o contrato tinha sido transferido. – Em finais de julho de 2025, devido à péssima qualidade do serviço, rescindi o contrato com a DIGI e aderi ao operador WOO, que desde então me fornece todos os serviços (telemóvel e internet fixa). – Desde final de julho de 2025 não utilizei um único kilobyte de internet fixa da NOWO/DIGI. 2. Surpresa e cobrança indevida Apesar da migração formal para a DIGI em março de 2025 e da cessação total de serviços em julho de 2025, recebi recentemente uma SMS da NOWO a exigir pagamento de valores referentes a um alegado serviço fixo. No dia 26.09.2025 dirigi-me ao balcão de atendimento NOWO no Fórum Barreiro, onde fui informado de que “apenas os serviços móveis foram migrados” e que “o serviço fixo ainda estaria ativo”. Tal informação foi para mim um choque, uma vez que sempre me foi transmitido que a migração seria completa e que todos os serviços passariam para a DIGI. 3. Fundamentação da reclamação – Não houve qualquer prestação efetiva de serviço desde final de julho de 2025. – Foi-me transmitida a ideia de que a migração seria total, pelo que agi de boa-fé acreditando que não tinha qualquer contrato ativo com a NOWO. – A manutenção desta situação configura prática abusiva e induz o consumidor em erro. – Conforme a legislação aplicável às comunicações eletrónicas e aos direitos do consumidor, não podem ser exigidos pagamentos por serviços não prestados nem penalizações injustificadas. 4. Pedido Assim, exijo que: – O contrato alegadamente ainda ativo seja imediatamente cancelado sem qualquer encargo. – Seja anulado qualquer valor em dívida ou penalização indevidamente emitido em meu nome. – Seja-me enviada confirmação escrita de que não existe qualquer dívida junto da NOWO. – Caso não procedam ao cancelamento, avançarei com a presente reclamação junto da ANACOM, da DECO Proteste e por via judicial, por cobrança indevida de serviços não prestados.

Boa tarde, fiz um pedido pelo Uber Eats ontem no Burguer King a qual comprava um sanduíche e ganhava outro. A entrega aconteceu antes do previsto e quando chegou só veio um sanduíche. Reclamei no aplicativo e eles disseram que não tinha direito a reembolso sendo que comprei e não recebi o grátis q dizem no anúncio.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a plataforma Vinted, referente à compra de uma chávena anunciada como "expresso" e que, após recebimento, se revelou ser uma caneca de tamanho consideravelmente maior. Descrição do problema: Produto anunciado: Chávena estilo expresso. Produto recebido: Caneca de tamanho significativamente maior. Comunicação com o vendedor: O vendedor reconheceu que o item é "bigger" e propôs um reembolso de apenas 1€, o que considero uma tentativa de resolução inadequada e enganosa. Tentativas de resolução: Contactei a Vinted, que reabriu o caso, mas voltou a encerrá-lo sem uma análise substancial. Solicitei uma devolução gratuita, mas a Vinted insistiu que eu arcasse com os custos de envio. Fundamentação legal: De acordo com a Lei Portuguesa de Defesa do Consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigos 10.º e 20.º), o consumidor tem direito à devolução do produto e reembolso integral, sem custos adicionais, quando o produto recebido não corresponde ao anunciado. Solicitação: Solicito a intervenção da DECO para que a Vinted proceda à devolução gratuita do produto e ao reembolso integral do valor pago, conforme os meus direitos enquanto consumidora. Anexo a esta mensagem, envio: Fotografias do anúncio do produto. Fotografias do produto recebido. Prints da comunicação com o vendedor e com a Vinted. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resolução célere e justa para este caso. Com os melhores cumprimentos, Rute Costa rute-costa_@hotmail.com

Gostaria de manifestar formalmente a minha surpresa e preocupação ao ter sido informado por chamada telefónica dia 26/09/2025 as 9:14 horas que tenho uma cirurgia marcada para dia 29/09/2025 no hospital da cruz vermelha se no entanto tenho uma consulta marcada dia 20/10/2025 no mesmo hospital. Mesmo assinando o pedido de autorização da cirurgia fui informado que mesmo com a cirurgia nao tenho garantias que meu tratamento elimina os problemas que estou sentindo da ultima cirurgia feita a 10 meses atras a onde outros profissionais ate mesmo que foi consultado no hospital de cruz vermelha diz que depois de 1 ano procedimento poderia ser feiro sem problema. Adicionalmente nao fui informado com clareza como será essa segunda cirurgia e a possibilidade de ficar alguma sequela assim poderia ficar impossibilitado de continuar minhas funções. Quero mais transparência o que pode acontecer nessa nova cirurgia. Agradeço a compreensão

Ao longo do tempo sou vítima e também tive conhecimento direto de casos em que colegas foram alvo de comportamentos inaceitáveis por parte da direção, chefias e teams leaders, que subiram não por mérito, mas por influências. Exemplo de alguns nomes como Narciso F.; Guilherme; Bruno Dias; Miguel Andrade, João Ventura, José Martins, etc foram enviando mensagens e mesmo colocar gosto ou fazer piadinhas, com conteúdos maliciosos e sugestivos, através do Instagram, WhatsApp e mesmo pessoalmente no trabalho chegavam a fazer insinuações, fazer brincadeiras e com tons convidativos algumas vezes com a promessa de benefícios profissionais; muitos deles comprometidos e com cargos de chefias, onde não são de todo um Bom exemplo. Noutros casos tirando o assédio sexual, o assédio laboral o ambiente é opressivo, temos muito receio de falar pois muitos de nós têm vindo a sofrer humilhações, tentativas por parte da direção e chefias de nos silenciar, recorrendo a ameaças e acusações falsas para desacreditar as vítimas, que somos nós. Existem mesmo por parte de chefias diretas perseguições, atitudes intimidatórias e humilhação no local de trabalho, como situações de intimidação a teams leader para serem obrigados para mudarem de categorias, com a ameaça por parte de Service Office e responsável de People and culture Lélia Pontes, umas situações mais antigas outras recentes. Responsáveis da Segurança da Ikea, como o Paulo que por ter conhecimentos com as forcas de segurança Publica faz Vigilância indevida aos telemóveis e imagens, em clara violação da privacidade por colaboradores e violação da lei. Ikea faz acusações falsas de que os colaboradores é que estão a mentir ou a denegrir a imagem da empresa, fazendo a direção e chefias uma divulgação interna de nomes como forma de coação, de modo a que os restantes colaboradores se virem contra as vítimas; Favoritismos e cunhas onde as chefias se protegem mutuamente, independentemente das más práticas adotadas, como o departamento de Vendas, Sac e Logística em Alfragide. Existe tratamento desfavorável, discriminatório e de assédio contra o colaborador. Apesar de terem sido feitas denúncias públicas e internas, a Ikea tem negado sistematicamente os factos. A Ikea acusa o colaborador de exagerar, criar problemas ou não aceitar as normas da empresa, com o intuito de que estes casos verdadeiros e reais fiquem esquecidos. O antigo responsável Claúdio Valente juntamente com o Paulo Carpinteiro, colocou mesmo pessoas a vigiar colaboradores e negava tudo. A sua conduta não é um exemplo, um mau profissional que o único interesse nunca foi ajudar os colaboradores, mas sim, saber quem são os colaboradores que relatam as situações de assédio que sofreram e assim os silenciar. Ikea em Portugal continua a proibir a abertura e entrada dos Sindicatos. Em vez da Ikea agir e proteger-nos, tem vindo a fazer o contrário. Há registos de pessoas da empresa que têm usado as redes sociais para manipular a opinião pública, com o objetivo de desmentir tudo e mesmo de acusar colaboradores.

Venho expor este tema e reclamar tal como já foi feito diretamente com a Odisseias por email. É inaceitável que tenha comprado um voucher para usufruir uma experiencia fotográfica especifica em Sintra e quando pretendia usufruir da mesma ser informado que a parceria com o fornecedor tinha terminado. Propus como alternativa creditarem 85€ no saldo pois foi o valor que o fornecedor me solicitou de boa fé por já ter o vosso voucher (visto que o serviço custa mais de 100€) como pagamento para usufruir a mesma experiência e a Odisseias apenas se compromete a devolver os 35€ que me custou o voucher na altura da compra. Não me deram sequer uma alternativa para poder usufruir de uma experiência semelhante. De que me serve comprar os vouchers para experiencias se a Odisseias pode simplesmente terminar os acordos com os fornecedores e ficar sem possibilidade de usufruir das mesmas? Como posso confiar na vossa empresa se nem sequer me dão uma alternativa válida equivalente? Como é possível nem sequer ter sido informado que a vossa parceria iria terminar de modo a dar-me a hipótese de tentar usufruir da mesma? Para vossa informação trata-se de um voucher que ofereci à minha mulher em nome do meu filho de um ano na altura para ser usufruído depois dele completar os três tendo o seu enquadramento um grande valor sentimental, numa situação destas não é simplesmente a proporem-se a devolver o valor despendido que o cliente fica satisfeito. Quando dizem que a satisfação do cliente é a vossa prioridade isso é completamente falso como se pode verificar nesta situação especifica.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 936473947. HotSpot que foi para reparação em Faro e não me foi dado um HotSopt de substituição nem disponíbilizado DADOS MOVEIS ILIMITADOS no meu telemovel, ficando assim em perigo sem poder contatar, verificar os avisos de alertas, urgências, etc.... por estar no meio do campo a coisa é complicada. Tentei ligar para o serviço de apoio ao cliente , descobrir que não funciona ao domingo., Os clientes nao telefonam nos domingos ? nem têm problemas ? Não aceito esta falta de respeito nem a falta ce cuidado para com os otáriosss clientes . Tenho assim um bom motivo para deixar a vossa empresa definitivamente com efeitos imediato se livre de qualquer contrato . Se fossem geridos por gente que respeita os Clientes não só o lucro poderia ter como principio de DISPONIBILIZAREM. AUTOMATICAMENTE os GigaBites Ilimitados ( do outro aparelho hotspot que está a ser pago e não usado. Neste momento estou sem poder comunicar e em perigo. A linha de apoio ao cliente não funciona . Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, assim como ser indemnizado por factura gratis . è possível de deixe definitivamente a " nos ". Cumprimentos José F. Ramalho V.